Customer Success Manager

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile HR Buró A tiempo completo
Región Metropolitana
service customer


Empresa multinacional, dedicada a brindar asesoría y capacitación de idiomas en segmento B2B, necesita contratar a un/a Customer Success Manager quien trabajará en modalidad 100% remota.


Él o la profesional será responsable de mantener una relación constante con clientes, tanto a nível nacional como internacional, garantizando su satisfacción y retención a través de la asesoría y capacitación continua respecto al uso de la plataforma de capacitación de manera de lograr el uso continuo de ésta y la renovación de los contratos.


Funciones:

Empatizar con cada aspecto del proceso/experiência del cliente, poniendo las necesidades de estos en primer lugar.

Comprender las necesidades del cliente y ayuda durante el proceso de incorporación.


Analizar y entregar reportes relacionados a la adopción/compromiso con los resultados de los procesos de clientes específicos en el área de Business Reviews.

Guiar y asesorar a los clientes y a los Ejecutivos de Cuentas con procesos dedicados de éxito del cliente.


Entregar todos los conocimientos a los clientes para que se conviertan en expertos en el producto y capacitar a sus equipos en la metodología Voxy para que se vuelvan cada vez más autosuficientes.

Mantener níveles elevados de participación y satisfacción del cliente con un enfoque en la fidelidad de este.

Liderar el proceso de renovación de principio a fin, incluida la aprobación y negociación del contrato.

Colaborar con los Ejecutivos de Cuentas para garantizar la alineación en los planes.


Trabajar en estrecha colaboración con otros integrantes del equipo multifuncional para traducir las necesidades comerciales y los requisitos del producto en nuevas soluciones para los clientes.

Ayudar a impulsar referencias de clientes y estudios de caso.


Cumplir con las herramientas de gestión de clientes de Voxy para garantizar transparencia en los indicadores de la salud del cliente y de éxito.


Formación y experiência:

Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.

Indispensable contar con experiência en venta y asesoría de plataformas SaaS (Software as Service).

Nível de inglés hablado intermedio o avanzado.

Experiência en negociaciones con RRHH en las empresas.

Deseable conocimientos de SENCE.

A considerar:

Modalidad de trabajo: 100% remoto.


En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad.

Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.
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    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Spot Hunting Chile A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro Minería busca un Profesional de Customer Success Manager para pertenecer a un excelente equipo de trabajo con presencia multinacional en Tecnologias y soluciones basadas en datos para la visualización 3D, Monitoreo, Control y Gestión de Operaciones Mineras. Nuestro Customer Success Manager tiene como misión principal asegurar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

  • Manager, Customer Success

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Sovos Compliance A tiempo completo

    Build your future with Sovos.If you are looking for an opportunity where career-minded professionals can achieve success while bringing their best and whole selves to work each day, Sovos may be the company you have been looking for. Employees at Sovos operate on the leading edge of digital technology while working to improve lives and the communities in...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Seequent A tiempo completo

    The CompanyA better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software.Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet.Every day, our customers in over 100 countries work to...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Quadminds A tiempo completo

    En QuadMinds nos encontramos en búsqueda de un Customer Success Manager para gestionar la cartera de clientes con el objetivo de acompañarlos desde el momento de la implementación para alcanzar sus objetivos de forma exitosa y acompañarlos en la constante adopción de nuevos productos y servicios.¿Cuáles serán las responsabilidades del rol? Su...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Sovos Compliance A tiempo completo

    Build your future with Sovos.If you are looking for an opportunity where career-minded professionals can achieve success while bringing their best and whole selves to work each day, Sovos may be the company you have been looking for. Employees at Sovos operate on the leading edge of digital technology while working to improve lives and the communities in...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Dynatrace A tiempo completo

    Company DescriptionWe're an equal opportunity employer and embrace all applicants. Dynatrace wants YOU—your diverse background, talents, values, ideas, and expertise. These qualities are what make our global team stronger and more seasoned. We're fueled by the diversity of our talented employees.Job Description:The world needs perfect software and...

