Vendedor de Telemarketing

Misión: Responsable de contactar y asesorar a clientes en la contratación de planes telefónicos, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones.

Descripción: Responsable de contactar y asesorar a clientes en la contratación de planes telefónicos, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas. Gestiona el proceso completo de venta, incluyendo la evaluación comercial, envío de cotizaciones, revisión de contratos y mandatos, seguimiento de compras y fidelización de clientes. Además, atiende consultas y requerimientos a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico, mantiene actualizados los registros de ventas y realiza gestiones administrativas necesarias para asegurar el cumplimiento de los procesos comerciales y de postventa.

Funciones principales

• Llamar a clientes para persuadir y ofrecer planes telefónicos según las necesidades del cliente.
• Realizar la evaluación comercial a través del software de planes.
• Atender llamados y mensajes de wsp de clientes que tienen dudas, requerimientos de postventa de Connect y Sac e intención de compra de productos de telefonía plan.
• Mandar mail a los clientes.
• Fidelización de clientes al finalizar el proceso de venta.
• Seguimiento estado de la compra a través de la página de f.com.
• Enviar cotizaciones de equipos telefónicos solicitados por los clientes solo válidos por el mismo día.
• Revisión de mandatos y contratos de clientes.
• Consolidar y enviar todos los días al final del turno las dos bases trabajadas.
• Actualizar de forma diaria su planilla de ventas.
• Revisar la página de las distintas compañías para ver si los clientes tienen deudas vigentes que puedan impedir realizar portabilidad e invitarlos a pagar su boleta para realizar la contratación con Falabella Connect.
• Mandar mail a la jefatura para la autorización del 4to mandato.