Product Customer Support

hace 3 semanas

Santiago, Chile TINET A tiempo completo

En Tinet buscamos un(a) Product Customer Support que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión será asegurar que cada usuario de nuestro producto de IA tenga una experiencia fluida, resolviendo incidentes y optimizando el soporte mediante automatización, documentación y eficiencia. Principales funciones: Gestionar la comunicación directa con clientes ante incidentes o solicitudes relevantes, asegurando claridad, seguimiento y satisfacción. Gestionar tickets en Jira: Resolver preguntas frecuentes, configuraciones, incidentes, problemas técnicos, entre otros. Coordinar la gestión operativa del soporte, asegurando la asignación eficiente y priorización de incidentes críticos. Escalar a Nivel 3 cuando existan fallas profundas o de diseño. Generar y mantener bases de conocimiento: tutoriales, FAQs, videos y guías prácticas en base a los problemas más recurrentes. Liderar el diseño e implementación del Chatbot de Soporte, definiendo su estructura, flujos y alcance técnico. Lo que buscamos en ti: Experiencia en Jira Conocimiento general de productos SaaS e integraciones API o sistemas web. Comprensión básica de estructuras de datos, logs o consultas simples (SQL, Postman, JSON, etc.). Conocimientos de entornos cloud (servicios, componentes, bases de datos). Nociones sobre navegación, autenticación, permisos y flujos de usuario. Deseable: experiencia en testing funcional o QA manual. Deseable: conocimiento en diseño de flujos conversacionales o implementación de chatbots. ¿Que te ofrecemos al ser parte de TINET? Contrato indefinido Modalidad: Híbrido Jornada: lunes a viernes, 9:00 a 18:30 (disponibilidad eventual fuera de horario) Días Libres a tu pinta Aguinaldos en fiestas patrias y navidad Clases de inglés Y muchos beneficios más

  • Product Customer Support

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile TINET S.A A tiempo completo

    En Tinet buscamos un(a) Product Customer Support que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión será asegurar que cada usuario de nuestro producto de IA tenga una experiencia fluida, resolviendo incidentes y optimizando el soporte mediante automatización, documentación y eficiencia. Principales funciones: Gestionar la...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Tribal Credit A tiempo completo

    **Overview** Are you ready to join an agile, diverse, and global team of innovators and disruptors in redefining the B2B payment space for startups and SMEs in emerging markets? Tribal Credit is built for companies looking for a better way to pay business expenses and optimize their financial management. We provide modern payment methods like multi-currency...

  • Assoc. Ii, Customer Support

    hace 1 día

    Santiago de Chile MSD A tiempo completo

    Ejecutivo Técnico Swine **Required Skills**: Accountability, Client Side Scripting, Customer Experience Management, Customer Service, Customer-Support, Help Desk Services, Installation Support, Operating Systems Internals, Order Processing, Preventive Maintenance, Problem Resolution, Product Sales Training, Quote to Cash, Radio-Frequency Identification...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Frontapp A tiempo completo

    Location - Santiago, Chile Employment Type - Full time Location Type - Remote Department - Customer Support Front is the leading AI-powered customer service platform built for collaboration. Front brings core support channels into a modern, intuitive workspace where teams can collaborate on requests, automate manual processes, and delight customers...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Front A tiempo completo

    Front is the leading AI-powered customer service platform built for collaboration. Front brings core support channels into a modern, intuitive workspace where teams can collaborate on requests, automate manual processes, and delight customers across their entire lifecycle. Front’s flexible workflows, AI features, and customer intelligence provide the...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Santiago de Chile HITACHI ENERGY CHILE S.A. A tiempo completo

    **Description** **The Opportunity** To strengthen our customer support team, we are looking for an electrical engineer who will provide seamless tier 1 support to our customers and the global HAPG network. Due to the technical complexity and essential character of our equipment within our customers' businesses, good know-how of customer service is...

  • Customer Support Consultant

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Hitachi A tiempo completo

    **Location**: Remote - Region Metropolitana de Santiago, Chile **Job ID**: R0107327 **Date Posted**: 2025-10-20 **Company Name**: HITACHI ENERGY CHILE S.A. **Profession (Job Category)**: Communications & Corporate Affairs **Job Schedule**: Full time **Remote**: Yes **The Opportunity** To strengthen our customer support team, we are looking for an...

  • Customer Support

    hace 1 día

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! CUSTOMER SUPPORT - QUILICURA Propósito del cargo. Responsable de gestionar y administrar las necesidades generadas por los usuarios, prospectos y clientes a través del...

  • Customer Support

    hace 1 día

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada hoy por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Quilicura - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - CUSTOMER SUPPORT - QUILICURA - Propósito del...