Service Delivery Manager

hace 2 semanas

Región Metropolitana, Chile NTT DATA, Inc. A tiempo completo

UN POCO SOBRE NOSOTROS

NTT es una multinacional japonesa de Tecnología y Telecomunicaciones, con presencia en múltiples países y continentes, siendo una de las empresas de tecnología más grandes del mundo. Se especializa en generar soluciones inteligentes para los negocios, el trabajo, la infraestructura y la ciberseguridad, ofreciendo servicios técnicos, de soporte, y de consultoría.

ACERCA DE ROL

Responsable de la gestión global del contrato de un cliente. Apoyar el negocio y garantizar la satisfacción del cliente, la prestación de servicios y la rentabilidad de los contratos de los clientes que tienen asignados.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

  • Responsable de la satisfacción del cliente asegurándose de que los servicios se presten de acuerdo con las definiciones de servicio acordadas, los acuerdos de nivel de servicio y otros contratos.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Gestión de prestación de servicios y Gestión de proveedores.
  • Desarrollar y administrar un presupuesto operativo anual y trabajar con el equipo comercial, asegurarse de que se realice la facturación mensual y de transferencia.
  • Revisar todas las propuestas entregadas al cliente y asegurarse de que los objetivos de crecimiento dentro de la cuenta estén en línea con los objetivos de crecimiento.
  • Contribuir a los procesos de preventa.
  • Negociar y resolver problemas contractuales, incluido el incumplimiento de las obligaciones contractuales.
  • Llevar el control de las métricas operacionales y presentarlas al cliente

REQUISITOS EXCLUYENTES

  • Estudios de Ingeniería en Informática, Comercial, Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o afínes.
  • Experiencia +3 años en roles similares.
  • Experiencia en coordinación de operaciones, con contratos y SLAs de servicios.
  • Manejo de herramientas de ofimática y presentaciones.

REQUISITOS DESEABLES

  • Certificación ITIL.

ALGUNOS DE NUESTROS BENEFICIOS

  • Contamos con un seguro de vida 100% gratuito para colaboradores y colaboradoras y seguro de salud complementario co-financiado para que tú y toda tu familia directa estén asegurados.
  • Valoramos mucho el balance entre la vida profesional y personal por lo que ofrecemos días libres para ocasiones especiales y horarios flexibles.
  • Nos importa que nuestros colaboradores puedan aprender constantemente, por lo que contamos con varias licencias 100% gratuitas de plataformas como Linkedin Learning, Pink Elephant, Skillsoft, entre otras. Además, anualmente ofrecemos becas de estudio de postgrado y el pago de certificaciones técnicas.
  • Queremos generar el mejor ambiente y cultura dentro de la compañía, por lo que por segundo año consecutivo nos certificamos con Great Place to Work. Estamos dentro de las 20 mejores empresas para trabajar en Chile.
  • La salud es importante para todos, por lo que contamos con atención psicológica gratuita para todas las personas de la compañía y sus familiares. Además, pagamos los 3 primeros días de licencia médica 2 veces al año. Incluso, si tienes algún familiar enfermo, podrás solicitar hasta 3 días pagados al año, para cuidarlos.
  • Las festividades son para disfrutar, por eso entregamos aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
  • Nuestros colaboradores que tienen hijos pueden disfrutar de bonos para estudios, sala cuna y días libres, además de regalos en cada navidad, entre otros muchos beneficios.

En NTT Ltd. tenemos la firme convicción de que la diversidad es el gran valor de nuestra organización. Por esto, todas nuestras vacantes están disponibles para todos quienes cumplan con la descripción del cargo. Somos una empresa inclusiva y queremos que seas parte de ella. La diversidad de género, LGBT+, edad, cultura/religión, etnia o discapacidad es bienvenida.

#J-18808-Ljbffr

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Chile Solunegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar CTécnica o profesional, de las áreas de administración, negocios y servicio al cliente o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Service Manager Buscamos un ejecutivo N2 deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda acción...

