CL - Service Manager Corporaciones
hace 1 semana
CL – Service Manager Corporaciones Nivel L
Dirección: B2B
Ubicación/Domicilio: Santiago
Reclutador/a: Fernando/Morales/Paola Alvez
Misión del Rol:
Proponer, comprometer, planificar y realizar seguimiento a los planes de mejora de cada cliente del segmento Corporaciones y Grandes Empresas respecto a sus servicios a nivel local.
Funciones Asociadas al Rol:
- Ser el único punto de contacto frente a quiebres y escalamientos en ámbitos de post venta.
- Conocer, entender, monitorear y analizar los productos y servicios entregados al cliente de acuerdo con lo definido en sus contratos.
- Constante búsqueda de instancias de fidelización y cuidado de la rentabilidad del cliente.
- Conocer y entender el negocio del cliente según la información disponible de sus servicios y los impactos que generan los quiebres en su negocio.
- Establecer una comunicación continua y cercana con el cliente durante todo su ciclo de vida.
- Gestionar y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio del cliente, mediante liderar planes de mejora con las áreas de apoyo, para dar así cumplimiento a los contratos establecidos.
Requisitos Indispensables:
- Profesional con título en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o Ingeniería en ejecución o afín.
- Otros títulos profesionales son aceptados siempre que exista experiencia relevante de más de 2 años en la atención de clientes.
- Al menos 2 años de experiencia en relacionamiento con clientes y/o trabajo en áreas de telecomunicaciones.
- Manejo de Office Nivel Intermedio/Avanzado.
- Preparación de presentaciones efectivas y exposiciones a público.
Requisitos Deseables:
- Conocimiento en sistemas corporativos Telefónica.
- Experiencia en gestión de clientes.
- Manejo de inglés intermedio.
- Alto desarrollo de habilidades blandas.
Competencias:
- Foco en el cliente.
- Crea redes interpersonales.
- Genera confianza y credibilidad.
- Autonomía.
- Manejo del tiempo y prioridades.
- Empuje por obtener resultados.
- Maneja la complejidad.
Propuesta de Valor Local (Publicación Externa)
- Cobertura de salud, seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar.
- Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía.
- Posibilidades de formación y desarrollo constante.
- Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo.
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CL - Service Manager Corporaciones
hace 3 semanas
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CL - Service Manager Corporaciones
hace 6 días
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CL - Service Manager Corporaciones
hace 1 semana
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CL - Service Manager Corporaciones
hace 4 días
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