Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo
Institución

  • Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales /
  • Convocatoria
  • Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana
  • No de Vacantes
- - Área de Trabajo

  • Atención al Cliente
  • Región
  • Región
Metropolitana de Santiago

  • Ciudad
  • Santiago
  • Tipo de Vacante
  • Código del Trabajo

¿Qué documentos necesito para postular?

  • Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
  • Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
  • CV Formato Libre (Propio)
  • Simbología:_
Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido

Postular a la Convocatoria

  • Renta Bruta
611.098

Condiciones

  • El personal de ChileValora no recibe la asignación de modernización concedida en la Ley N° 19.553, por lo que la remuneración mencionada es el total haberes mensual.

Personal en calidad de Código del Trabajo, con periodo de prueba a agosto de 2023, luego de lo cual, si evaluación es positiva, pasa a ser indefinido.

Objetivo del cargo

  • Ejecutar las actividades que permiten entregar respuesta a la ciudadanía en forma oportuna, considerando su satisfacción, en el marco de la normativa legal vigente y los lineamientos del servicio, apoyando a las áreas institucionales que lo requieran, en su ámbito de competencia y materializando labores que fortalecen la participación ciudadana de acuerdo a los mecanismos definidos institucionalmente
  • Funciones del Cargo
-
Apoyar en materias de Participación Ciudadana

  • Realizar las actividades que permiten dar cumplimiento a lineamientos y compromisos institucionales entorno a participación ciudadana en la gestión pública de acuerdo con la Ley N° sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública) e Instructivo Presidencial N° 007 (sobre Participación y la Gestión Pública).
  • Facilitar y promover la implementación de los mecanismos de participación ciudadana (Acceso a la Información relevante, Consultas Ciudadanas, Cuenta Pública Participativa y Consejo de la Sociedad Civil) Generando sintonía entre las diversas necesidades de la sociedad civil y la misión institucional con el propósito de contribuir al bienestar general.
-
Atender Usuarios Vía Telefónica

  • Registrar todas las consultas que se vinculen con el proceso de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales al sistema informático SIAC.
  • Realizar llamadas inbound/outbound, con el propósito de abarcar campañas telefónicas comunicacionales
  • Derivar las consultas y reclamos complejos de resolver por la Unidad de Atención Ciudadana a las distintas Áreas del Servicio.
-
Atender Presencialmente y Vía Web Institucional

  • Realizar revisión y análisis diario de consultas ingresadas a través de la plataforma de atención ciudadana.
  • Atender solicitudes, reclamos y/o sugerencias ingresadas a través de otros canales de atención establecidos por el Servicio.
  • Atender a la ciudadanía de acuerdo a la metodología establecida en el procedimiento de atención presencial, telefónica o web.
-
Levantar Datos de Satisfacción Usuaria Mediante Aplicación de Encuestas

  • Aplicar encuesta telefónica o virtual de satisfacción usuaria, respecto a la atención y respuesta otorgada por la Unidad Atención Ciudadana, vías virtual, telefónica y presencial.
  • Tabular y analizar los resultados de las encuestas e informar a su jefatura.
-
Mejora Continua, Control de Gestión y Otras Labores

  • Velar porque en el desempeño de su cargo se preste una asistencia y/o apoyo satisfactorio para las personas que atiende.
  • Proponer a su jefatura mejoras a los procesos de la Unidad.
  • Colaborar con otras labores de la Unidad que le sean encomendadas por su Jefatura.
  • Informar a su jefatura, situaciones complejas o si la situación lo amerita, con el propósito de resolver requerimientos de la ciudadanía.
  • Mantenerse informada/o y actualizada/o, respecto de toda la información que se entregue a los usuarios/as, como también de cambio internos que realice ChileValora, que tengan relación con la Unidad de Atención Ciudadana.
  • Asistir a Inducciones, capacitaciones y reuniones sobre la Ley N°
Perfil de la Función

  • Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
  • Formación Educacional
  • Licencia de enseñanza media.
Especialización y/o Capacitación

Deseables

  • Ley de Probidad Administrativa y Transparencia.
  • Técnicas para
aplicación de encuestas.

Indispensable

  • Técnicas de servicio y atención al cliente.
  • Manejo de programas Microsoft Office.
Experiência sector público / sector privado

  • Experiência laboral superior a 1 año. ejerciendo cargos similares relativos a Atención de Usuarios/as, Servicio al Cliente, Administrativo OIRS o cargo afín, preferentemente en el Sector Público, demostrable con referencias laborales.
Competencias
- **Comun

  • Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales / Convocatoria Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana No de Vacantes- - Área de Trabajo Atención al Cliente Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Código del Trabajo¿Qué documentos necesito...

  • Ejecutivo (a) Cuentas Médicas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Ejecutivo (A) Cuentas Médicas A tiempo completo

    Ejecutivo (a) Cuentas Médicas: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAdministrativoRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaEn Clínica Dávila Recoleta buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda...

  • Teletrabajo: Ejecutivos/as Servicio Atención Al

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completo

    En CGS Contact Center tenemos puestos de trabajo en Atención a Clientes para trabajar para nuestra plataforma de atención ciudadana.Buscamos Ejecutivos(as) de Atención a Clientes para plataforma de atención integral, a través de la cual los ejecutivos principalmente recepcionaran antecedentes y requerimientos acerca de la contingencia sanitaria u otros...

