Especialista Servicenow

hace 2 semanas

Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completo

Data Conversion Service se encuentra en búsqueda de un profesional del área de informática con experiência comprobable en la plataforma ServiceNow para desempeñarse como Adminsitrador de IT Service Management.

Esta posición de soporte, administración de sistemas y desarrollo estará basada dentro de un equipo de proyecto encargado de la implementación, configuración y administración de la plataforma de Gestión de Servicios ITSM en la plataforma ServiceNow.
- Administrar la plataforma de ServiceNow de la Institución.
- Crear páginas de portal de servicio únicas y widgets.
- Supervisar el desarrollo de la solución de ServiceNow de acuerdo con las mejores prácticas de la industria para garantizar el cumplimiento del sistema.
- Determinar, registrar y rastrear fallas de software.
- Participar en Pruebas de Acceso del Usuario (UAT) para obtener comentarios del Equipo UAT, propietarios de procesos ITIL y clientes.
- Controlar conjuntos de actualizaciones para la transferencia de la base de código a entornos de prueba y producción.
- Supervisar la administración, planificación y mantenimiento de ServiceNow.
- Coordinar proveedores para fallas del producto ServiceNow.
- Crear nuevos procedimientos y flujos de trabajo de ServiceNow basado en el análisis y la especificación de requisitos.
- Administración, mantenimiento y soporte de procesos y funcionalidades existentes, y desarrollo de nuevos procesos de acuerdo con las mejores prácticas de ITSM y utilizando ServiceNow.

Integración con integraciones externas y fuentes de datos, pruebas unitarias, desarrollo de métricas e informes, y entrega de documentación técnica como: Políticas, Materiales de Capacitación y Guías de Usuario.
- El rol comenzará con (pero no se limitará a) el desarrollo de los siguientes módulos de ServiceNow: Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios, Configuración (CMDB), Gestión del Conocimiento, Cumplimiento de Solicitudes, Catálogo de Servicios.

**Requisitos**:

- Formación: Ing. Informático o carreras afines
- Experiência 3 a 4 años en cargos similares.
- Experiência en configuración y desarrollo de ServiceNow EXCLUYENTE.
- Conocimiento en ITIL, tecnologías web, trabajo con bases de datos y sistemas de infraestructura (Active Directory, Single Sign On, etc.)
- Experiência en todos o la mayoría de los siguientes elementos listados a continuación: Scripting (glide y javascript). Configuración de CMDB, Configuración de Flujo de Trabajo/Aprobación/Proceso, Configuración de Gestión de Contenidos, Configuración de Servicios Web.

  • Especialista

    hace 1 semana

    Santiago de Chile FRACTALIA CHILE SPA A tiempo completo

    Grupo Fractalia una multinacional, presente en más 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información requiere un Especialista con las siguientes funciones: - **Funciones principales** Asegurar la continuidad operativa 24x7 con visión transversal del...

  • Especialista en Soporte de Power Bi

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile GlobalTuning A tiempo completo

    Somos una Empresa de Servicios y Consultoría en el área de TI. Estamos en búsqueda de un(a) profesional altamente capacitado(a) para desempeñar el rol de Especialista en Soporte Power BI o Administrador(a) de Plataforma BI, responsable de brindar soporte integral, para una empresa del rubro de Servicios Tecnológicos. El objetivo es garantizar la...

  • Especialista ITSM

    hace 4 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Fetén Consulting A tiempo completo

    En Fetén Consulting buscamos a nuestro próximo Especialista ITSM , con experiencia en operación, configuración y mejora de herramientas ITSM, y con alta capacidad de análisis y adaptación a plataformas empresariales como ServiceNow. Buscamos un perfil analítico y curioso, capaz de entender procesos, detectar inconsistencias, proponer mejoras y...

  • Especialista de Infraestructura TI Junior 1 a 3 años

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Ingenieria informatica Kibernum S.A. A tiempo completo

    Especialista de Infraestructura TI Jr. ? Datacenter Buscamos un/a Especialista de Infraestructura TI Junior para integrarse a un equipo técnico con foco en continuidad operacional, buenas prácticas y procedimientos definidos. Esta posición está orientada a profesionales en etapa inicial de su carrera, que cuenten con una base técnica sólida y...

  • Especialista de Soporte TI Junior: Monitoreo de Incidentes

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Act S.A. A tiempo completo

    Una empresa de servicios tecnológicos en Santiago busca un profesional para el apoyo en la gestión de incidentes y monitoreo de servicios operativos. Las funciones incluyen la gestión en ServiceNow, análisis de incidencias y elaboración de reportes. Se requiere un título técnico en áreas TI y al menos un año de experiencia en roles similares. Se...

  • Analista de Cambio e Infraestructura ITSM

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Stefanini Group A tiempo completo

    Una empresa global de IT busca un especialista para liderar el cambio y gestionar incidentes. El rol implica gestión del CAB, liderar reuniones, y manejar herramientas ITSM como ServiceNow. Se ofrece un horario de lunes a viernes, de forma presencial los primeros días y remoto al final de la semana. Ideal para personas que valoran la innovación y buscan...

  • Especialista ITSM

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Fetén Consulting A tiempo completo

    En Fetén Consulting buscamos a nuestro próximoEspecialista ITSM, con experiencia en operación, configuración y mejora de herramientas ITSM, y con alta capacidad de análisis y adaptación a plataformas empresariales como ServiceNow.Buscamos un perfil analítico y curioso, capaz de entender procesos, detectar inconsistencias, proponer mejoras y aprender...

  • Especialista de Soporte CAS Junior

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Act S.A. A tiempo completo

    El objetivo principal del cargo es apoyar las operaciones de monitoreo y gestión de incidentes en los servicios operativos del cliente, ejecutando tareas bajo supervisión y cumpliendo con los procedimientos establecidos. El cargo contribuye al funcionamiento continuo del servicio mediante el registro oportuno de incidencias, la coordinación básica de...

  • Especialista de Infraestructura TI Jr. – Datacenter

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile INGENIERIA INFORMATICA KIBERNUM S A A tiempo completo

    ¿Quieres desarrollarte en el mundo de Infraestructura TI y aprender en un entorno técnico de alto estándar? Buscamos un/a perfil junior con base técnica en datacenter/operación, que se sume a un equipo con buenas prácticas, procedimientos y foco en continuidad operacional. Este rol es principalmente de Infraestructura TI. En momentos de menor carga...

  • Especialista de Infraestructura TI Jr. – Datacenter

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Kibernum A tiempo completo

    ¿Quieres desarrollarte en el mundo de Infraestructura TI y aprender en un entorno técnico de alto estándar? Buscamos un/a perfil junior con base técnica en datacenter/operación, que se sume a un equipo con buenas prácticas, procedimientos y foco en continuidad operacional. Este rol es principalmente de Infraestructura TI. En momentos de menor carga...