Supervisor de Canales de Atención

hace 2 semanas


Santiago, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo

**Funciones del cargo**:
En Esval nos encontramos en búsqueda de Técnico o Ingeniero en Administración de empresas para desempeñarse como Supervisor de Canales de Atención, quien Coordinar y supervisar la operación de la central telefónica para contribuir a la satisfacción de los clientes y al cumplimiento a los contratos de canales de atención.

**Principales Funciones**:
Realizar seguimiento, elaborar informes de gestión y proponer acciones de mejora asociadas al proceso de atención de clientes, para contribuir a la toma de decisiones y la satisfacción del cliente.

Identificar problemáticas en la atención de clientes y proponer soluciones para mejorar la experiência del servicio de nuestros clientes con nuevos modelos de atención.

Confeccionar y actualizar protocolos e instructivos de procedimientos de atención de clientes para contribuir a la satisfacción de los clientes.

Confeccionar y coordinar el despliegue del plan de respuestas a clientes en emergencias y contingencias en los canales de atención de la compañía para contribuir a la satisfacción de los clientes.

Elaborar estados de pago y multas a contratistas para lograr el cumplimiento de acuerdo a indicadores y plazos definidos del contrato.

Controlar y gestionar el cumplimiento de KPI asociados a los contratos de atención.

Participar de preparación y evaluación de Licitaciones.

Gestionar planes de acuerdo a presupuesto, como también velar por el control y cumplimiento de este mismo.

**Requisitos**:
Técnico en Administración de Empresas, Ingeniero Administracion de Empresa o carrera afin
3 años de experiência en área de atencion a clientes
Conocimiento en Técnicas de atención de clientes y Sistemas de atención de clientes

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
**Contamos con una serie de beneficios ligados a**: + Desarrollo, + Calidad de Vida y + Tiempo para nuestros trabajadores (Seguro Complementario, Bono por desempeño, Tarde de cumpleaños libre, entre otros).
Nos importan las personas, es una de las premisas que guía nuestras acciones.


  • Supervisor de Cfs

    hace 2 semanas


    Santiago, Chile Supervisor de CFS A tiempo completo

    importante empresa del rubro marítimo portuario se encuentra en búsqueda de SUPERVISOR DE CFS, para su terminal ubicado en VALPARAISO. **Descripción del Cargo**: Supervisa al personal externo que ejecuta las labores de tarja, movilización y operación de grúas durante las faenas de la empresa, asegurando que se realicen en los tiempos esperados y...


  • Santiago de Chile Dirección ChileCompra A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en un proceso de generar mayor eficiencia en las compras públicas a través de la modernización de las plataformas y servicios que la institución ofrece, implementando diferentes proyectos como la renovación gradual de la tienda de convenio marco utilizando la plataforma Magento, nuevos servicios que faciliten la decisión,...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **ECRGROUP** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Ñuñoa SUPERVISOR DE VENTAS CANAL E-COMMERCE Empresa Líder en el rubro de Tecnología, busca integrar a su equipo de Retail TV, a un supervisor de E-Commerce con experiência en retail **(grandes tiendas)** y un enfoque en el canal online. Si eres un líder...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Transvip SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoTransvip SPA busca a un(a) Lider del Canal de Atención al Cliente para gestionar y coordinar las actividades del equipo de Contact Center. El objetivo principal es asegurar un nivel de calidad en la atención al cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos del negocio.ResponsabilidadesPlanificación y Evaluación: Diseñar y...


  • Santiago de Chile De Vicente Plásticos S.A A tiempo completo

    Empresa De Vicente Plásticos S.A, líder en fabricación y comercialización de soluciones en plástico para la construcción y el hogar, busca incorporar a su equipo de Call Center una Ejecutiva de Canal Digital. Ejecutiva dedicada a la atención de clientes que compren por los Canales de Venta Digitales (Tienda online, Marketplace, Mercado Libre, Ripley,...


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante marca comercializada en canal tradicional (ferreterías) y canal masivo (Grandes Superficies) se encuentra en búsqueda de Supervisor de Operaciones en Región Metropolitana y Regiones Norte y Sur para liderar equipo de ventas en diferentes tiendas. Función del Cargo: Responsable de ejecutar los lineamientos, estrategias y filosofía de la marca...


  • Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    ¿Te interesan los desafíos y liderar equipos de trabajo? ¿Te gusta el canal de supermercados? ¡Postula con nosotros! En Cygnus, empresa líder en gestión de equipos colaborativos desde una cultura que pone en el centro a las personas, entregando servicios de subcontratación con cobertura a nível nacional, contando con más de 8.000...

