Analista Servicio a Cliente

hace 2 semanas

Providencia, Metropolitana, Chile Becton Dickinson A tiempo completo
¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud?

-
Esta es tu oportunidad, _Conoce la experiência de nuestro equipo utilizando el hashtag
#Mi_LASSC
Te invitamos a postular al cargo de
Analista Servicio a cliente.
A continuación, te contamos lo que necesitas saber: El área de Customer Support está inmersa en las Cadenas de Suministro y Proceso de Venta, abarca seis países de Latinoamérica y entrega soporte principalmente en:

  • El procesamiento de las Órdenes de Compra de los clientes
  • La administración de los pedidos
  • La atención de llamados en relación a las compras, consultas de productos, reclamos de servicio y de equipos médicos.

¿Qué se espera del rol?

¿Cuáles son sus principales desafíos?


Asegurar la satisfacción en el servicio para clientes internos y externos, siendo responsable del seguimiento y apoyo en la gestión de diversos procesos de soporte comerciales.

Entregar una excelente experiência de servicio Pre/Post-Venta de forma oportuna a través de distintos canales (correo electrónico, voz y sistemas de gestión interna).

-
Principales Funciones del puesto:_

  • Atender y resolver requerimientos de clientes internos y externos, asegurando un alto estándar de calidad de servicio junto con minimizar tiempos de respuesta y espera.
  • Gestionar procesos de soporte comercial en diferentes sistemas y portales, asegurando su correcto procesamiento de acuerdo a los estándares de servicio establecidos y abogar por soluciones que aporten valor a nuestros clientes.
  • Resolver y corregir incongruencias en órdenes de compra de acuerdo a lo establecido por los procedimientos de BD (información requerida, números de cliente, asignación de lotes, fechas de entrega, etc.) a través de diferentes sistemas de gestión y ERPs.
  • Ejecutar y procesar actividades relacionadas al proceso de facturación; emisión, notas de crédito/débito y refacturación.
  • Atender de manera oportuna y efectiva solicitudes y/o consultas de diferentes áreas de negocio (comercial, comex, servicio al cliente, etc.) y de clientes externos relacionadas al estado de sus órdenes de compra, pedidos ingresados, notas de crédito, fechas de embarque, precios u otro proceso de venta y postventa.
-
Requisitos minimos:_

  • Formación académica deseada: Técnico en carreras del área administrativa o a fin.
  • Experiência laboral deseada: 2 años mínimo de experiência previa más 1 año al interior de la organización, ó 3 años de experiência previa en áreas de servicio al cliente o áreas administrativas, en procesos relacionados con la venta y con logística, manejando conceptos como: ordenes de compra, pedidos, facturación, notas crédito, guias, stock, reclamos, atención al cliente.
  • Manejo de Herramientas informáticas: Office intermedio.
  • Manejo de sistema contable (ERP), deseable SAP.
-


¿Porque unirte a BD?_


BD es una empresa con 125 años de historia y una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo.

Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y de la atención médica, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica.

A nível mundial, somos más de empleados apasionados por lo que hacemos, Impulsar el Mundo de la Salud.
-
Además, de acuerdo con nuestros valores y buenas prácticas, valoramos la equidad en el lugar de trabajo sin discriminación contra cualquier discapacidad, clase, etnia, edad, religión, identidad de género u orientación sexual._


Una carrera en BD significa ser parte de un equipo que valora tus opiniones, contribuciones y que te empodera a ser tú mismo.

Estarás aprendiendo y trabajando junto con líderes inspiradores y colegas que son igualmente apasionados y comprometidos para continuar impulsando una cultura inclusiva y centrada en el crecimiento.




¿Beneficios?
_Por supuesto_, tenemos una gran propuesta de valor innovadora que incluye un modelo de trabajo hibrido.


Si crees que esta es la oportunidad que estás buscando postula Nuestro equipo de Atracción de Talento estará revisando tu perfil y nos pondremos en contacto.


