Service Manager
hace 2 semanas
Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar CTécnica o profesional, de las áreas de administración, negocios y servicio al cliente o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Service Manager
Buscamos un ejecutivo N2 deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda acción necesaria para asegurar la correcta atención de las necesidades operacionales y transaccionales de los clientes con MDAService Manager.
El objetivo es que el service manager encuentre en su N2 el apoyo y orientación necesarios a la hora de levantar sus requerimientos operacionales y transaccionales, con autonomía, capacidad de análisis y resolución, mediante la correcta utilización de las tipologías y flujos existentes en TBK. Requisitos Excluyentes:
- Experiencia en empresas de Contact Center o BPO
- Experiencia en servicio al cliente orientado a grandes cuentas y clientes corporativos.
- Experiencia en empresas o rubros bancarios y servicios financieros.
- Experiencias en cargos relacionados con coordinación de servicios o liderazgo comercial.
- Experiencias en gestión y seguimiento de requerimientos de clientes end to end.
- Experiencia en coordinación e interacción con áreas internas que participan en la resolución de los
requerimientos de clientes. Funciones Principales:
- Liderar el escalamiento y seguimiento de casos críticos y urgencias del equipo Service Manager.
- Aclarar dudas operacionales y transaccionales.
- Manejar la totalidad de las tipologías definidas en el catálogo de servicio.
- Facilitar la gestión y comunicación con las distintas áreas de TBK.
- Responder todo correo dentro del SLA establecido.
- Participar en reuniones internas para revisión de casos escalados.
- Detectar oportunidades de mejora, que permitan hacer eficiente los procesos establecidos. Detalles:
- Tipo de Contrato: Indefinido (6 meses con posibilidad de renovación).
- Horario: Lunes a Viernes de 08:45 a 18:30 hrs. Beneficios
- Seguro Complementario de Salud
- Seguro Oncologico (FALP)
- Vacuna contra la influenza (abril)
- Presente para el dia de su cumpleaños
- Aguinaldo Septiembre y Diciembre
- Caja de compensacion.
Valued
About SoluNegocios
Es una empresa creada a fines de 1997 para proveer de soluciones informáticas a clientes de la Banca nacional; posteriormente, se extiende al resto de la industria y además amplía su oferta en cuanto a servicios. En la actualidad, se encuentra presente en el mercado financiero, retail y telecomunicaciones, servicios, etc., siendo una de las empresas con más prestigio y presencia en este tipo de servicios.
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Service Delivery Manager
hace 12 horas
Región Metropolitana, Chile Vigatec A tiempo completoEl anuncio ha sido visto: 179 veces Interesados: 17 ¡Somos VIGATEC! ¡Somos el motor del cambio empresarial y queremos que tú seas parte de esta revolución! Con más de 40 años rompiendo esquemas y mejorando procesos, estamos en la cima con soluciones tecnológicas de élite. Desde equipos para la economía circular hasta servicios BPO, ¡hacemos...
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Key account manager
hace 2 semanas
Región Metropolitana, Chile DCS Chile A tiempo completoKey account manager - Equipos de Rayos X En data Conversion Service nos encontramos en búsqueda de un “Key Account Manager” para importante compañía multinacional. Este cargo es responsable de la gestión comercial y de ventas de la compañía. El principal misión es actuar como un único punto de contacto con los clientes para los productos y...
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Assistant Manager Front Office
hace 2 días
Región Metropolitana, Chile The Corinthia London Hotel A tiempo completoWe need an Assistant Manager Front Office, responsible, sociable and capable to work. Ready to develop and grow with us. If you are a responsible and active person who truly loves and knows how to socialize and handle duties presented, we will be glad to accept you into our team! Responsibilities: Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely...
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Operations Manager
hace 1 semana
Región Metropolitana, Chile CGS (Computer Generated Solutions) A tiempo completoOperations Manager (Bilingual English / Spanish) Vice President, Global Talent Operations The Operations Manager directs and manages all operational activities in assigned area and contributes to the sites overall strategic direction. This position will provide leadership to a team of 2 to 5 Team Leaders or direct reports as well as 40 to 50 indirect...
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Senior Account Manager
hace 1 semana
Región Metropolitana, Chile Lerner Management Consulting A tiempo completoLerner Management Consulting 07.05.2024 **_Contact H&A for Details_**: **Position Details &Responsibilities**: Our client is a full-service dealershiprepresenting a well-established line of brands - they are seeking a**Senior Account Manager** in **Florida**. This role involves thesale, rental, and leasing of various products, while establishing...
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District Manager Aftersales, Cadillac
hace 7 días
Región Metropolitana, Chile General Motors A tiempo completoLa Florida, Region Metropolitana (RM), Chile **Job Description**: **Remote**:This position does not requireemployee to be on-site full-time to perform most effectively. Theemployee’s role enables them to work off-site on a permanent basis.This position requires an employee to cover territory visits todealerships in a reoccurring frequency. Our goal at...
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Service Delivery Manager
hace 1 semana
Región Metropolitana, Chile VIGATEC S.A. A tiempo completo**Descripción empresa**: ¡Somos VIGATEC! ¡Somos el motor del cambioempresarial y queremos que tú seas parte de esta revolución! Con másde 40 años rompiendo esquemas y mejorando procesos, estamos en la cimacon soluciones tecnológicas de élite. Desde equipos para la economíacircular hasta servicios BPO, ¡hacemos magia! Nuestro equipo es unamezcla...
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Key account manager
hace 3 semanas
Región Metropolitana, Chile DCS Chile A tiempo completoEn data Conversion Service nos encontramos en búsqueda de un Key Account Manager para importante compañía multinacional. Este cargo es responsable de la gestión comercial y de ventas de la compañía. El principal misión es actuar como un único punto de contacto con los clientes para los productos y servicios, así como es responsable de identificar...
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Sales Manager
hace 12 horas
Región Metropolitana, Chile JA Solar A tiempo completoThe DG Sales Manager will be responsible for spearheading our expansion efforts and driving sales within the countries in the Southern Cone DG market. Each of the 3 Sales Manager will be responsible for a specific market as detailed in the previous summery description. The market will be divided into countries, with the following recruitment plan: Key...
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Account Manager BDM Ventas TI Banca
hace 3 semanas
Región Metropolitana, Chile Sophos Solutions LATAM A tiempo completoSomos una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando...
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Región Metropolitana, Chile Buro A tiempo completo"Empresa multinacional, dedicada a brindar asesoría y capacitación de idiomas en segmento B2B, necesita contratar a un/a Customer Success Manager quien trabajará en modalidad 100% remota. Él o la profesional será responsable de mantener una relación constante con clientes, tanto a nivel nacional como internacional, garantizando su satisfacción y...
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Región Metropolitana, Chile Mortgage Ledger A tiempo completoWe are seeking for highly talented and self-motivated professionals that are capable of plan, execute and commercialize local banking solutions during the next years in a rapidly evolving environment. As a Payments - Market Expansion Product Manager in our dynamic team, you will be responsible for planning, executing, and commercializing local banking...