Empleos actuales relacionados con Especialista ITSM - Región Metropolitana de Santiago Chile - Fetén Consulting
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Especialista ITSM
hace 10 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Fetén Consulting A tiempo completoEn Fetén Consulting buscamos a nuestro próximoEspecialista ITSM, con experiencia en operación, configuración y mejora de herramientas ITSM, y con alta capacidad de análisis y adaptación a plataformas empresariales como ServiceNow.Buscamos un perfil analítico y curioso, capaz de entender procesos, detectar inconsistencias, proponer mejoras y aprender...
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Analista de Cambio e Infraestructura ITSM
hace 3 semanas
Santiago, Chile Stefanini Group A tiempo completoUna empresa global de IT busca un especialista para liderar el cambio y gestionar incidentes. El rol implica gestión del CAB, liderar reuniones, y manejar herramientas ITSM como ServiceNow. Se ofrece un horario de lunes a viernes, de forma presencial los primeros días y remoto al final de la semana. Ideal para personas que valoran la innovación y buscan...
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Especialista de Infraestructura TI Junior 1 a 3 años
hace 2 semanas
, Región Metropolitana de Santiago, Chile Ingenieria informatica Kibernum S.A. A tiempo completoEspecialista de Infraestructura TI Jr. ? Datacenter Buscamos un/a Especialista de Infraestructura TI Junior para integrarse a un equipo técnico con foco en continuidad operacional, buenas prácticas y procedimientos definidos. Esta posición está orientada a profesionales en etapa inicial de su carrera, que cuenten con una base técnica sólida y...
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Especialista en infraestructura
hace 4 semanas
, Región Metropolitana de Santiago, Chile Manpower Chile A tiempo completoEspecialista en Infraestructura (Cloud & On-Premise) Ubicación: Santiago (modalidad híbrida o presencial según operación) Descripción del rol Se busca un Especialista en Infraestructura para administrar y operar plataformas tecnológicas on-premise y en la nube (Azure, AWS, GCP). El objetivo del cargo es asegurar la continuidad, eficiencia y resiliencia...
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Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile INGENIERIA INFORMATICA KIBERNUM S A A tiempo completo¿Quieres desarrollarte en el mundo de Infraestructura TI y aprender en un entorno técnico de alto estándar? Buscamos un/a perfil junior con base técnica en datacenter/operación, que se sume a un equipo con buenas prácticas, procedimientos y foco en continuidad operacional. Este rol es principalmente de Infraestructura TI. En momentos de menor carga...
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Especialista en Soporte de Power Bi
hace 2 semanas
Santiago de Chile GlobalTuning A tiempo completoSomos una Empresa de Servicios y Consultoría en el área de TI. Estamos en búsqueda de un(a) profesional altamente capacitado(a) para desempeñar el rol de Especialista en Soporte Power BI o Administrador(a) de Plataforma BI, responsable de brindar soporte integral, para una empresa del rubro de Servicios Tecnológicos. El objetivo es garantizar la...
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Especialista COM
hace 13 horas
Santiago, Chile XMS Talentos A tiempo completoEspecialista COM – Monitoreo TI (Minería) Empresa del rubro tecnológico busca Especialista COM para la operación y administración de plataformas de monitoreo TI en entornos mineros, asegurando continuidad operacional y cumplimiento de SLA. Funciones principales Operar, administrar y optimizar las herramientas de monitoreo del COM. Gestionar incidentes...
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Especialista COM
hace 11 horas
Santiago, Chile XMS Talentos A tiempo completoEspecialista COM – Monitoreo TI (Minería) Empresa del rubro tecnológico busca Especialista COM para la operación y administración de plataformas de monitoreo TI en entornos mineros, asegurando continuidad operacional y cumplimiento de SLA. Funciones principales Operar, administrar y optimizar las herramientas de monitoreo del COM. Gestionar...
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Especialista Servicenow
hace 2 semanas
Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completoData Conversion Service se encuentra en búsqueda de un profesional del área de informática con experiência comprobable en la plataforma ServiceNow para desempeñarse como Adminsitrador de IT Service Management. Esta posición de soporte, administración de sistemas y desarrollo estará basada dentro de un equipo de proyecto encargado de la...
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Líder Torre Especialistas
hace 13 horas
Santiago, Chile xms talentos TI A tiempo completoEmpresa del rubro tecnológico se encuentra en búsqueda de un/a Líder Torre Especialistas Trabajo presencial en faenas mineras, con disponibilidad para movilización según requerimientos del contrato. - Actuar como el punto único de contacto (SPOC) para la administración y gestión de la Torre Especialistas, garantizando la operatividad de los entornos...