Tipo de puesto:
Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

  • Comentar pretensiones de renta
  • Comentar manejo de Excel
  • Mencione experiência administrativa o en servicio a cliente

Idioma:

  • Portugues (Deseable)

  • Analista Servicio a Cliente

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Becton Dickinson A tiempo completo

    ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud?- Esta es tu oportunidad, _Conoce la experiência de nuestro equipo utilizando el hashtag #Mi_LASSCTe invitamos a postular al cargo de Analista Servicio a cliente.A continuación, te contamos lo que necesitas saber: El área de Customer...

  • Analista Servicio a Cliente

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Becton Dickinson A tiempo completo

    ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud?- Esta es tu oportunidad, _Conoce la experiência de nuestro equipo utilizando el hashtag #Mi_LASSCTe invitamos a postular al cargo de Analista Servicio a cliente.A continuación, te contamos lo que necesitas saber: El área de Customer...

  • Analista Experiencia Cliente

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile XINERGIA LABORAL S.A. A tiempo completo

    Analista Experiência Cliente (3 vacantes) Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:XINERGIA LABORAL S.A.Actividad económica:Actividades de asociaciones profesionalesDescripción de la Empresa:XinerLink nace de la unión de dos de los actores más importantes del país en gestión de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile SERVICIO DE ASISTENCIA A TIEMPO LTDA A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:SERVICIO DE ASISTENCIA A TIEMPO LTDAActividad económica:OtraDESCRIPCIÓN:Requerimientos: Experiência en auditorias de calidad de atención al cliente, retención o venta, mínimo 6 meses de experiência, conocimiento nível usuario de microsoft office. Funciones principales; auditar plataformas (outbound/ inbound), realizar...

  • Analista Gestión Cliente

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile XINERGIA LABORAL SERVICIOS GENERALES SPA A tiempo completo

    Analista Gestión Cliente (4 vacantes) Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización - Otras ocupaciones**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:XINERGIA LABORAL SERVICIOS GENERALES SPAActividad económica:Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.DESCRIPCIÓN:Buscamos Analista de Gestión Cliente para reconocida empresa...

  • Analista Experiencia Al Cliente

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile XINERGIA LABORAL SERVICIOS GENERALES SPA A tiempo completo

    Analista Experiência al cliente (4 vacantes) Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones - Otras ocupaciones**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:XINERGIA LABORAL SERVICIOS GENERALES SPAActividad económica:Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.DESCRIPCIÓN:XinerLink, empresa líder en soluciones de...

  • Analista de Servicios

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Personas y Organizaciones SpA A tiempo completo

    Reconocida empresa nacional -con presencia en Argentina y Perú-, líder en diseño e implementación de soluciones y servicios TI, busca un ANALISTA DE SERVICIOS (Ingeniero en Informática, Industrias o carreras afines) para participar en la entrega de servicios de gestión TI recurrentes, que ofrece la empresa a sus clientes en materias relacionadas a...

  • Analista de Remuneraciones

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Empresa de servicio transitorios integra A tiempo completo

    Analista de Remuneraciones - Santiago (1 vacantes) Trabajadores (as) area RRHH / Remuneraciones y Compensaciones**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:Empresa de servicio transitorios integraActividad económica:Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.DESCRIPCIÓN:EST Integra Ltda. esta en búsqueda de Analista de Remuneraciones para su cliente en...

  • Analistas Clientes Providencia Inclusivos

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile XINERGIA LABORAL OUTSOURCING SPA A tiempo completo

    Analistas Clientes Providencia Inclusivos (30 vacantes) Trabajadores (as) area RRHH / Remuneraciones y Compensaciones**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:XINERGIA LABORAL OUTSOURCING SPAActividad económica:Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.DESCRIPCIÓN:XinerLink, empresa Líder en soluciones de externalización de Recursos Humanos, está...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile XINERGIA LABORAL EMPRESA DE SERVICIOS TRANSITORIOS SPA A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:XINERGIA LABORAL EMPRESA DE SERVICIOS TRANSITORIOS SPAActividad económica:Actividades de agencias de empleoDESCRIPCIÓN:XinerLink, empresa Líder en soluciones de externalización de Recursos Humanos, está convencida que los equipos diversos e inclusivos son la base del crecimiento para nuestros colaboradores, comunidad y...

