Ingeniero/a de Soporte al Producto PSG

El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades. Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro. INGENIERO/A DE SOPORTE AL PRODUCTO PSG (DCC) - QUILICURA Propósito del cargo. Analizar y ejecutar las actividades de soporte técnico y análisis de fallas para contribuir a la confiabilidad operativa de los equipos, monitoreando los problemas de producto emergentes en las faenas o cuentas a cargo. Utilizar las herramientas de monitoreo de casos para gestionar la búsqueda de nuevos problemas de producto, su impacto y proponer estrategias de colección de información y propuestas de contención. Principales responsabilidades. Realizar seguimiento semanal de los nuevos problemas de producto detectados por la operación de las cuentas a cargo, usando el canal de escalamiento técnico definido por el distribuidor y la fábrica Cummins.Escalar problemas técnicos de producto Cummins, para esto debe documentar reportes de falla que impacten en la creación de proyectos de investigación y mejora continua del producto.Investigación de fallas mayores (UECO). Encontrar causa raíz de fallas mayores para ayudar a identificar planes de acción que ayuden a evitar que se repitan.Encontrar causa raíz de no conformidades enviadas por clientes mediante el desarme y evaluación de componentes, identificar, indicar y sugerir planes de acción para evitar que se repitan.Escalar los problemas técnicos de producto en los tiempos definidos por fábrica y el distribuidor.Definir el alcance de daños progresivos por problemas de producto.Liderar investigaciones de campo. Habilidad de conducir todos los aspectos técnicos de una investigación de campo, uso de herramientas de servicio y análisis de datos al igual que el involucramiento de los distintos niveles de la organización.Mantener actualizadas las bases de datos, registros y controles de SR’s de sus cuentas a cargo; que permitan la gestión del área. Las personas interesadas deberán postular hasta el 02/01/2026, adjuntando su currículum actualizado. ESTA OFERTA SE RIGE BAJO LA LEY N°21.015, QUE INCENTIVA LA INCLUSIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD AL MUNDO LABORAL. BUSCAMOS A LOS MEJORES TALENTOS PARA INCORPORARSE A NUESTRA COMPAÑÍA INDEPENDIENTE DEL GÉNERO, ORIENTACIÓN SEXUAL, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD, EDAD, CULTURA Y/O ORIGEN. REQUISITOS MÍNIMOS: FORMACIÓN ACADÉMICA: Titulados/as de Ingeniería civil mecánica, Ejecución mecánica o afín a la especialidad. EXPERIENCIA: Desde 2 años de experiencia en las labores previamente indicadas, con experiencia técnica comprobada en motores, y comprensión de la operación de Faena. Será responsable de administrar integralmente cuentas de clientes mineros, investigando y resolviendo fallas de producto, para asegurar soluciones efectivas y desarrollo continuo, con enfoque en la satisfacción del cliente y mejora de procesos. REQUISITOS: Dominio de Excel y Office nivel intermedio.Especialización en motores diesel QSK 38-50-60 (excluyente) Deseable QSK 78-95 MCRS Formación en análisis de falla y mecánica. * Conocimientos en procesos de mejora continua (FTA, AMFE, Ishikawa, 5S, 7-Steps, 6-Sigma) Manejo de Inglés intermedio (oral, escrito, leído). Deberá participar en reuniones con fábrica.Conocimientos en Insite. Deseable además en Engine Data Analysis. OTROS REQUERIMIENTOS: Licencia clase B (no excluyente) Disponibilidad para trabajar en jornada híbrida en Quilicura (3 días presencial, si bien debe tener flexibilidad acorde a los requerimientos del rol, para aumentar la presencialidad). Disponibilidad para asistir a Faena (salud compatible)