Agent-front Desk-lead

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación Courtyard Santiago Las Condes, Avenida Kennedy 5601, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VER EN MAPA

Horario Full-Time



¿Ubicación remota? N



¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.

Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.

Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.

Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.

Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.

Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.

Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.

Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.

Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.

Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.

Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental.

Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada.

Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.

Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación:
Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

Experiência laboral afín:
Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor:
No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación:
Ninguna

  • Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
En Courtyard, nos apasiona atender mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo.

Esto nos ha inspirado a crear el primer hotel diseñado específicamente para los viajeros de negocios, y por ello la experiência Courtyard actual empodera a los huéspedes, sea cual sea el motivo de su viaje.

Estamos buscando gente que cumpla sus objetivos y sienta pasión por brindar una experiência de huésped que vaya más allá, que disfrute formar parte de un equipo pequeño pero ambicioso y a la que le encante aprender a mejorar siempre, todo ello mientras se divierte.

Al unirte a Courtyard, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.


Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,
comenzarás a cumplir tu propósito,
formarás parte de un increíble equipo mundial y
te convertirás en tu mejor versión.

  • Assistant Front Desk Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Assistant Front Desk Manager en ... 1 Trabajos para Assistant front desk manager en la Chile ¿Quieres actualizaciones para búsquedas de trabajo similares? Assistant Front Desk Manager Mandarin Oriental Hotel Group Hoy Position: Assistant Front Desk Manager (Full time # Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location:...

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    hace 2 semanas

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    Position: Assistant Front Desk Manager (Full time #538182)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileAlcance de la Posición**El Assistant Front Desk Manager supervisa y coordina el turno del departamento de Front Desk y actúa como responsable del hotel en turno (MOD).Estructura OrganizacionalEl Assistant Front Desk Manager...

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    Additional Information Front Desk Manager, con excelente actitud, sentido de equipo y proactividad son fundamentales para esta posiciónJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely?...

  • Encargado de Front Desk y Reservas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Hotel Awa A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo en Hotel AWA como Encargado/a de Front Desk y ReservasEn Hotel AWA, estamos en búsqueda de un/a Encargado/a de Front Desk y Reservas con pasión por el servicio al cliente y un enfoque en la excelencia. Si eres una persona proactiva, con habilidades de liderazgo y una fuerte orientación a la atención al detalle, esta es tu...

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Position: Front Desk Supervisor (Full time #538399)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileIntención estratégicaEl Supervisor de Recepción es responsable, pero no limitado a, supervisar al Guest Service Agents mientras supervisa la recepción.Estructura de la PosiciónEl Front Office Supervisor dependerá directamente del...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

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  • Agente Service Desk

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo.Requisitos: Experiência en mesa de ayuda call center Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática.CONDICIONES: Renta de $ líquidos mensuales Contrato plazo fijo (renovable mensual) Turnos rotativos08:00 a 18:00 de lunes a viernes.09:00 a...

  • Agente de Service Desk Jr

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

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  • Agente de Service Desk 1A

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

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  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA IT A tiempo completo

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  • Front Desk Manager

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile PULLMAN A tiempo completo

    Descripción de la empresaPullman Santiago Vitacura busca para completar su equipo, un o una FRONT OFFICE MANAGER quien liderará el área.Requisitos Experiência en cargos similiares en hoteles de 4 estrellas o superior, acreditable más de tres años Gran liderazgo y manejo de equipo Inglés excluyente y segundo idioma deseable Manejo experto del sistema...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

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  • Agente de Service Desk Sr

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

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  • Quality Lead

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile S3 Chile A tiempo completo

    Únete a S3 Chile como Quality LeadS3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Quality Lead excepcional para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona orientada a los detalles y apasionada por garantizar una experiência excepcional para nuestros clientes, esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro...

  • Agente de Mesa de Gestión Operativa

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SSI Outsourcing A tiempo completo

    Agente de Mesa de Gestión Operativa:Publicada ayer por- SSISAMixta (Teletrabajo + Presencial)AgenteRegión Metropolitana de SantiagoLa FloridaReconocida empresa de Informática con servicios al rubro financiero y Retail, busca incorporar a su equipos de trabajo Agentes de Mesa de Gestión Operativa, cuyas funciones principales son: Funciones: Monitorear...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Talent Hunting Chile A tiempo completo

    Empresa de acelerado crecimiento en la región, que ofrece soluciones end-to-end en la experiência de cliente (CX) potenciando las ventas de sus clientes, se encuentra en la búsqueda de un Tech Lead.Responsabilidades: Liderar equipo de desarrollo. Proponer y mejorar la arquitectura de construcción de los aplicativos existente y nuevos. Asegurar...

  • Lead Agent, Ticket Sales

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile American Airlines A tiempo completo

    Intro:Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you'll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you'll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career while having...

  • Jefe de Recepción Easy La Dehesa

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    Join our team as Front Desk ManagerResponsible for overseeing and controlling the product reception area.Verify product quality, quantity, and corresponding codes.Review all necessary documentation for proper entry.Lead and supervise the team to ensure excellent service.If you love quality control and leading teams, this is your chancePostulation...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Ennovate Business Trends A tiempo completo

    Buscamos para importante empresa de servicios financieros, un profesional informático para ocupar el cargo de Engineer Lead.Objetivo del cargo: Liderar el desarrollo de proyectos tecnológicos como la mantención y creación de nuevas funcionalidades para la app de la compañía, contribuyendo en todas las fases del desarrollo de software. Mantención y...

  • Rci0105 - Technical Lead Mobile

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile IT - Talent A tiempo completo

    IT-Talent Headhunter SENIOR TI busca para uno de sus clientes Technical Lead MobileRequisitos/Conocimientos/Experiência: Profesional universitario Ingeniero del área Computación o Sistemas Desde 4 años de experiência en Front End- iOS/Android Conocimientos en Integración Java o NodeJS Manejo de Datos: Relacional y NoSQL Conocimientos de DevOps...