Especialista ITSM
hace 4 semanas
En Fetén Consulting buscamos a nuestro próximo Especialista ITSM , con experiencia en operación, configuración y mejora de herramientas ITSM, y con alta capacidad de análisis y adaptación a plataformas empresariales como ServiceNow. Buscamos un perfil analítico y curioso, capaz de entender procesos, detectar inconsistencias, proponer mejoras y aprender rápidamente nuevas herramientas. No es indispensable venir de ServiceNow : valoramos especialmente experiencia en plataformas ITSM equivalentes y pensamiento estructurado. Propósito del Rol Apoyar la estabilidad, evolución y mejora continua de una plataforma ITSM corporativa, asegurando calidad de datos, flujos coherentes, SLAs confiables y una correcta gobernanza entre ambientes, contribuyendo directamente a la madurez del modelo de gestión de servicios. Principales Responsabilidades Plataforma & Procesos ITSM Configurar y mantener procesos ITSM (Incident, Request, Change, Knowledge). Ajustar formularios, campos, reglas de negocio, flujos de trabajo y validaciones. Analizar tickets y flujos existentes para detectar brechas de configuración o uso. Apoyar la correcta operación de ambientes Dev / Test / Prod, siguiendo buenas prácticas de gobernanza. Catálogo, SLAs y Calidad de Datos Crear y mantener ítems de Catálogo de Servicios y flujos de aprobación. Configurar y revisar SLAs (condiciones, pausas, cierres, calendarios). Identificar y corregir problemas de calidad de datos en tickets (campos críticos, clasificaciones, asignaciones). Apoyar la mantención de dashboards operacionales (SLA, backlog, ageing, MTTR). Mejora Continua Participar en iniciativas de mejora de procesos y experiencia de usuario. Proponer simplificaciones, automatizaciones y buenas prácticas de uso de la herramienta. Documentar configuraciones, decisiones y procedimientos. Perfil que necesitamos ✅ Experiencia Experiencia trabajando con plataformas ITSM o herramientas de gestión de servicios, tales como: ServiceNow, Jira Service Management, BMC, ManageEngine, Freshservice, Ivanti, u otras similares. Experiencia práctica en procesos ITIL (Incident, Request, SLA, Knowledge, Catálogo). Capacidad para configurar formularios, flujos, reglas de negocio o automatizaciones low-code. Comprensión de SLAs y métricas operacionales. Documentar configuraciones técnicas y funcionales, según sea requerido. Capacidad para leer lógica técnica (scripts, reglas, flujos), aunque no seas desarrollador puro. Pensamiento analítico y criterio técnico. Capacidad de aprender rápido y adaptarse a nuevas plataformas. Atención al detalle y orientación a la calidad. Autonomía, curiosidad y ganas reales de entender “por qué” las cosas funcionan o no. Título Profesional en Ingeniería Civil en Informática, Computación o carrera afín (deseable). 1 a 3 años de experiencia trabajando con plataformas ITSM en áreas de configuración o desarrollo. Inglés intermedio/ avanzado. Conocimiento práctico de módulos ITSM y sus flujos. Experiencia verificable ejecutando pruebas, validando flujos y corrigiendo comportamientos de formularios. Disponibilidad para trabajar de manera presencial. Características del Trabajo Contrato: Plazo Fijo (con posibilidad de extender a indefinido) Modalidad de trabajo: Presencial Inicio: Enero 2026 Un poco más de nosotros.... Fetén Consulting nace de la necesidad de aportar con conocimiento y experiencia en la resolución de los desafíos más urgentes y estratégicos de nuestros clientes. Trabajando con sus equipos, creamos soluciones para que los procesos de crecimiento y transformación generen resultados de impacto, exitosos y sostenibles. Contamos con experiencia en diversas industrias y sectores, principalmente en minería y de manufactura. Trabajando con integridad y compromiso, buscamos ser partners de nuestros clientes, apoyándolos y acompañándolos a lograr sus objetivos a través de nuestro conocimiento y experiencia entregando un servicio de consultoría de alta calidad y excelencia. Nuestros servicios se organizan en las siguientes líneas de trabajo: Fetén Management: Entregamos una gestión integral mediante Project Managers , Business Analyst , una PMO estratégica , alineando objetivos operativos y financieros. Fetén Excellence: Implementamos metodologías de BPM y Six Sigma para optimizar procesos y garantizar resultados medibles. Fetén Digital: Desarrollamos soluciones de IA y Transformación Digital para modernizar y potenciar tu negocio
