Regional Service Operation Manager ASC

hace 3 semanas


Santiago, Chile Alfa Laval A tiempo completo

En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta. Esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.

Como miembro de nuestro equipo, trabajarás en un entorno verdaderamente diverso e inclusivo basado en el cuidado y el empoderamiento. Podrás marcar la diferencia, ya que estarás trabajando con soluciones sostenibles que impactan en los problemas más urgentes de nuestro planeta, haciendo del mundo un lugar mejor.

Tu Perfil:

Nos encontramos en búsqueda de un Gerente Regional que sea responsable de liderar, desarrollar y asegurar una organización de operaciones de servicio de alto rendimiento en línea con la estrategia general de servicio y la cultura de Alfa Laval con el fin de:

- Liderar un equipo de alto rendimiento

- Crear una excelente experiencia para el cliente

- Satisfacer las demandas del mercado

- Apoyar las oportunidades de crecimiento del área

- Impulsar/ crear la estrategia de Service Operations

Responsable tanto de los centros de servicios como de los Servicios de campo.

Tus responsabilidades

- Asegurar una solida cultura de QHSE

- Fuerte alineación con los gerentes de las distintas divisiones de Alfa Laval

- Liderar el equipo de Service Operations orientando a que el desempeño esté alineado con la estrategia de servicio con un fuerte foco en el cliente.

- Desarrollar, motivar y entrenar a los reportes directos para asegurar que los recursos y planes de desarrollo vinculados a la estrategia de servicio estén correctamente ejecutados.

- Responsable del Forecast y el resultado del centro de costos de Operaciones de Servicio, incluidas las inversiones alineadas con las ventas de Servicios, así como también de monitorear el progreso con respecto a los objetivos financieros.

- Apoyar la venta proactiva de servicios mediante la generación de leads en colaboración con el equipo de ventas.

- Gestionar las relaciones con los clientes (internos y externos), hacia una excelencia en la experiencia del cliente.

- Promover mejoras de eficiencia en las operaciones de servicio mediante procesos y tecnologías innovadoras e impulsar la gestión del cambio para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y aumentar la competitividad.

- Asegurarse de que los KPI relevantes estén en su lugar para medir y mejorar el rendimiento

Requisitos :

- Inglés avanzado – Oral y escrito

- Al menos 5 años en posiciones de liderazgo

- Pensamiento estratégico, experiencia creando nuevas estrategias para implusar el equipo

- 10 años de experiencia industrial y en mantenimiento

- Fuerte orientación al cliente

- Disponibilidad para viajar – entre el 25-40%



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    Santiago, Chile Grifo San Ignacio S.A.C A tiempo completo

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  • Santiago, Chile Abb A tiempo completo

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