Líder de Métricas Cx
hace 2 semanas
¿Te gustaría liderar la estrategia de métricas de cliente de todo el ecosistema de la compañia?
Esta oportunidad es para ti En Copec S.A estamos en búsqueda de un/a Líder de Métricas CX, para ser parte del área de Experiência de Clientes, quien sería responsable de liderar la estrategia de métricas y gestión de la experiência de nuestros clientes con los productos y servicios de Copec.
Dentro de tus principales funciones se encontrarían:
Liderar programa métricas de experiência de los productos Copec y sus filiales, identificando los indicadores claves del viaje del cliente de cada producto o servicio.
Velar por el cumplimiento del estándar de experiência de los productos de Copec, con foco en la red de estaciones de servicio.
Siendo responsable de la reportería y visualización de estas métricas hacia los distintos stakeholders.Responsable de la experiência cross de los distintos productos y servicios en el punto de venta (Negocios complementarios, Productos digitales, Programas de lealtad, Autoservicio).
Análisis y levantamiento de información de cliente, para identificar problemas y oportunidades desde la experiência y levantarlas a los stakeholders claves.
Entregar información valiosa y accionable de mejoras de la experiência del cliente, a los distintos equipos, acompañando la gestión de estas mejoras.
Identificar e implementar mejoras e innovaciones de la experiência, buscando mejorar la experiência y sorprender al clientes.En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza.
Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo
Desde hace 87 años que estamos presentes como Copec S.A en Chile, comercializando y distribuyendo combustibles y lubricantes a lo largo y ancho de todo el país, desde Arica a Puerto Williams.
Contamos con la red de Estaciones de Servicio más extensa del país y desde allí, cada día, atendemos a más de medio millón de personas.
Existimos para acompañar y facilitar siempre la vida en movimiento de las personas y el país, y queremos convertirnos en una empresa líder en movilidad, ofreciendo soluciones para todos los nuevos modos de transporte y consumo de la nueva era digital.
Requisitos:
Título Universitario de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Contar con 3 a 5 años de experiência en áreas relacionadas con experiência de clientes relacionado con Estaciones De Servicio, análisis y gestión de proyectos.
Experiência manejando data, para identificar causas y diseñar planes de acción. Experiência liderando proyectos involucrando distintos stakeholders. Manejo avanzado de Excel.Beneficios
Becas de estudios para ti y tu familia. Centro de Salud. Posnatal flexible. Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo. Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones. Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiências y actividades en tu tiempo libre.
Actividades extraprogramáticas. Y muchos más-
Cx Customer Experience
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer ExperienceRequisitos: Experiência 3 años en el cargo Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario, blueprint,...
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Analista Métricas Operaciones
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile MetLife A tiempo completoCon más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro.Buscamos Analista de...
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Customer Experience Analyst
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Infracommerce Latam A tiempo completoContinuamos a puro crecimiento Estamos revolucionando el e-commerce en LatamSi tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Experience Analyst para sumarse al equipo de Chile¿Qué desafíos te esperan?Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, generando reportes /...
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Operations & Cx Analyst
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Zubale Spanish A tiempo completoHola Gracias por la curiosidad¿Quiénes somos?Buscamos líderes con espíritu emprendedor y pasión por la construcción y ejecución de proceses. Esta es una oportunidad única en América Latina para trabajar con una startup bien financiada con un crecimiento exponencial. Nuestros fundadores son graduados de Harvard Business School con amplia experiência...
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Operations & Cx Analyst (Logistics)
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Zubale Spanish A tiempo completoHola Gracias por la curiosidadQuiénes somosBuscamos líderes con espíritu emprendedor y pasión por la construcción y ejecución de proceses. Esta es una oportunidad única en América Latina para trabajar con una startup bien financiada con un crecimiento exponencial. Nuestros fundadores son graduados de Harvard Business School con amplia experiência en...
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Líder QA
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile ACL Tecnología A tiempo completoEn ACL empresa líder de Tecnología con más de 30 años de trayectoria, nos encontramos en búsqueda de un (a) Líder QA.Funciones: Administración de equipos de testing, estructuración de estrategias de prueba y ciclos. Definición de estrategias basado en métricas de testing. Administración de defectos. Análisis y diseño de pruebas para proyectos de...
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Líder de Experiencia, Santiago
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Know How Partners A tiempo completoLíder de Experiência, Santiago: Publicada ayer por- Know How PartnersMixta (Teletrabajo + Presencial)EncargadoRegión Metropolitana de SantiagoSantiago Nuestro cliente, importante gremio nacional, requiere el cargo de Líder de Experiência para desempeñarse en Santiago, quien tendrá el principal objetivo de ser el punto de contacto con todos los...
