Jefatura Experiencia Clientes y Calidad de Servicio
hace 1 mes
Jefatura Experiencia Clientes y Calidad de Servicio
Publicada hoy porBancoEstado Express 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago
Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital, donde tendrás que completar/validar tus antecedentes, realizar test psicolaborales y finalmente grabar una video-entrevista. ¿Dudas? Contarás con información en línea, con un asistente virtual o por medio del correo unidadrs@bancoestado. cl
Misión del cargo: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Jefatura Experiencia de Clientes y Calidad de Servicio para su Gerencia Comercial.
Dentro de sus principales objetivos se encuentran; liderar y coordinar la estrategia que permita brindar una experiencia memorable a nuestros clientes. Liderar el equipo de Experiencia en la búsqueda continua de iniciativas y proyectos con la centralidad en el cliente que permitan mantener y aumentar excelentes indicadores de calidad. Liderar la identificación del viaje ideal del cliente y promover internamente acciones e implementar iniciativas que apunten a una experiencia optima.
Principales Funciones:
-Promover proyectos e iniciativas que impacten positivamente en el viaje del cliente.
-Incentivar revisiones periódicas para mejora continua.
-Desarrollo de potencialidades de su equipo.
-Coordinar la preparación del Comité de Calidad y realizarlo mensualmente.
-Revisión de procesos y mejora continua a través de acciones concretas que permitan mejorar los análisis y resolución.
-Garantizar el cumplimiento de los SLA´s establecidos.
-Planificación de tareas, priorización y seguimiento de su equipo a cargo.
-Coordinar y controlar la correcta análisis y respuesta de reclamos.
-Garantizar la entrega del indicador mensual del área.
-Apoyar a analistas en la resolución de reclamos de clientes.
-Entrega de información a áreas internas en tiempo y forma.
-Garantizar el monitoreo de los atributos de Calidad en la red en tiempo y forma.
-Realizar visitas a las oficinas de la red según planificación y garantizar que su equipo realice las visitas.
Perfil deseado
-Titulado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Psicología o carrera profesional afín
-Al menos 5 años de experiencia laboral, 2 de estos ejerciendo rol de jefatura experiencia clientes.
-Microsoft Office Intermedio
-Disponibilidad para viajar a regiones
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Jefatura Calidad de Servicio
hace 2 meses
Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completoJefatura Calidad de Servicio Publicada hoy por BancoEstado Express 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y...
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Liderazgo de Experiencia de Clientes y Calidad de Servicio
hace 2 semanas
Rancagua, O'Higgins, Chile BancoEstado A tiempo completoDescripción del CargoBancoEstado Express busca un profesional para ocupar el cargo de Jefatura Experiencia de Clientes y Calidad de Servicio en su Gerencia Comercial.Misión del CargoEl objetivo principal de este cargo es liderar y coordinar la estrategia para brindar una experiencia memorable a los clientes del Banco. Esto incluye:Liderar el equipo de...
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Rancagua, O'Higgins, Chile BancoEstado A tiempo completoDescripción del CargoBancoEstado Express busca a un profesional para ocupar el cargo de Jefatura Experiencia de Clientes y Calidad de Servicio en su Gerencia Comercial.Entre las principales responsabilidades del cargo se encuentran:Liderar y coordinar la estrategia para brindar una experiencia memorable a los clientes.Liderar el equipo de Experiencia en la...
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Liderazgo de Calidad de Servicio
hace 2 semanas
Rancagua, O'Higgins, Chile BancoEstado A tiempo completoDescripción del CargoBancoEstado Express busca un profesional para ocupar el cargo de Liderazgo de Calidad de Servicio en su Gerencia Comercial. El objetivo principal de este cargo es liderar y coordinar la estrategia que permita brindar una experiencia positiva a los clientes en la red de oficinas, garantizando la entrega oportuna del análisis de los...
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Jefatura de Oficina La Florida
hace 2 meses
Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completoJefatura de Oficina La Florida Publicada ayer por BancoEstado Express 1 Vacante Finaliza en 59 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y...
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Jefatura de Oficina Maipú
hace 2 meses
Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completoJefatura de Oficina Maipú Publicada hoy por BancoEstado Express 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y...
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Jefatura de Oficina Lo Valledor
hace 3 semanas
Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completoJefatura de Oficina Lo Valledor Publicada hoy por BancoEstado Express 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y...
