Product Customer Support

hace 4 semanas

Santiago, Chile TINET S.A A tiempo completo

En Tinet buscamos un(a) Product Customer Support que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión será asegurar que cada usuario de nuestro producto de IA tenga una experiencia fluida, resolviendo incidentes y optimizando el soporte mediante automatización, documentación y eficiencia. Principales funciones: Gestionar la comunicación directa con clientes ante incidentes o solicitudes relevantes, asegurando claridad, seguimiento y satisfacción. Gestionar tickets en Jira: Resolver preguntas frecuentes, configuraciones, incidentes, problemas técnicos, entre otros. Coordinar la gestión operativa del soporte, asegurando la asignación eficiente y priorización de incidentes críticos. Escalar a Nivel 3 cuando existan fallas profundas o de diseño. Generar y mantener bases de conocimiento: tutoriales, FAQs, videos y guías prácticas en base a los problemas más recurrentes. Liderar el diseño e implementación del Chatbot de Soporte, definiendo su estructura, flujos y alcance técnico. Lo que buscamos en ti: Experiencia en Jira Conocimiento general de productos SaaS e integraciones API o sistemas web. Comprensión básica de estructuras de datos, logs o consultas simples (SQL, Postman, JSON, etc.). Conocimientos de entornos cloud (servicios, componentes, bases de datos). Nociones sobre navegación, autenticación, permisos y flujos de usuario. Deseable: experiencia en testing funcional o QA manual. Deseable: conocimiento en diseño de flujos conversacionales o implementación de chatbots. ¿Que te ofrecemos al ser parte de TINET? Contrato indefinido Modalidad: Híbrido Jornada: lunes a viernes, 9:00 a 18:30 (disponibilidad eventual fuera de horario) Días Libres a tu pinta Aguinaldos en fiestas patrias y navidad Clases de inglés Y muchos beneficios más... ¿Que esperas para ser parte de la cultura TINET?

  • Product Customer Support

    hace 1 semana

    Santiago, Chile TINET A tiempo completo

    En Tinet buscamos un(a) Product Customer Support que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión será asegurar que cada usuario de nuestro producto de IA tenga una experiencia fluida, resolviendo incidentes y optimizando el soporte mediante automatización, documentación y eficiencia. Principales funciones: Gestionar la...

  • Product Customer Support

    hace 31 minutos

    Santiago, Chile TINET S.A A tiempo completo

    En Tinet buscamos un(a) Product Customer Support que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión será asegurar que cada usuario de nuestro producto de IA tenga una experiencia fluida, resolviendo incidentes y optimizando el soporte mediante automatización, documentación y eficiencia. Principales funciones: Gestionar la...

  • Product Customer Support

    hace 1 semana

    Santiago de Chile TINET A tiempo completo

    Tecnología - Santiago de Chile - Híbrido En **Tinet** buscamos un(a) **Product Customer Support** que combine su experiência técnica con una visión de mejora continua. Tu misión será asegurar que cada usuario de nuestro** producto de IA** tenga una experiência fluida, resolviendo incidentes y optimizando el soporte mediante automatización,...

  • Customer Support Consultant

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Customer Support Consultant

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Customer Support Specialist

    hace 10 horas

    Santiago de Chile WOLF A tiempo completo

    **Who We Are**: We’re a small but mighty team based in Austin at the forefront of on-demand staffing platforms. At WOLF, we empower staffing companies to transform into dynamic labor marketplaces - think of us as the Shopify for staffing businesses. We’re venture-backed, have been in the game for three years, and are looking for a customer support...

  • Customer Support Representative

    hace 10 horas

    Santiago de Chile Hustler Marketing A tiempo completo

    **Company Introduction**: What sets us apart is our values: bold creativity, data-driven decision making, and a linchpin mindset. Nearly 75 clients across 5 continents trust us not only for campaigns, but also for building strong, scalable teams that drive long-term growth. Hustler Marketing recruits top talent across the Americas, Europe, and Asia, offering...

  • Customer Support Representative

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Motion A tiempo completo

    About MotionMotion is building the first end-to-end agentic work suite for everyday businesses. Unlike point solutions or bolt-on tools, Motion was built from the ground up with AI agents at the core. Our platform already powers project management, documents, sheets, calendars, meetings, knowledge, and communication — and now we're layering in AI Employees...

  • Customer Support Consultant

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Customer Support Coordinator

    hace 2 días

    Santiago de Chile MAJA-Maschinenfabrik A tiempo completo

    **Are you proud of what you did today? Our **Customer Support Coordinator** are.** To further strengthen our Regional Service Business Team in Chile we are looking forward meeting you as our new **Customer Support Coordinator - based in Santiago - Chile.** Like a Customer Support Coordinator (CSC) serves as the key customer representative and point of...