Analista de Operaciones Mesa de Ayuda Ti

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Orión A tiempo completo

Para nuestro equipo
Command & Control Center estamos buscando nuestro próximo _
Analista de Operaciones Command & Control Center _(Mesa de ayuda TI)_ cuya misión será derivar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros clientes, con el fin de facilitar la comunicación entre el cliente y el equipo de mesa de ayuda y las torres de servicio.


Desafíos del rol:

  • Asegurar el cumplimiento de respuestas oportunas a las solicitudes de nuestros clientes.
  • Facilitar la comunicación entre el cliente y el equipo de mesa de ayuda.
  • Control y gestión de la mesa de ayuda.
  • Mejora de los procedimientos asociados a la mesa de ayuda.
  • Seguimiento a requerimientos/incidentes atención por parte de N1, N2, N3 y N4



¿A quiénes buscamos?

Profesionales apasionados por la tecnología, con ganas de crecer y seguir desarrollándose, capaces de poder innovar

  • Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Conectividad, o carrera afín
  • Tener entre 4 años de experiência profesional
  • Contar con experiência en roles de Soporte N1 o N
  • Comprender y tener experiência en el escalamiento y urgencia de las atenciones
  • Entendimiento para el manejo de colas de atención según prioridad
  • Conocimientos Técnicos: protocolos de redes informáticas, service desk/mesa de ayuda o similar
  • Conocimiento en Ciberseguridad, Multicloud y/o Productividad Digital
  • Experiência en atención y servicio al cliente.
  • Certificación: SCRUM, ITILv4 (deseable)
Únete a nuestro equipo Orión


Orión, con más de 20 años en el mercado, es una empresa de servicios continuos, consultoría y diseño apalancados siempre de tecnología e innovación, con la finalidad de asegurar la continuidad operativa de las organizaciones, mejorar la productividad y colaboración en un ambiente seguro, escalable y sostenible.

Nuestro propósito es el de evolucionar las capacidades de Personas, Organizaciones y la Sociedad en la era Digital.

Como compañía, nos comprometemos en asegurar un entorno laboral inclusivo que fomenta la diversidad.

Es por ello que estamos en la búsqueda de futuros Orioners que compartan nuestra visión de construir una sociedad más equitativa e inclusiva, valorando y respetando las individualidades, personalidades, etnias, culturas, identidades, orígenes, religiones, edades, gustos y preferencias de cada persona.


  • Te esperamos_

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

¿Motivación por el cargo?

¿Cuentas con conocimientos y/o experiência en Ciberseguridad, Multicloud y/o Productividad Digital?

¿Cuentas con experiência en roles de Soporte N1, Soporte N2 o de Coordinador?

¿Cuáles eran tus funciones?
¿Hay alguna adaptación o consideración específica que necesitas para garantizar que el proceso de selección sea lo más cómodo para ti?

¿Cuál es tu expectativa de renta?
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  • Analista Mesa de Ayuda

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    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad Diego Portales A tiempo completo

    Universidad Diego Portales se encuentra en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda para desempeñarse en la Dirección General de Sistemas.Misión del Cargo: Brindar asistencia a usuarios/as de la universidad mediante los canales de comunicación definidos por mesa de ayuda como: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y cualquier otro canal que se...

  • Analista Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Tecnigen A tiempo completo

    Principales Tareas: Levantar información para especificar los requerimientos. Instalación y configuración de sistemas, creación de cuenta de usuario. Instalacion y configuración de interfaces, Administración de Servidores, Respaldo de datos, administración de antivirus. Realizar pruebas de aseguramiento de calidad de Software. Documentar procesos y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IT - Talent A tiempo completo

    IT-Talent Headhunter SENIOR TI busca para uno de sus clientes Analista Soporte Mesa de AyudaRequisitos/Conocimientos/Experiência: Técnico en computación. Ingeniería en Informática o carreras a fin Manejo de plataforma Helpdesk. Configuración, reparación, mantención y actualización de computadores. Manejo de herramientas de control remoto. Deseable...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar profesional de nível técnico superior administrativo o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Analista de mesa de ayuda TIExperiência en: Experiência de 1 año en el cargo Experiência en Banco Experiência en Excel básico o intermedioCondiciones...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Mesa de Servicio con el siguiente perfil:Requisitos: Técnico en Telecomunicaciones,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un _Analista de Mesa de Ayuda_ para unirse a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios.- Horario:_ Turnos rotativos de lunes a...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI.Horario: Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00. Dos días de descanso...

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    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI.Horario: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45 horas...

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    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

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    hace 2 semanas


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    Importante empresa de servicios de IT, requiere incorporar a su equipo a Analista de mesa de ayuda por un proyecto ubicado en Santiago Centro.Funciones: Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los...

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    hace 2 semanas


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    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Para importante cliente del área TI, nos encontramos en la búsqueda de profesionales que quieran integrarse a una empresa solida cumpliendo el rol de "Mesa de Ayuda TI"Formación: Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente).Conocimientos: Conocimientos de conectividad (Lan, Wan) y funcionamiento...

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    hace 2 semanas


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