Analista Experiencia Al Cliente

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Etex Group A tiempo completo
Una introducción a Etex- En Etex, nuestro propósito es inspirar formas de vivir.

Al unirte a Etex, no solo te unirás a un líder internacional, sino que inspirarás a personas de todo el mundo a construir espacios de vida que sean cada vez más seguros, sostenibles, inteligentes y hermosos.

Te unirás a una empresa que quiere inspirar el cambio.- Estamos comprometidos a tener un impacto humano positivo en el mundo.

A cambio, te recompensaremos invirtiendo en tu desarrollo y en tu bienestar personal.

Si bien nuestros valores fundamentales nos ayudan a desarrollar esas soluciones ligeras efectivas y sostenibles por las que somos conocidos, es nuestra gente la que más importa- Nuestra fuerza laboral diversa e inclusiva siempre se esfuerza por alcanzar la excelencia.

Tenemos más de 100 años de experiência en la fabricación de soluciones de construcción de alto rendimiento. Etex es una empresa comprometida con el éxito, y cuando te unas a nosotros, estaremos comprometidos contigo.
Sobre el Rol

  • Hacer seguimiento a los puntos críticos en el proceso de compra del cliente (Clientes TOP priorizados) incluido el servicio postventa para garantizar el cumplimiento a los atributos de compra mas valorados y dar visibilidad de los issues en el journey al equipo comercial y a los stakeholders que impactan la experiência del cliente
    Funciones especificas
  • Apoya visitas a clientes en conjunto con el equipo comercial / sc / otras áreas de la organización a los clientes y hace seguimiento a los planes de accion con otras áreas (Close the loop)
  • Envía las Encuestas a los clientes definidos de manera periódica y hace seguimiento al cierre de los tickets generados en las encuestas con el área correspondiente
  • Audita los estándares de operación y de servicio
  • Hace seguimiento al cierre de los planes de accion derivados de la Encuesta interna de servicio
  • Garantiza la entrega de la orden completa (fulfillment) y genera las alertas al equipo de planeación / comercial / Marketing / Cartera y en general a todas las áreas que impactan en el proceso de compra (Order to Delivery)
  • Hace seguimiento al cumplimiento de los SLA internos con impacto directo e indirecto al cliente (Key Drivers)
  • Elabora y hace seguimiento a los estándares de servicio de acuerdo a la segmentación de clientes y/ canales en conjunto con Marketing y Comercial

Sobre usted

  • Experiência en cargos comerciales, servicio al cliente, experiência de cliente
  • Ideal experiência en CRM
  • Experiência en analítica de datos y manejo de indicadores
  • Experiência en operación con sistemas ERP, y CRM. Excel Avanzado. (Requerido)
  • Es un perfil experto en procesos de servicio al cliente y/o manejo de proyectos de experiência al cliente
  • Es un perfil que debe tener vocación de servicio, competencias orientadas al cliente, empatía, solución de problemas, trabajo en equipo, comunicación efectiva entre otros
  • Conocimiento y experiência en procesos de servicio al cliente

Beneficios de trabajar en Etex
- te unirás a una empresa centrada en tu bienestar, tanto profesional como personal.
  • Invertimos en nuestros compañeros de equipo, una carrera en Etex es una oportunidad para aprender, crecer y liderar.
  • Nuestros compañeros de equipo son nuestra mayor fuerza; interactuar, compartir y colaborar con los demás nos impulsa.
  • Vivimos nuestros valores fundamentales; los traducimos en acciones con clientes y compañeros de equipo.
  • Ofrecemos un Programa de Asistencia al Empleado global, apoyo profesional independiente y personal si alguna vez lo necesita.
  • Nuestro paquete básico en Etex incluye:
  • Almuerzo / Esquema de trabajo hibrido
  • Seguro complementario de salud


 Nuestras responsabilidades sociales
  • Etex tiene un claro compromiso de ayudar a construir un futuro mejor y sostenible. Trabajamos para lograr esta visión preocupándonos por nuestros impactos sociales y ambientales y trabajando en soluciones innovadoras para la industria de la construcción.
  • Nuestra ambición es reducir los efectos negativos y ampliar los impactos positivos. Priorizamos la descarbonización, incluido el uso de energías renovables, así como la circularidad, con un primer enfoque en la gestión de residuos.
  • Participamos en una amplia gama de iniciativas voluntarias que ofrecen apoyo a las comunidades locales a través de asociaciones y proyectos sociales. Nuestros compañeros de equipo conocen mejor a sus comunidades locales, estamos orgullosos de los numerosos proyectos y acciones iniciados en todo el mundo que se basan en la conciencia de las necesidades de sus comunidades.
  • Compromiso con la diversidad
  • Estamos increíblemente orgullosos de la comunidad que hemos creado en Etex. Formamos un equipo global de más de 13,500 personas de una enorme variedad de orígenes, razas, religiones y géneros. Nuestra diversidad es nuestra fortaleza, y estamos comprometidos a garantizar que todos nuestros compañeros de equipo se sientan incluid

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo

    Analista Experiencia Clientes (Junior) Publicada hoy por Isapre Banmédica S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes En Isapre Banmédica - Vida Tres, buscamos a nuestro próximo Analista Experiencia Clientes (Junior), para...