  • Delivery Manager

    hace 1 día

    Región Metropolitana, Chile Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Hace 4 semanas Sé de los primeros 25 solicitantes Enviar mensaje directo al anunciante de Tata Consultancy Services En Tata Consultancy Services nos encontramos en búsqueda de Delivery Manager con altos conocimientos en Tecnología y Telecomunicaciones para ser parte de un equipo de nuestras Cuentas Globales. El idioma excluyente es tener un...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 día

    Región Metropolitana, Chile Vigatec A tiempo completo

    El anuncio ha sido visto: 179 veces Interesados: 17 ¡Somos VIGATEC! ¡Somos el motor del cambio empresarial y queremos que tú seas parte de esta revolución! Con más de 40 años rompiendo esquemas y mejorando procesos, estamos en la cima con soluciones tecnológicas de élite. Desde equipos para la economía circular hasta servicios BPO, ¡hacemos...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Región Metropolitana, Chile VIGATEC S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: ¡Somos VIGATEC! ¡Somos el motor del cambioempresarial y queremos que tú seas parte de esta revolución! Con másde 40 años rompiendo esquemas y mejorando procesos, estamos en la cimacon soluciones tecnológicas de élite. Desde equipos para la economíacircular hasta servicios BPO, ¡hacemos magia! Nuestro equipo es unamezcla...

  • Senior Executive Consulting Delivery Director/ Regional Telco Industry Oracle Chile

    hace 3 semanas

    Región Metropolitana, Chile Oracle A tiempo completo

    Oracle Chile busca un Senior Executive Consulting Delivery Director/ Regional Telco Industry +20 years of proven solid experience on Telco industry/software implementing complex, multimillion, and mission critical programs of projects for full stack, BSS, OSS and CXs solutions as Senior Executive Consulting Delivery Director/ Regional Delivery...

  • Operations Manager

    hace 1 semana

    Región Metropolitana, Chile CGS (Computer Generated Solutions) A tiempo completo

    Operations Manager (Bilingual English / Spanish) Vice President, Global Talent Operations The Operations Manager directs and manages all operational activities in assigned area and contributes to the sites overall strategic direction. This position will provide leadership to a team of 2 to 5 Team Leaders or direct reports as well as 40 to 50 indirect...

  • Sr Customer Delivery Architect, AMER-LatAm-CST

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Chile Amazon A tiempo completo

    Sr Customer Delivery Architect, AMER-LatAm-CST Are you a Data Analytics specialist? Do you have Data Warehousing, Hadoop/Data Lake experience? Do you like to solve the most complex and high scale (billions + records) data challenges in the world today? Do you like to work on-site in a variety of business environments, leading teams through high impact...

  • Key account manager

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Chile DCS Chile A tiempo completo

    Key account manager - Equipos de Rayos X En data Conversion Service nos encontramos en búsqueda de un “Key Account Manager” para importante compañía multinacional. Este cargo es responsable de la gestión comercial y de ventas de la compañía. El principal misión es actuar como un único punto de contacto con los clientes para los productos y...

  • RAN Project- Engineering Manager

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Chile ZTE Corporation A tiempo completo

    Corporacion ZTE de Chile, S.A. Leading the international telecomunication is seeking through Outsourcing partner, a dynamic and experienced talent to join to the team as : Rollout Manager Main Responsibilities: 1. Management of project roll-outs, including project planning, progress control, quality assurance and operative roll-out planning covering all...

  • Assistant Manager Front Office

    hace 3 días

    Región Metropolitana, Chile The Corinthia London Hotel A tiempo completo

    We need an Assistant Manager Front Office, responsible, sociable and capable to work. Ready to develop and grow with us. If you are a responsible and active person who truly loves and knows how to socialize and handle duties presented, we will be glad to accept you into our team! Responsibilities: Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely...

