Gestor de Servicio de Mesa de Ayuda

hace 1 semana


Santiago, Metropolitana, Chile Apiux Tecnología Spa. A tiempo completo
El próximo Gestor de Servicio de Mesa de Ayuda de Apiux podrías ser tú


Apiux es una empresa tecnológica especializada en apoyar a organizaciones de todas las industrias en su proceso de transformación digital.

Nuestro foco son las tecnologías Cloud, la automatización de procesos y la gestión documental. Estamos presentes en Chile, Perú, Colombia, España y nos seguimos expandiendo.

Tus funciones serán:

  • Ingresar ticket, reasignar cola, asignar recurso, cerrar ticket, reabrir ticket, y realizar seguimiento, evaluación del ticket, agregar notas y notificaciones a usuarios, así como escalamiento, en caso de no contar con conocimiento.
  • Realizar el control y seguimiento de la Mesa de Servicio.
  • Deberá realizar el Informe Mensual detallado. A su vez, deberá resolver técnicamente los requerimientos que le sean posible, de manera remota y/o brindar soporte telefónico al usuario

Lo que buscamos en ti:

  • Estudios afines al área de Computación/Informática, conectividad, redes y soporte computacional
  • Trabajo en equipo.
  • Orientación al buen servicio.
  • Flexibilidad y adaptación

¿Qué tienes que saber?

  • Conocimientos específicos en configuración e instalación de equipamiento computacional, así como manejo de sistemas de Tickets
  • Configuración y diagnóstico básico de equipos computacionales.
  • Instalación y configuración de antivirus y agentes de antivirus
  • Atención telefónica y remota a usuarios
Experiência: 2 años de experiência laboral en el área de Mesa de Ayuda/Soporte Técnico

Horario Laboral:
lunes a viernes, excepto festivos, desde las 8:30 a las 18:30.

Beneficios de trabajar en Apiux:

  • Día de tu cumpleaños libre.
  • Bonos por nacimiento, matrimonio y aguinaldos en diciembre y septiembre.
  • Happy Points, un sistema de puntos que puedes canjear por días libres.
  • Seguro complementario de salud, seguro dental y seguro de vida.
  • Horario flexible y remoto si así lo prefieres.

Convenios con:

  • Coopeuch y Banco de Chile
  • Open English
  • Mundo Achs
Te esperamos

Tipo de puesto:
Tiempo completo

  • Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Apoyo, para nuestra casa matriz ubicada en Santiago - Centro.Funciones: Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio. Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios. Ejecutar el proceso de...

  • Gestor de Servicios Ti

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Reconocida Empresa internacional de ciberseguridad se encuentra en búsqueda activa de un perfil de Gestor de Servicios TIRequisitos:Requisitos:Experiência en Gestión de Servicios TI (Mesa de Ayuda)Administrar contratos de servicios de mesa de ayuda y OutsourcingDirigir y supervisar equipo OutsourcingGestionar integralmente los servicios, asegurando el...

  • Técnico Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguros A tiempo completo

    Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 103 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca un/una Técnico Mesa de Ayuda para incorporarse al área de Infraestructura Tecnológica de Casa Matriz, quien tendrá la misión de ejecutar y proveer el soporte informático a los usuarios, con el fin de lograr la disponibilidad y continuidad...


  • Santiago, Metropolitana, Chile INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    More digital. More human. More Minsait.En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible.Buscamos Soporte Técnico de Mesa de Ayuda, con experiência en gestión de proyectos de gran escala, con ganas de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo Command & Control Center estamos buscando nuestro próximo _Dispatcher Mesa de Ayuda TI _(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI.Horario: Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00. Dos días de descanso...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI.Horario: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45 horas...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Casaideas A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial)Otro ProfesionalRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoEn Casaideas nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Operador de mesa de ayuda, el cual tendrá como objetivo principal proporcionar atención y soporte de primer nível al personal interno y remoto de la compañía.Sus principales funciones son: Dar un...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo Command & Control Center estamos buscando nuestro próximo _Analista de Operaciones Command & Control Center _(Mesa de ayuda TI)_ cuya misión será derivar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros clientes,...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Destacada empresa líder en TI, busca Agentes Mesa de Ayuda PART TIME para entregar soporte remoto nível 1, la búsqueda se orienta para aquellas/os personas sientan agrado en funciones de atención al cliente. El edificio corporativo posee accesos y puestos de trabajos inclusivos.1)Requisitos: 1 año de experiência en atención al cliente (ideal call...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una ANALISTA MESA DE AYUDA con el siguiente perfil:Requisitos: Técnico en Telecomunicaciones,...

  • Mesa Soporte de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile TATA CONSULTANCY SERVICES CHILE S.A. A tiempo completo

    En Tata Consultancy Services Chile nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda - Servicio EUTFunciones del Rol:Soporte y mesa de ayuda. Soporte en Terreno Santiago. Creación y perfilamiento de cuentas. Mantenedor de sistemas (Creación, Modificación, Bajas). Gestión inventario.Tata Consultancy Services es una organización de servicios de TI,...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede principal en Argentina y filiales en todo Latinoamérica, busca incorporar a su staff especialista en Mesa de ayuda IT con los siguientes senioritisJr: entre 6 meses y 1 año de experiênciaSsr: entre 1 año y 2 de experiênciaSr. mínimo 3 años de experiênciaLugar de trabajo: Chile.Tipo de puesto: Tiempo completo,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    En Empresa conocida del rubro de la tecnología, estamos en búsqueda de un Especialista de Mesa de Ayuda, quien deba resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos,...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios de IT, requiere incorporar a su equipo a Analista de mesa de ayuda por un proyecto ubicado en Santiago Centro.Funciones: Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios de IT, requiere incorporar a su equipo a Analista de mesa de ayuda por un proyecto ubicado en Santiago Centro.Funciones: Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    En Empresa conocida del rubro de la tecnología, estamos en búsqueda de un Especialista de Mesa de Ayuda, quien deba resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un _Analista de Mesa de Ayuda_ para unirse a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios.- Horario:_ Turnos rotativos de lunes a...

  • Soporte Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Teamcore A tiempo completo

    HolaEn Teamcore, empresa de tecnología estamos buscando a personas para ser parte de nuestro equipo de Operaciones, específicamente para nuestra Mesa de Ayuda.Somos una empresa conformada por un equipo jóven, colaborativo y creativo.Funciones del cargo: Brindar asistencia técnica a los usuarios de nuestro sistema mediante atención telefónica, chat y...

  • Ejecutivo Mesa Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Tanner A tiempo completo

    En Tanner trabajamos para revolucionar la industria financiera, entregando la mejor asesoría y atención a nuestros clientes, de manera ágil, innovadora y cercana, siendo el mejor partner siempre.Tenemos una oportunidad increíble para que sigas potenciando tu TalentoBuscamos a nuestro próximo Ejecutivo Mesa Ayuda para nuestra Gerencia Tecnología y...