  • Analista de Inteligencia de Clientes

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Los Heroes A tiempo completo

    Detalles de la oferta:ÁreaÁrea Inteligencia de NegociosModalidad de trabajoTeletrabajo ParcialSucursalEdificio CorporativoDescripción de la Oferta:Los Héroes es una plataforma de seguridad, bienestar e innovación social abierta y participativa. La diversidad, equidad e inclusión nos moviliza, hemos incorporado la perspectiva de género en todo lo que...

  • Analista Gestión Cliente. Oferta Inclusiva

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA A tiempo completo

    Analista Gestión Cliente.Oferta Inclusiva (1 vacantes) Otras ocupaciones - Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPAActividad económica:Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.Descripción de la Empresa:DESCRIPCIÓN:XinerLink,...

  • Analista Experiencia Cliente/oferta Inclusiva Bajo

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile XINERGIA LABORAL EMPRESA DE SERVICIOS TRANSITORIOS SPA A tiempo completo

    Analista Experiência Cliente/Oferta Inclusiva bajo Ley vacantes) Administrativos (as) - Otras ocupaciones**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:XINERGIA LABORAL EMPRESA DE SERVICIOS TRANSITORIOS SPAActividad económica:Actividades de agencias de empleoDESCRIPCIÓN:XinerLink, empresa Líder en soluciones de externalización de Recursos Humanos, está convencida que...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente Teletrabajo- Sábado

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:Chilean Rent a CarActividad económica:Alquiler de vehículos automotores sin choferDESCRIPCIÓN:Importante Rent a Car necesita Ejecutivos de Atención al Cliente, proactivos y con manejo en los diferentes canales de comunicación al cliente. Deseable manejo Ingles o Portugués. Trabajo remoto. Turnos Sábado, domingo y festivos...

  • Analista Experiencia Cliente Oferta Ley Inclusiva

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Gepys A tiempo completo

    Analista Experiência Cliente oferta Ley Inclusiva (10 vacantes) Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:GepysActividad económica:Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.Descripción de la Empresa:XinerLink es una empresa dedicada a la externalización de...

  • Ejecutivo/a de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile BICE Vida Compañía de Seguros A tiempo completo

    En BICE VIDA nos encontramos en busca de un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para que nos apoye con la atención presencial y telefónica a los clientes en nuestras distintas líneas de negocio (Rentas Vitalicias, Seguros de Vida Individual y Colectivos), dando respuesta a sus consultas, requerimientos y reclamos, otorgando asesoría de los productos de la...

  • Analista Senior Experiencia de Clientes

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile BICE Vida Compañía de Seguros A tiempo completo

    Te estamos buscandoBICE VIDA busca a su próximo/a Analista Senior de Experiência Clientes para que se una al equipo de Marketing y Experiência de Clientes. En el rol deberás velar y gestionar la experiência cliente de BICE Vida y sus líneas de negocio. Realizando el seguimiento profundo de los indicadores y monitoreando la experiência de las...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente Teletrabajo- Sábado

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:Chilean Rent a CarActividad económica:Alquiler de vehículos automotores sin choferDESCRIPCIÓN:Importante Rent a Car necesita Ejecutivos de Atención al Cliente, proactivos y con manejo en los diferentes canales de comunicación al cliente. Deseable manejo Ingles o Portugués. Trabajo remoto. Turnos Sábado, domingo y festivos...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile 3M A tiempo completo

    Job Description:Representante de Servicio al Cliente - CBG Cono SurColabora con 3Mers innovadores alrededor del mundoComo Representante de Servicio al Cliente desempeñarás un rol clave para gestionar los requerimientos de nuestros clientes ofreciendo un alto nível de servicio a los clientes de 3M Cono Sur con base en Argentina. En este rol podrás...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente Teletrabajo

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:Chilean Rent a CarActividad económica:Alquiler de vehículos automotores sin choferDESCRIPCIÓN: Metropolitana, Providencia 17/01/2023 Reservado Jornada CompletaREQUISITOS SOLICITADOS:Nível educacional:Educación media completaExperiência:No requeridaTipo educación media: Educación Científico Humanista Educación Técnico...