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Jefatura de Oficina Santiago
hace 1 mes
Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completoJefatura de Oficina Santiago Publicada hoy por BancoEstado Express 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y...
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Asesor de Servicio al Cliente en Rancagua
hace 2 semanas
Rancagua, O'Higgins, Chile GRUPO PROGESTION A tiempo completoTe invitamos a formar parte de nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente en Rancagua. Si eres técnico/a en Administración y/o Secretariado Ejecutivo, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo comprometido en brindar soluciones integrales y atención de calidad a nuestros clientes.Como Asesor de Servicio al Cliente, tu principal tarea será...
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Jefe de Oficina con Funciones de Jefatura en La
hace 3 meses
Rancagua, Chile CORFO A tiempo completo**BASES DEL CONCURSO PÚBLICO DE INGRESO** - Dirección de Previsión de Carabineros de Chile requiere proveer el/los cargo(s) indicado(s) en el numeral II de estas Bases Concursales. - Este concurso de Ingreso a la Planta, se ajusta a la normativa establecida en el D.F.L. N° 29/05, que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley 18.834,...
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Liderar la Jefatura de Oficina en Lo Valledor
hace 2 semanas
Rancagua, O'Higgins, Chile BancoEstado A tiempo completoDescripción del CargoSe busca un profesional experimentado para liderar la Jefatura de Oficina en Lo Valledor. El objetivo principal es gestionar y dirigir el funcionamiento diario de la oficina, estableciendo relaciones estratégicas con la comunidad empresarial y conociendo las necesidades bancarias de los clientes particulares y empresariales.Principales...
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Supervisor/a Experiencia Clientes
hace 4 meses
Rancagua, Chile Clínicas del Cobre A tiempo completoHospital Clínico FUSAT se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a de Experiência Clientes, perteneciente a la Gerencia Comercial. El objetivo del cargo consiste en liderar y guiar el equipo de Servicio al Cliente planificando, desarrollando y ejecutando planes y programas que promocionen que cada usuario reciba una atención cálida, eficiente,...
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Agente de experiencia Clientes
hace 6 días
Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completoAgente de experiencia Clientes Publicada hoy por RED GLOBAL S.A. 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso...
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Jefatura Centro de Contacto
hace 1 mes
Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completoJefatura Centro de Contacto Publicada hoy por BancoEstado Cobranzas 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y...
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Operador/a de Sala: Impactando la Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Rancagua, O'Higgins, Chile Walmart A tiempo completoFunciones del CargoNuestro equipo de Walmart busca a un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión de operaciones para unirse a nuestra gran misión de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.Como Operador/a de Sala, tendrás la oportunidad de:Atender adecuadamente la operación de la línea de caja, garantizando una...
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Rancagua, O'Higgins, Chile Cronoshare A tiempo completoEstamos buscando a un profesional para ofrecer un servicio de masajes de alta calidad a nuestros clientes en su propio hogar. El masajista ideal debe tener experiencia en técnicas de masaje descontracturante y ser capaz de trabajar de manera independiente.Las características del servicio de masaje son:Persona a atender: 1 personaTipo de masaje:...
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Rancagua, O'Higgins, Chile Cronoshare A tiempo completoEstamos buscando a un profesional para ofrecer servicios de masajes a domicilio con alta calidad y personalización. El masajista ideal debe tener experiencia en técnicas de masaje descontracturante y ser capaz de adaptarse a las necesidades individuales de cada cliente.Las características del servicio incluyen:¿Para cuántas personas es el masaje? 1...
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Jefatura Centro de Gestión San Felipe
hace 2 meses
Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completoJefatura Centro de Gestión San Felipe Publicada ayer por BancoEstado Cobranzas 1 Vacante Finaliza en 59 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Valparaíso Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y...
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Jefatura Centro de Gestión Puente Alto
hace 1 mes
Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completoJefatura Centro de Gestión Puente Alto Publicada hoy por BancoEstado Cobranzas 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida,...
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Oficina de Aseguramiento y Control de Calidad
hace 4 meses
Rancagua, Chile DRS Ingenieria y Gestión A tiempo completoDRS Ingenieria y Gestión - 1 VacantesTermina en 1 semana, 2 días.CompletaRancagua, O'Higgins, Chile DRS Ingeniería y Gestión de Proyectos, requiere contratar a Profesional para importante Proyecto adjudicado OFICINA DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD (OACC)-SAESA en el cargo de **Jefe de Oficina de Aseguramiento y Control de Calidad...