  • Profesional Regional de Atención Ciudadana

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    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional del Adulto Mayor / Convocatoria PROFESIONAL REGIONAL DE ATENCIÓN CIUDADANA (SIAC-ARAC) COORDINACIÓN REGIONAL DE VALPARAÍSO No de Vacantes- - Área de Trabajo Social Región Región de Valparaíso Ciudad Valparaíso Tipo de Vacante Honorarios¿Qué documentos necesito para postular?...

  • Ejecutivos/as Servicio Atención Al Cliente 30

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completo

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  • Ejecutiva/o Call Center Atención Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a Servicios de Tecnología, nos encontramos en la búsqueda de personas con orientación a la atención del cliente.Si tienes altas capacidades comunicativas, empatía y enfocado en los demás, postula con nosotros para trabajar como Ejecutivo Call Center, en donde deberás atender diversas solicitudes de nuestros clientes dando...

  • Ejecutivo de Atención Agendamiento de Evaluaciones

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Municipalidad de Puente Alto A tiempo completo

    Descripción empresa:Nuestra página municipal, ha sido creada para otorgar a usted la ayuda necesaria que permita encontrar información y orientación que requiera para realización de trámites, actividades o bien para conocer algo más de nuestro quehacer. La Misión de la Municipalidad dice relación con "CONTRIBUIR A BRINDAR CALIDAD DE VIDA A LA...

  • Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Relaciones Exteriores / Secretaría y Administración General del Ministerio de Relaciones Exteriores y Servicio Exterior / Convocatoria Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado 16° de la E.U.S No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad...

  • Profesional Sistema Integral de Atención Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Medio Ambiente / Subsecretaría del Medio Ambiente / Convocatoria Profesional Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia...

  • Ejecutivo de Atención Empresa

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile MUNICIPALIDAD DE PUCHUNCAVÍ A tiempo completo

    Ejecutivo de Atención Empresa (1 vacantes) Otras ocupaciones**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:MUNICIPALIDAD DE PUCHUNCAVÍActividad económica:Actividades combinadas de servicios administrativos de oficinaDESCRIPCIÓN:Ejecutivo de Atención Empresas OMIL Valparaíso, Puchuncaví 23/04/ /04/ Jornada CompletaREQUISITOS SOLICITADOS:Nível educacional:Educación...

  • May08.01 Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile OMIL de Valparaíso A tiempo completo

    MAY08.01 EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (15 vacantes) Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:OMIL de ValparaísoActividad económica:Actividades de la administración pública en generalDESCRIPCIÓN:IMPORTANTE EMPRESA BUSCA EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA REALIZAR TRABAJOS...

  • Ejecutiva Atención de Usuarios

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Omil de Municipalidad de Río Claro A tiempo completo

    Ejecutiva atención de usuarios (1 vacantes) Asistentes / trabajadores(as) sociales / Visitadores(as) sociales - Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:Omil de Municipalidad de Río ClaroActividad económica:Enseñanza primaria, secundaria científico humanista y técnico profesional...

  • Ejecutiva de Atención

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Automóvil Club de Chile A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de Ejecutiva de atención para nuestra sede en Santiago Centro:¿Que buscamos? Una persona proactiva y responsable Con experiência en atención al cliente, recepción u otro similar. Conocimiento intermedio de Office 365 (No excluyente)Automóvil Club de Chile, empresa con vocación de servicio desde 1928, se ha dedicado a...

  • Encargado Participación Ciudadana y Redes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Hacienda / Dirección de Compras y Contratación Pública / Convocatoria Encargado Participación Ciudadana y Redes Intersectoriales No de Vacantes- - Área de Trabajo Participación Ciudadana Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia de...

  • Ejecutivo/a de Atención de Alumnos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Instituto de Gestión del A tiempo completo

    El Instituto de Gestión del Transporte de Chile requiere requiere Ejecutivo de atención de alumnos para sus dependencias ubicadas en Santiago Centro, buscamos personas altamente comprometidas con la organización y con un trabajo basado en la excelencia.Requisitos: Titulo de Recursos Humanos, administración o carrera a fin. Experiência en digitación de...

  • Ejecutivo de Atención de Publico

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Ilustre Municipalidad de Alhue A tiempo completo

    Ejecutivo de atención de publico (10 vacantes) Trabajadores (as) area RRHH / Reclutamiento y Seleccion - Asistentes / trabajadores(as) sociales / Visitadores(as) sociales**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:Ilustre Municipalidad de AlhueActividad económica:Actividades de centros de salud municipalizados (servicios de salud pública)DESCRIPCIÓN:Se solicita...

  • Jefe(a) Departamento de Participación Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Medio Ambiente / Servicio de Evaluación Ambiental / Convocatoria Jefe(a) Departamento de Participación Ciudadana, Consulta Indígena y Evaluación del Medio Humano No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué...

  • Ejecutiva/o Call Center atención ciudadana lunes a viernes 44hrs

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Policomp A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a Servicios de Tecnología, nos encontramos en la búsqueda de personas con orientación a la atención del cliente. Si tienes altas capacidades comunicativas, empatía y enfocado en los demás, postula con nosotros para trabajar como Ejecutivo Call Center, en donde deberás atender diversas solicitudes de nuestros clientes dando...

  • Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán Convocatoria Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas No de Vacantes- - Área de Trabajo Participación Ciudadana Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones requiere a Ejecutivo Atención al cliente para su tienda ubicada en Santiago Centro, por contrato a plazo fijoObjetivo: Asegurar una atención completa a nuestros clientes, asesorando en la contratación de productos y servicios, aprovechando cada interacción para generar mayores oportunidades de venta, entregando...