Supervisor(a) Atención al Cliente

hace 3 semanas

Santiago, Chile Scotiabank A tiempo completo

En Scotiabank Chile nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) Atención al Cliente para la sucursal de Bandera, quien tiene la responsabilidad de contribuir al éxito general de la sucursal, atendiendo de manera efectiva las consultas y necesidades de los clientes recibidas directamente en el mesón de atención de público. Además tiene la responsabilidad de proporcionar apoyo administrativo y de servicios al resto del personal de operaciones y servicios que opera en el mesón de atención clientes, sobre todo en situación complejas de los clientes y proporcionando continuo control, instrucción y comentarios sobre los desempeños para motivar la conducta que se desea obtener. Es responsable de las metas comunes de su equipo así como de la calidad y puntualidad para tramitar información y atender las consultas de los clientes, y otros objetivos personales relacionados con el trabajo en equipo, la atención a los clientes y el desarrollo personal. Usted debe contribuir a la prestación de un servicio con amabilidad, franqueza e inteligencia en su trato diario para forjar una relación de confianza mutua con nuestra clientela y con los demás empleados.

Deberá cumplir las siguientes funciones:
1. Ofrecer un servicio oportuno y cordial a los clientes que concurren al mesón de atención, proporcionar un trato amable, en lo posible llamarlo por su nombre, tanto en el protocolo de bienvenida como de despedida, escuchando atentamente sus necesidades y dando gracias por su preferencia hacia nuestra institución

2. Supervisar a los ejecutivos de servicios para que las consultas o requerimientos efectuados en el mesón de atención de público, sean atendidos con fluidez, claridad y cordialidad, asegurando que el personal proporcione un servicio de excelencia, tanto en el protocolo de bienvenida como de despedida.

3. Ejecutar las actividades propias de mesón de atención clientes como son por ejemplo: Venta de talonarios de cheques, entrega de cartolas, cheques devueltos, solicitudes de reposición o reemplazo de tarjetas, ingreso y/o alzamiento de ordenes de no pago, emisión de certificados, entrega de kit de productos, entrega de comprobantes de operaciones cursadas por caja buzón, entrega de vales vistas/dap/boletas de garantías, o cualquier otra que por su naturaleza sea propia del ser efectuada en el mesón.

4. Cumplir estrictamente con todos los procedimientos de seguridad del Banco y de la sucursal con respecto a las autorizaciones y responsabilidades asignadas.
Informar a su oficial de cumplimiento o supervisor sobre todo suceso insólito o actividad fraudulenta, tan pronto lo advierta, según lo estipulado en las pautas contra el lavado de dinero del Banco.

5. Utilizar la información obtenida durante el trato con el cliente o provista por los sistemas del Banco y sus propios conocimientos sobre los productos bancarios, para descubrir las oportunidades de recomendar nuevos clientes al área comercial, así también el mejoramiento de la oferta de productos a clientes ya existentes.(Referidos)
6. En el contacto con clientes y habiéndose detectado la necesidad, concretar la venta de seguros como parte de sus metas financiera para la sucursal

7. Apoyar al Jefe de Administración y Servicios en tareas administrativas y de control que se encuentren definidas, tales como arqueos, recepción/control/envío de títulos ejecutivos a custodia, así también operar como Back Up frente a ausencias del JAS

8. Aplicar en forma permanente retroalimentación al equipo de ejecutivos de servicios del mesón de atención clientes, sobre su desempeño, mejoramiento y desarrollo de habilidades, cumplimiento de sus metas individuales, así también apoyar en el cumplimiento de sus planes de desarrollo. Aplicar las sesiones de Coaching con su equipo de acuerdo al modelo de ventas y servicios.

  • Supervisor de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Provider A tiempo completo

    Empresa dedicada a prestar servicios para importantes compañías del rubro de la electricidad, agua y gas. Nos encontramos en búsqueda de Supervisor responsable de una de nuestras sucursales de atención al cliente.Funciones. Responsable de la gestión de la sucursal a la que sea asignado, manteniendo un trato cordial con todo el personal de la sucursal y...

  • Supervisor(a) Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completo

    En Scotiabank Chile estamos buscando un(a) Supervisor(a) Atención al Cliente para la sucursal de Bandera. Tu rol será clave para el éxito de la sucursal, atendiendo de forma efectiva las consultas de los clientes en el mesón de atención al público.Además, tendrás que brindar apoyo administrativo y de servicios al personal de operaciones y servicios...

  • Supervisor Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de seguros busca Supervisor SAC para trabajar en modalidad híbrida (etrabajo y Santiago centro)Condiciones1 Renta:a convenir2 Horario:lunes a viernes, jornada oficina3 Lugar de trabajo:Santiago centro, etrabajo4 Funciones: Gestionar y analizar informes comerciales de cumplimiento de metas presupuestadas y proyección día a día. Generar acciones...

  • Supervisor Plataforma Atención Clientes, para

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completo

    CGS es una empresa líder en el área del Call Center, con más de 15 años de trayectoria en el rubro, constantemente creciendo, es por ello que te invitamos a postular al cargo de supervisor para nuestro nuevo equipo de atención al cliente para prestigiosa empresa dedicada al servicio de correspondencia.JORNADA LABORAL: Se trabajan 45 hrs....

  • Supervisor Atención Al Cliente/ Rubro Seguros

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de seguros busca Supervisor SAC para trabajar en modalidad híbrida (etrabajo y Santiago centro).Objetivo: supervisar y estar a cargo de equipos de trabajo del área de servicio al cliente, reportando y resolviendo problemas internos. Condiciones1. Renta: a convenir. 2. Horario: lunes a viernes, jornada oficina. 3. Lugar de trabajo: Santiago centro,...