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    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Variacode Software SPA A tiempo completo

    Why We Need You Inclusion and diversity have been part of our cultural values since day one. From our CEO to our newest employee, we take individual ownership in creating a work environment where everyone can thrive. As we prepare for our next growth phase, we are excited to search for our next Customer Success Manager Customer Success Managers are...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IT - Talent A tiempo completo

    IT-Talent Headhunter SENIOR TI busca para uno de sus clientes Customer Success ManagerRequisitos/Conocimientos/Experiência: Titulación en Ingeniería Eléctrica. Electrónica. Comercial Desde 2 años de experiência en el Rol. Habilidad para comunicarse de manera efectiva y construir relaciones sólidas. Ventas B2B. Motivación para trabajar en la...

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    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile WherEx A tiempo completo

    Nuestro próximo Customer Success Manager se encargará de gestionar la relación directa con nuestros clientes, comprendiendo a fondo sus necesidades y desarrollando estrategias para maximizar su presencia en sus procesos de compra, convirtiendo nuestra plataforma en una herramienta esencial para ellos.Trabajarás en un ambiente dinámico, divertido y...

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    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile PagerDuty A tiempo completo

    Why We Need YouInclusion and diversity have been part of our cultural values since day one. From our CEO to our newest Dutonian, we take individual ownership in creating a work environment where everyone can thrive. As we prepare for our next phase of growth, we are excited to search for our next Customer Success Manager Customer Success Managers at...

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    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile WherEx A tiempo completo

    Nuestr@ próxim@ Customer Success Manager estará a cargo de llevar la relación directa con nuestros clientes, conociendo a fondo cuáles son sus necesidades y estableciendo estrategias para lograr la máxima penetración en los procesos de compra de nuestros clientes, haciendo que nuestra plataforma se transforme en una herramienta indispensable para...

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    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Mandomedio A tiempo completo

    Descripción de la EmpresaLa empresa administra casas o departamentos de veraneo, monetizando el tiempo que no es ocupado por sus dueños. Ofreciendo limpieza, seguros y continua comunicación con los clientes.FuncionesNuestro Cliente, importante empresa que entrega servicios de gestión de propiedades de alquiler vacacional o corta estancia, está en...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Webdox Latam A tiempo completo

    Webdox es un Software que resuelve los desafíos asociados al manejo eficiente de los contratos en grandes empresas. Presente en 7 países de Latinoamérica, Webdox brinda soluciones tecnológicas para la solicitud, redacción, colaboración, negociación, firma y seguimiento de los contratos de sus clientes corporativos y multinacionales, muchos de ellos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile BNamericas A tiempo completo

    We are a business intelligence platform, with 28 years of experience in the LATAM market, providing our clients with valuable and updated information on projects, news and data related to the areas of Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, ICT, among others, so that they can use this information to make strategic decisions for their...


  • Santiago, Metropolitana, Chile project44 A tiempo completo

    Why project44?At project44 we're on a mission - to make supply chains work.project44 optimizes the movement of products globally, delivering better resiliency, sustainability, and value for our customers. As the supply chain connective tissue, we operate the most trusted end-to-end visibility platform that tracks more than 1 billion shipments annually for...


  • Santiago, Metropolitana, Chile PagerDuty A tiempo completo

    Customer Success AssociateHiring talent at PagerDuty is a serious business. Customer Success Associates at PagerDuty are a critical part of the Customer Success Management team which is responsible for ensuring that our customers are successful in their use of our PagerDuty platform and services. They are key contributors to PagerDuty's strategic vision as...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Zebra Technologies A tiempo completo

    Remote Work: HybridOverview:Job Summary:Serves as the post-sale creator of programs and calls to action to drive lifecycle retention and adoption for segments of customers to support Customer Success Executives, Account Managers or Partner Customer Success resources. Uses in-depth knowledge of customer industry vertical business processes and...

  • Customer Success Engineer

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Enerlink A tiempo completo

    Sobre Enerlink:Enerlink es una startup de tecnología que provee soluciones para que las empresas puedan hacer un manejo inteligente de su energía. Contamos con soluciones de gestión, medición inteligente y electromovilidad.Nuestro equipo combina experiência en desarrollo de software y hardware, IoT, análisis de datos, mercados eléctricos y...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile TOCTOC A tiempo completo

    TOCTOC nació el año 2014 apostando por cambiar el mercado de las propiedades en Chile, aportando innovación, mejor contenido, tecnología y por supuesto asesoría a nuestros clientes y usuarios, poniendo énfasis en democratizar la información del mundo inmobiliario. Nos ha ido muy bien, tratamos siempre de innovar y ser los primeros en implementar...