  • Analista Experiencia de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Lipigas A tiempo completo

    Analista Experiência de Clientes - Casa Matriz:Publicada ayer por- LipigasMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas CondesSúmate a la buena energía de Lipigas, líder en el rubro y la cuarta mejor empresa para trabajar en Chile, que bajo el marco de la Ley incentiva la contratación de personas con discapacidad. Somos un...

  • Analista Experiencia de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Lipigas A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas CondesSúmate a la buena energía de Lipigas, líder en el rubro y la cuarta mejor empresa para trabajar en Chile, que bajo el marco de la Ley incentiva la contratación de personas con discapacidad. Somos un equipo amigable con el entorno, comprometido con la inclusión, diversidad...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SALFA A tiempo completo

    Jornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoSalfa te invita a formar parte de su equipoNuestra gerencia ubicada en Rondizzoni #2130 Comuna de Santiago, está en búsqueda de su próximo Analista de Experiência Clientes. Si te consideras un profesional que le encanta el control, que se preocupa por el cliente y el desarrollo del negocio,...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrolloAnalista de experiência ClientesPropósito del cargo:Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Esmax A tiempo completo

    Publicada ayer por- EsmaxJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas Condes En Esmax, licenciatarios de Petrobras en Chile, estamos en búsqueda de un Analista de Experiência Clientes que sea capaz de asegurar la mejor experiência para nuestros clientes, durante todo el ciclo de vida, los diferentes canales de contacto y tipo de negocio....

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada ayer porKomatsu CumminsJornada CompletaLíder de ProyectoRegión Metropolitana de SantiagoLampa Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo Analista de experiência Clientes Propósito del cargo: Liderar el...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada hoy porKomatsu CumminsJornada CompletaLíder de ProyectoRegión Metropolitana de SantiagoLampa Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo Analista de experiência Clientes Propósito del cargo: Liderar el...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Charles Taylor A tiempo completo

    Descripción del puesto: Analista Experiência ClientesComo Analista Experiência Clientes en nuestra empresa tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo especializado en el área de Seguros. Buscamos profesionales Senior en modalidad Híbrida, trabajando en colaboración con nuestro equipo para brindar una experiência excepcional a nuestros...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Sky Airline A tiempo completo

    Jornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de Santiago¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos:Realizar el seguimiento de indicadores sobre la percepción y ejecución de experiência digital. Analizar y proveer inputs para el diseño de todas las etapas de la experiência de viaje del cliente. Para ser el/la siguiente Analista de...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con energía y dinamismo Este es tu lugar.Buscamos Analista de Experiência Clientes para nuestra Gerencia de Servicio, el cual tendrá las funciones de: Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes; Proponer y diseñar mejoras en los...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Reale Chile Seguros Generales A tiempo completo

    En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes.Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción con el cliente, atenderá sus consultas e identificará formas de mejorar nuestros servicios de atención.Funciones del cargo: Medir el NPS y...

  • Analista Contable Senior- Reemplazo Pre y Post Natal

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cliente A tiempo completo

    Empresa de servicios contables requiere de 01 Analista Contable con experiência demostrable en Tributación para su equipo de Advisory.El cargo se enmarca dentro de reemplazo pre y post natal con expectativas de futuro contrato según desempeño.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ $ al mesPregunta(s) de postulación: Indique experiência en...

  • Analista de Personas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Personas A tiempo completo

    Analista de Personas: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaClínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos relacionados con la...

  • Analista Junior Experiencia a Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Charles Taylor A tiempo completo

    En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Analista Junior Experiência de Clientes: El cargo tiene como propósito realizar el análisis, apoyar en el diseño, mejora de documentación y automatización de los recorridos del cliente durante la Gestión de Siniestros de la compañía, tienen un rol analista interno y administrativo al...

  • Analista de Tesoreria

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo

    Analista de Tesoreria: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaTécnicoRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoEn Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Analista (a) De...

  • Analista de Procesos Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Partnerh A tiempo completo

    Buscamos para importante proveedora de servicios, un(a) ANALISTA DE PROCESOS EXPERIENCIA CLIENTES para Santiago, con hasta 2 años de experiência desempeñando las labores del cargo.Objetivo:Levantar, analizar, identificar oportunidades de mejora y rediseñar los procesos, procedimiento y políticas con foco en mejorar la experiência...

  • Analista de Operaciones de Datos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cliente Rubro Financiero A tiempo completo

    Analista de Operaciones de DatosEn Kibernum Chile, nos encontramos en búsqueda de profesionales para el cargo "Analista de Operación de Datos".Se requiere analista de datos con experiência:SQL, Python, ETL. Experiência en Data Quality, DevOps será valorada Experiência en procesos de limpieza y manipulación de datos Pensamiento analítico Experiência...

  • Analista de Fraude

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cliente Rubro Bancario A tiempo completo

    Kibernum Chile, Compañía Chilena con más de 30 años de experiência en el mercado TI, quienes contamos con un ecosistema IT Global y amplia gama de clientes nacionales e internacionales, nos encontramos en búsqueda de profesionales para el cargo " Analista de Fraudes".¿Cuáles serán tus funciones? Evaluación de riesgos de fraude en procesos de...

  • Analista Senior de Experiencia Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile BICE VIDA A tiempo completo

    _ Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes_¿Qué buscamos?:_Te estamos buscando_BICE VIDA busca a su próximo/a Analista Senior de Experiência Clientes para que se una al equipo de Marketing y Experiência de Clientes. En el rol deberás velar y gestionar la experiência cliente de BICE Vida y sus...