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Líder de Remuneraciones para Latinoamérica
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms A tiempo completoPara importante multinacional del rubro logístico nos encontramos en búsqueda de un Líder de Remuneraciones LATAM encargado de supervisar la gestión de recursos humanos de la región en colaboración con socios comerciales y organizaciones externasSus principales funciones son:Definir la estrategia de administración de recursos humanos, así como...
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Líder de Branding
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile MATCH · Agencia-consultora A tiempo completoBuscamos un Líder de Branding y Estrategia para nuestro equipoFunciones del cargo:Desarrollar la estrategia de marca de nuestros clientes y de nuestra empresa.Establecer objetivos y métricas claras para evaluar el éxito de la estrategia de branding.Investigar y analizar la competencia y las tendencias del mercado para identificar oportunidades.Liderar un...
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Líder de Proyecto Ti
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Líder de Desarrollo Organizacional
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completoEn EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que "Acercarán Chile a su mejor Futuro".Buscamos Líder de Desarrollo Organizacional, para nuestra Gerencia de Personas y Organización. Quien tendrá el desafío de Diseñar, crear, gestionar y coordinar los distintos procesos y...
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Líder de Marketing Digital
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Nuevamasvida A tiempo completoSomos Nueva Masvida y nuestro propósito es dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena.Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti:Buscamos a nuestro Líder de...
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Líder de Desarrollo
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Prodig A tiempo completoPRODIGIO es una empresa global enfocada en acompañar a los clientes en sus desafíos de la transformación digital con una oferta personalizada de servicios, adaptada a su realidad, con foco en la experiência de los clientes en el Journey de Transformación Digital.¿Eres un apasionado por la tecnología? ¿Quieres desarrollarte y estar a la vanguardia?,...
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Líder de Observabilidad y Monitoreo
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile BICE VIDA A tiempo completoGet Coach Pro_ Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes_¿Qué buscamos?**: Buscamos un Líder de Observabilidad y Monitoreo para que se una a nuestro equipo en la Gerencia de Sistemas y Tecnología de BICE Vida y, busque liderar, mantener y someter a la mejora continua, las prácticas, procesos y...
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Líder Servicios Cloud
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile consultora A tiempo completoEl anuncio ha sido visto: 62 veces Interesados: 2 Nuestro cliente, importante empresa de Soluciones de Software e Infraestructura para empresas con presencia a nivel LATAM busca incorporar Líder Servicios Cloud. MISIÓN PRINCIPAL: Liderar y gestionar todos los aspectos relacionados con la prestación de servicios de una línea específica de la...
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Líder Service Management
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoBuscamos un responsable de liderar y dirigir todas las tareas relacionadas con la gestión del servicio para garantizar la correcta entrega de este. Debe asegurar el logro y mantenimiento de los estándares excepcionales de servicio, el desarrollo y la implementación de las políticas transversales para la resolución de las consultas de los clientes, la...
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Analista de Contenido
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile LABORATORIO CHILE A tiempo completoAnalista de Contenido - Marketing (Oferta Inclusiva) (1 vacantes) Trabajadores (as) de Relaciones publicas**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:LABORATORIO CHILEActividad económica:Fabricación de productos farmacéuticos, sustancias químicas medicinales y productos botánicosDESCRIPCIÓN:En el marco de la ley de inclusión laboral de personas con discapacidad,...
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Líder de Contenido
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile KAVAK Careers A tiempo completoNosotrosKAVAK es una empresa global y actualmente la startup privada de mayor valuación de Latam. Invertimos en talento, ideas, infraestructura y tecnología para seguir revolucionando la compra y venta de autos en el mundo.A través de nuestra plataforma, facilitamos a los usuarios encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad...
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Líder de Desarrollo
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile ICONSTRUYE A tiempo completoSúmate a nuestro equipo Estamos buscando a nuestro próximo/a Líder de Desarrollo en ICONSTRUYE. Somos la empresa líder en soluciones y servicios tecnológicos para la gestión del abastecimiento de la construcción y otras industrias de alta complejidad logística. Somos la principal ConTech de Latinoamérica. A través de nuestros productos y servicios...
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Líder Comercial
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile DL Phone A tiempo completoSi buscas pertenecer a una empresa seria, estable y con un excelente clima laboral, esta es tu oportunidad. Somos una empresa joven en periodo de expansión dedicada al refaccionamiento de artículos tecnológicos y andamos en búsqueda de un Encargado del área Comercial.¿Cuáles serán las funciones principales que deberás realizar? Desarrollo de...