  • Supervisor de Venta

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Concha y Toro A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Supervisor Región Metropolitana de Santiago Puente Alto - Viña Concha y Toro como principal productor de vinos de Latinoamérica con una destacada posición entre las compañías más importantes a nível mundial, entendemos a nuestros colaboradores como aliados estratégicos y protagonistas del futuro sustentable,...

  • Ejecutiva Canal Digital

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile De Vicente Plásticos S.A A tiempo completo

    Empresa De Vicente Plásticos S.A, líder en fabricación y comercialización de soluciones en plástico para la construcción y el hogar, busca incorporar a su equipo de Call Center una Ejecutiva de Canal Digital. Ejecutiva dedicada a la atención de clientes que compren por los Canales de Venta Digitales (Tienda online, Marketplace, Mercado Libre, Ripley,...


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante marca de comercializada en retail canal moderno y tradicional a nível nacional se encuentra en búsqueda de Supervisor de Operaciones en Región Metropolitana para liderar equipo de ventas. **Función del Cargo**: Responsable de ejecutar los lineamientos, estrategias y filosofía de la marca a cargo a través de la supervisión en terreno de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Interandina de Comercio A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Canales de Ventas que se encargue de la gestión y optimización de los canales digitales de la marca Scalpers en Chile.Algunas de sus responsabilidades incluyen:Gestionar la tienda online y marketplacesCrear y mantener el catálogo de productos Scalpers en Multivende.Revisar y mejorar el contenido de la tienda online.Liderar el...


  • Santiago de Chile Plan humano A tiempo completo

    Importante empresa del rubro cárnico, se encuentra en búsqueda de un supervisor de ventas canal supermercados que busque desarrollarse en la empresa. Se requiere un profesional con experiência en ventas y negociaciones con supermercados. No tiene gente a cargo pero sí es un cargo de mediana responsabilidad que reporta de manera directa al gerente...


  • Santiago, Chile Insert Pro Spa A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor con experiência en reclutamiento, formación y dirección de vendedores que utilicen métodos de venta Digitales en redes sociales, referidos o bases de datos. Se requiere experiência comprobable en dirección de personas que se atrevan a innovar en sus métodos para captar y cerrar sus ventas. Disponemos de la...


  • Santiago de Chile Fundación Arturo López Pérez A tiempo completo

    Free Lance Supervisor Región Metropolitana de Santiago Providencia Queremos que seas parte de FALP, integrándote a nuestro equipo para asumir el cargo de Supervisor Canal Presencial - Donaciones. El objetivo del puesto es supervisar las funciones del equipo de captación presencial, velando por mantener su compromiso con los valores sociales de FALP,...


  • Santiago de Chile Mutual de Seguros de Chile A tiempo completo

    Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 102 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca Administrativo(a) de Atención de Público para sucursal Moneda (Santiago), quien tendrá la misión de la atención al público presencial y/o atención de canales remotos, gestión de los requerimientos de información, ventas de seguros de...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Austral Consultores A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de alimentos de consumo masivo está en búsqueda de un Supervisor de Ventas. El principal objetivo del cargo es el desarrollo del canal Tradicional, locales independientes, autoservicios, etc. para la región Metropolitana. **Funciones**: - Desarrollo de supermercados y autoservicios regionales al visitar los locales a través...


  • Santiago de Chile Mutual de Seguros de Chile A tiempo completo

    Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 102 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca Administrativo(a) de Atención de Público para sucursal Moneda (Santiago), quien tendrá la misión de la atención al público presencial y/o atención de canales remotos, gestión de los requerimientos de información, ventas de seguros de...


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante marca de herramientas eléctricas reconocida a nível nacional, se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Operaciones para la Región Metropolitana con el objetivo de liderar su equipo de ventas en diferentes tiendas tanto de RM como de regiones. IMPORTANTE: Debe contar con residencia en Región Metropolitana, pero con disponibilidad para...


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante marca de herramientas eléctricas reconocida a nível nacional, se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Operaciones para la Región Metropolitana con el objetivo de liderar su equipo de ventas en diferentes tiendas tanto de RM como de regiones. IMPORTANTE: Debe contar con residencia en Región Metropolitana, pero con disponibilidad para...


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante marca de Pinturas a nível nacional se encuentra en búsqueda de Supervisor de Operaciones en Región Metropolitana para liderar equipo de ventas teniendo bajo su responsabilidad RM - V - VI Región **Función del Cargo**: Responsable de ejecutar los lineamientos, estrategias y filosofía de la marca a cargo a través de la supervisión en...