  • Supervisor Atención Al Cliente/ Rubro Seguros

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de seguros busca Supervisor SAC para trabajar en modalidad híbrida (etrabajo y Santiago centro)Objetivo:supervisar y estar a cargo de equipos de trabajo del área de servicio al cliente, reportando y resolviendo problemas internosCondiciones1 Renta:a convenir2 Horario:lunes a viernes, jornada oficina3 Lugar de trabajo:Santiago centro, etrabajo4...

  • Supervisor Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile HumanNet A tiempo completo

    Empresa de seguros busca Supervisor SAC para trabajar en modalidad híbrida (teletrabajo y Santiago centro).CondicionesRenta: a convenir.Horario: lunes a viernes, jornada oficina.Lugar de trabajo: Santiago centro, teletrabajo.Funciones: Gestionar y analizar informes comerciales de cumplimiento de metas presupuestadas y proyección día a día. Generar...

  • Supervisor Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de seguros busca Supervisor SAC para trabajar en modalidad híbrida (etrabajo y Santiago centro).Condiciones1. Renta: a convenir. 2. Horario: lunes a viernes, jornada oficina. 3. Lugar de trabajo: Santiago centro, etrabajo.4. Funciones: - Gestionar y analizar informes comerciales de cumplimiento de metas presupuestadas y proyección día a día. -...

  • Supervisor de Atención Comercial

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Validate Talent A tiempo completo

    **Introducción**: **Responsabilidades**: El Supervisor de Atención Comercial será responsable de liderar y supervisar al equipo de atención al cliente, asegurando que se cumplan los estándares de calidad en el servicio. Deberá garantizar una excelente experiência para el cliente, resolver conflictos de manera efectiva y brindar soluciones...

  • Supervisor de Atención Comercial

    hace 2 días

    Santiago de Chile Validate Talent A tiempo completo

    **Introducción**: **Responsabilidades**: El Supervisor de Atención Comercial será responsable de liderar y supervisar al equipo de atención al cliente, asegurando que se cumplan los estándares de calidad en el servicio. Deberá garantizar una excelente experiência para el cliente, resolver conflictos de manera efectiva y brindar soluciones...

  • Supervisor de atención comercial

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Validate Talent A tiempo completo

    Introducción:En Pampa Austral Spa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Atención Comercial para unirse a nuestro equipo en el sector de servicios. Este rol desempeñará un papel fundamental en la gestión de la atención al público y la resolución de conflictos en el área comercial. Valoramos a un candidato con experiencia en la industria de...

  • Supervisor de atención comercial

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Validate Talent A tiempo completo

    Introducción:En Pampa Austral Spa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Atención Comercial para unirse a nuestro equipo en el sector de servicios. Este rol desempeñará un papel fundamental en la gestión de la atención al público y la resolución de conflictos en el área comercial. Valoramos a un candidato con experiencia en la industria de...

  • Supervisor de atención comercial

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Validate Talent A tiempo completo

    Introducción:En Pampa Austral Spa estamos en la búsqueda de un Supervisor de Atención Comercial para unirse a nuestro equipo en el sector de servicios. Este rol desempeñará un papel fundamental en la gestión de la atención al público y la resolución de conflictos en el área comercial. Valoramos a un candidato con experiencia en la industria de...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Tawa A tiempo completo

    Empresa estatal de ferrocarriles requiere incorporar a la brevedad a Asistentes de Atención al Cliente que se encuentren en las distintas estaciones realizando las siguientes funciones:Entregar atención de manera presencial en las estaciones a los pasajeros que tengan problemas con su tarjeta en el momento de la implementación del nuevo medio de pago....

  • Supervisor de Canales de Atención

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

    En Esval nos encontramos en búsqueda de Técnico o Ingeniero en Administración de empresas para desempeñarse como Supervisor de Canales de Atención, quien Coordinar y supervisar la operación de la central telefónica para contribuir a la satisfacción de los clientes y al cumplimiento a los contratos de canales de atención. **Principales...

  • Supervisor Atención Al Cliente/ Rubro Seguros

    hace 2 meses

    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Empresa de seguros busca Supervisor SAC para trabajar en modalidad híbrida (teletrabajo y Santiago centro). Objetivo: supervisar y estar a cargo de equipos de trabajo del área de servicio al cliente, reportando y resolviendo problemas internos. Condiciones 1. Renta: a convenir. 2. Horario: lunes a viernes, jornada oficina. 3. Lugar de trabajo:...

  • Supervisor de Canales de Atención

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por...

  • Supervisor de Canales de Atención

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por...

  • Supervisor de Canales de Atención

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

    En Esval nos encontramos en búsqueda de Técnico o Ingeniero en Administración de empresas para desempeñarse como Supervisor de Canales de Atención, quien Coordinar y supervisar la operación de la central telefónica para contribuir a la satisfacción de los clientes y al cumplimiento a los contratos de canales de atención.Principales...

  • Supervisor Atención Presencial

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Fundación Arturo López Pérez A tiempo completo

    Jornada CompletaSupervisorRegión Metropolitana de SantiagoProvidencia En Fundación Arturo López Pérez, Gerencia Convenio Oncológico, nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a Atención Presencial, quien tendrá por objetivo:Liderar, coordinar y apoyar la gestión del equipo de Atención Presencial de Convenio Oncológico, asegurando la...