  • Senior Client Development Manager

    hace 2 días

    Región Metropolitana, Chile Epsilon A tiempo completo

    Epsilon is a global leader in outcome-based marketing. As a company at the forefront of marketing innovation, Epsilon provides a unique blend of data, technology, and services, driving measurable results and business growth for its clients. With over 9000 employees in 60 countries and rich 50-year history delivering cutting edge technology, data, and media...

  • Senior Account Manager

    hace 1 semana

    Región Metropolitana, Chile Lerner Management Consulting A tiempo completo

    Lerner Management Consulting 07.05.2024 **_Contact H&A for Details_**: **Position Details &Responsibilities**: Our client is a full-service dealershiprepresenting a well-established line of brands - they are seeking a**Senior Account Manager** in **Florida**. This role involves thesale, rental, and leasing of various products, while establishing...

  • Jefe de proyectos IT

    hace 3 semanas

    Región Metropolitana, Chile Page Personnel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Jefe de Proyectos IT para ser incorporado a proyecto 12 meses con posibilidades de extensión junto a importante cliente socio líder en la banca. Con conocimientos en: - Al menos 3-4 años de experiencia en el rol - Avanzado MS Project - Avanzado SQL Server - Ambientes Windows - Ideal manejo de lenguajes de programación - Ideal...

  • Project Manager

    hace 1 día

    Región Metropolitana, Chile Talent Disruptors A tiempo completo

    Type Full time Department External Recruiting Autofill from resume Upload your resume here to autofill key application fields. Contact Information Full Name (First & Last) Email Addess Where are you located? e.g. United States - EST English Language Proficiency (Select one): Basic (A1-B1): Can understand and use familiar phrases, handle basic...

  • LATAM regional procurement manager-santiago chile

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Chile Xiaomi Technology A tiempo completo

    Description 1. Responsible for international procurement, including but not limited to marketing, retail and administrative categories, and manage the entire Sourcing to Pay process. 2. Establish and continuously optimize the procurement process and management system, promote the separation of business and procurement, and prevent compliance risks. 3....

  • District Manager Aftersales, Cadillac

    hace 1 semana

    Región Metropolitana, Chile General Motors A tiempo completo

    La Florida, Region Metropolitana (RM), Chile **Job Description**: **Remote**:This position does not requireemployee to be on-site full-time to perform most effectively. Theemployee’s role enables them to work off-site on a permanent basis.This position requires an employee to cover territory visits todealerships in a reoccurring frequency. Our goal at...

  • Key account manager

    hace 3 semanas

    Región Metropolitana, Chile DCS Chile A tiempo completo

    En data Conversion Service nos encontramos en búsqueda de un Key Account Manager para importante compañía multinacional. Este cargo es responsable de la gestión comercial y de ventas de la compañía. El principal misión es actuar como un único punto de contacto con los clientes para los productos y servicios, así como es responsable de identificar...

  • Sales Manager

    hace 1 día

    Región Metropolitana, Chile Uplift People Consulting A tiempo completo

    Our client is a forward-thinking agrochemical company. We are looking for an experienced Sales Manager for their growing team in Chile. Requirements Job Responsibilities Devise and implement a dynamic sales strategy tailored to the Agriculture Division, strategically aligning with overarching company goals Accelerate revenue growth by relentlessly...

  • Sales Manager

    hace 1 día

    Región Metropolitana, Chile JA Solar A tiempo completo

    The DG Sales Manager will be responsible for spearheading our expansion efforts and driving sales within the countries in the Southern Cone DG market. Each of the 3 Sales Manager will be responsible for a specific market as detailed in the previous summery description. The market will be divided into countries, with the following recruitment plan: Key...

  • Account Manager BDM Ventas TI Banca

    hace 3 semanas

    Región Metropolitana, Chile Sophos Solutions LATAM A tiempo completo

    Somos una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando...