Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Requisitos Habilidades Requeridas: Proactividad y orientación al servicio y atención al cliente. Conocimientos en tecnología. Experiencia previa en Mesas de ayuda de TI (excluyente), ya sea como operador o coordinador. Manejo de herramientas de gestión de tickets (preferentemente bajo prácticas ITIL). Capacidad para apegarse a los horarios del cliente. Habilidades deseadas: Excelentes habilidades de comunicación, proactividad y gestión. Responsabilidades: Comunicación directa con usuarios por escalamientos de tickets atendidos por el servicio. Organización entre áreas usuarias o resolutoras. Seguimiento y gestión de tickets. Control de tickets para cumplimiento de SLA, entrega a tiempo de información al cliente y escalamiento interno. Verificar que los incidentes reportados en el servicio se informen e ingresen en la herramienta ITSM y se cumpla el proceso y flujo definido. Participar en reuniones con cliente y coordinar participación de operadores en caso de war rooms. Mantener una comunicación activa en el servicio. Informe oportuno de riesgos y problemas internos y externos que puedan afectar el servicio. Preparación de data para generación de informes. Locación Presencial - Puerto Montt, Chile Como organización, valoramos la inclusión, por lo que todas nuestras vacantes en Chile están alineadas con la Ley 21.015 de Inclusión Laboral. Si te interesa ser parte de un equipo que valora cada contribución y el compromiso, postula con nosotros. #J-18808-Ljbffr
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Coordinador de Mesa de Ayuda Tecnologica/turnos
hace 1 semana
Santiago de Chile Cygnus A tiempo completoen Grupo Cygnus, Buscamos COORDINADOR DE MESA DE AYUDA tecnológica, por Jornada Full-Time turnos rotativos, para importante cliente del sector de atención al cliente y tecnologías de la información. SANTIAGO. Turnos Rotativos: Lunes a Domingos. 24/7 - 5x2 (Mañana-Tarde-Noche). **Requisitos**: - Ideal experiência en resolución de solicitudes, y...
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Coordinador de Mesa de Ayuda Tecnológica
hace 2 semanas
Santiago de Chile Cygnus A tiempo completoBuscamos Coordinador de Mesa de Ayuda tecnológica para trabajar de manera presencial en Santiago Centro, por Jornada Full-Time turnos rotativos, para importante cliente del sector de atención al cliente y tecnologías de la información. Turnos Rotativos: Lunes a Domingos. 24/7 - 5x2 (Mañana-Tarde-Noche). Modalidad: Presencial. Funciones: -...
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Coordinador de Mesa de Ayuda Tecnológica
hace 1 semana
Santiago de Chile Cygnus A tiempo completoen Grupo Cygnus, Buscamos COORDINADOR DE MESA DE AYUDA tecnológica, por Jornada Full -Time turnos rotativos MAÑANA - TARDE Y NOCHE para importante cliente del sector de atención al cliente y tecnologías de la información. SANTIAGO CENTRO Turnos Rotativos: Modalidad 5x2 entre Lunes a Domingos 24/7 - 5x2 (Mañana-Tarde-Noche). **Requisitos**: - Ideal...
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Coordinador de Mesa de Ayuda Tecnológica
hace 1 semana
Santiago de Chile Cygnus A tiempo completoBuscamos Coordinador de Mesa de Ayuda tecnológica para trabajar de manera presencial en Santiago Centro, por Jornada Full-Time turnos rotativos, para importante cliente del sector de atención al cliente y tecnologías de la información. Turnos Rotativos: Lunes a Domingos. 24/7 - 5x2 (Mañana-Tarde-Noche). Modalidad: Presencial. Funciones: - Gestión...
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Coordinador de Mesa de Ayuda Técnica
hace 2 semanas
Santiago de Chile Cygnus A tiempo completoBuscamos Coordinador de Mesa de Ayuda técnica para trabajar de manera presencial en Santiago Centro, por Jornada Full-Time turnos rotativos, para importante cliente del sector de atención al cliente y tecnologías de la información. Turnos Rotativos: Lunes a Domingos. 24/7 - 5x2 (Mañana-Tarde-Noche). Modalidad: Presencial. Funciones: - Debe...
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Analista de Operaciones Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
Santiago de Chile Orión A tiempo completoPara nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Analista de Operaciones Command & Control Center **_(Mesa de ayuda TI)_ cuya misión será derivar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros...
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Coordinador de Mesa de Ayuda Tecnológica
hace 1 semana
Santiago de Chile Cygnus A tiempo completoen Grupo Cygnus, Buscamos COORDINADOR DE MESA DE AYUDA tecnológica, por Jornada Full-Time turnos rotativos MAÑANA TARDE Y NOCHE, para importante cliente del sector de atención al cliente y tecnologías de la información. SANTIAGO. Turnos Rotativos: Lunes a Domingos. 24/7 - 5x2 y 6x1 (Mañana-Tarde-Noche). **Requisitos**: Las principales funciones del...
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Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Santiago de Chile Mobius, S.A. A tiempo completoFunciones del Cargo - Operador remoto de mesa de ayuda, software de monitoreo, análisis de información, documentación y mejoras de procesos. - Generar y controlar planes y programas de calidad. - Registra en el sistema de mesa de ayuda las incidencias reportadas por los clientes vía telefónica, correo o aplicaciones de mensajería. - Resuelve...
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Coordinador/a de Mesa de Ayuda IT
hace 3 semanas
, Región Metropolitana de Santiago, Chile Softtek Chile A tiempo completoUna empresa de tecnología en Puerto Montt busca un profesional para gestionar una Mesa de ayuda de TI. El candidato ideal debe tener experiencia previa y habilidades en la gestión de tickets, preferentemente bajo prácticas ITIL. Se valoran la proactividad y la excelente comunicación. Ofrecemos un entorno inclusivo alineado con la Ley 21.015 de Inclusión...
