Analista Mesa de Ayuda- Modalidad Presencial

hace 2 semanas


Providencia, Metropolitana, Chile ACL Tecnología A tiempo completo
En ACL empresa líder de Tecnología con más de 30 años de trayectoria, nos encontramos en búsqueda de una persona para desempeñar el cargo de Analista Mesa de Ayuda
- modalidad presencial

Las tareas por desempeñar son:

  • Revisar los informes enviados por el proveedor de Mesa de Ayuda de acuerdo con su periodicidad.
  • Informar y escalar los posibles incumplimientos en los níveles de servicio que son reportados por el proveedor de Mesa de Ayuda (informes diarios y semanales).
  • Hacer seguimiento de los tickets pendientes del servicio a través del panel de control o dashboard en Jira.
  • Hacer seguimiento a los procesos de actualizaciones y parchado de los sistemas operativos y de la información que debe ser provista diariamente por el proveedor.
  • Proponer mejoras a los informes y/o dashboards implementados en la herramienta Jira Service Management.
  • Disponibilizar los informes requeridos por las filiales.

Para este cargo, es necesario:

  • Titulados o egresados de carreras dentro del área de la informática, tales como Ingeniería en Informática, Ingeniería en Sistemas, Técnico en informática o carreras similares. (Excluyente)
  • Conocimientos en Sistemas Operativos.
  • Experiência en plataforma Office 365 y aplicaciones contenidas en el licenciamiento E5, tales como Power BI, Outlook, aplicaciones de ofimática.
  • Experiência en herramientas de toma remota.
  • Conocimientos en herramientas de inventario de activos
  • Conocimientos en plataformas de gestión de Mesa de Ayuda (Service Now, Jira Service Management)

Suma puntos:

  • Conocimientos básicos de redes y comunicaciones
  • Conocimiento en Seguridad de la información
  • Conocimientos de ITIL
  • Conocimientos de metodologías ágiles

Algunos de los beneficios que puedes acceder:

  • Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida
  • Acceso a App ACL Beneficios
  • Cursos gratis en ACL Academy
  • Beca para amigos/familia en Academy
  • Invitaciones al TechDay de ACL mensual
  • Unirte a un gran equipo de trabajo con acompañamiento continuo.
  • Bonos x Eventos. Y muchos más beneficios

Tipo de puesto:
Indefinidio, Tiempo completo
  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Providencia, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

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  • Agente Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas


    Providencia, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro de las tecnologías de la información se encuentra en la búsqueda de los mejores agentes de Mesa de Ayuda TI (Help Desk) para uno de los servicios que tenemos a disposición.La jornada de trabajo es Full time de 45hrs, de lunes a viernes dentro de rango de las 08hrs a 19hrs (10hrs al dia). Por ahora la modalidad es presencial, sin...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Providencia, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro de las tecnologías de la información se encuentra en la búsqueda de los mejores agentes de Mesa de Ayuda TI (Help Desk) para uno de los servicios que tenemos a disposición.La jornada de trabajo es Full time de 45hrs, de lunes a domingo, modalidad 5 x 2, en turnos rotativos de mañana, tarde o noche.Se inicia con teletrabajo y...


  • Providencia, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro de las tecnologías de la información se encuentra en la búsqueda de los mejores agentes de Mesa de Ayuda TI (Help Desk) para uno de los servicios que tenemos a disposición.La jornada de trabajo es Full time de 45hrs, de lunes a viernes dentro de las 08hrs a 19hrs. Por ahora la modalidad es Teletrabajo o modalidad hibrida, se...

  • Agente Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas


    Providencia, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro de las tecnologías de la información se encuentra en la búsqueda de los mejores agentes de Mesa de Ayuda TI (Help Desk) para uno de los servicios que tenemos a disposición.Si te encuentras interesado en formar parte de una empresa en vías de crecimiento, que busca constantemente nuevos desafíos que le permitan a sus...

  • Agente Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas


    Providencia, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro de las tecnologías de la información se encuentra en la búsqueda de los mejores agentes de Mesa de Ayuda TI (Help Desk) para uno de los servicios que tenemos a disposición.Si te encuentras interesado en formar parte de una empresa en vías de crecimiento, que busca constantemente nuevos desafíos que le permitan a sus...

  • Agentes de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Providencia, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Empresa del área de la tecnología está buscando un talento para unirse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda Si eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades de resolución de problemas y excelente atención al cliente, pero por todo tienes motivación por seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente esto es para tiAcreditar...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas


    Providencia, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un profesional apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo como especialista en la Mesa de Ayuda TI, brindando soporte técnico a nuestros usuarios.Horario: lunes a viernes 8am a 20pm (10hrs al dia)Vacante presencial en la comuna de Providencia y segun desempeño posibilidad de teletrabajo.Responsabilidades: Atender...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas


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    Estamos en la búsqueda de un profesional apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo como especialista en la Mesa de Ayuda TI, brindando soporte técnico a nuestros usuarios.Horario: lunes a viernes 8am a 20pm (10hrs al dia)Vacante presencial en la comuna de Providencia y segun desempeño posibilidad de teletrabajo.Responsabilidades: Atender...

  • Mesa de Ayuda Remota

    hace 2 semanas


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    hace 2 semanas


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  • Providencia, Metropolitana, Chile DL Innovación y Desarrollo SpA A tiempo completo

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    hace 2 semanas


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  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Providencia, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando a profesionales con experiência en mesa de ayuda/soporte remoto, área TI, dispuestos a unirse a nuestro equipo Si tienes conocimientos sólidos en informática y te apasiona brindar una excelente atención al cliente, esta oportunidad es para ti.- Horario:_ Lunes a viernes 8am a 20pm Turno 1: 8am a 18hrs Turno 2: 10am a 20hrs Vacante...


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    DATOS DE CONTACTO:Empresa:CAS CHILE S.A DE I.Actividad económica:Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticasDESCRIPCIÓN:Mesa de Ayuda plataforma Técnica que tiene la función de facilitar la comunicación entre personas a través del teléfono permitiendo el contacto de nuestros clientes para la solución de...


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    Somos una empresa de TI, ubicada en Providencia y nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Mesa de Ayuda nível 1 con experiência de al menos un año en Mesa de Ayuda o soporte remoto.Funciones:La modalidad es Home Office, sin embargo se requiere disponibilidad para trabajar presencial.Horario Full Time rotativo que puede ser de 8:00 a 18:00hrs o de...


  • Providencia, Metropolitana, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa de TI, ubicada en Providencia y nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Mesa de Ayuda nível 1 con experiência de al menos un año en Mesa de Ayuda o soporte remoto.Funciones:La modalidad es Home Office, sin embargo se requiere disponibilidad para trabajar presencial.Horario Full Time rotativo que puede ser de 8:00 a 18:00hrs o de...


  • Providencia, Metropolitana, Chile DBOX Ltda. A tiempo completo

    Para nuestro cliente, estamos en búsqueda de Analista de Sistemas, para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nível, a plazo fijo durante los meses de Septiembre 2023 a Marzo de 2024 y con 2 turnos de:1° lunes a viernes de 8.30 a 18.30 hrs.2° Lunes a viernes de 13.00 a 21.00 hrs. y sábados de 9.00 a 14.00 hrs.Que permitan resolver las diferentes...