Jefe de experiencia de cliente
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Buscamos Jefe/a de Experiencia / La Araucana
¿Te apasiona diseñar experiencias que realmente marcan la diferencia en la vida de las personas? En La Araucana estamos buscando a alguien que lidere la estrategia de experiencia de afiliados, clientes y empresas, transformando datos, insights y journeys en decisiones que generen impacto real.
Tu desafío:
- -Definir y liderar la estrategia, alineada a nuestra propuesta de valor y promesa de marca.
- -Diseñar y gestionar los journeys de afiliados, clientes y empresas, detectando fricciones y oportunidades de mejora.
- -Liderar el modelo de voz del cliente y su cierre de ciclo.
- -Monitorear y gestionar indicadores clave que orienten la toma de decisiones.
- -Liderar funcionalmente proyectos tecnológicos y digitales que impacten la experiencia.
- -Liderar y desarrollar a un equipo de Experiencia con foco en la mejora continua.
Lo que buscamos en ti:
- -Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Sociología o afín.
- -Más de 6 años de experiencia en Customer Experience, diseño de servicios, gestión de clientes o transformación de journeys.
- -2 o más años liderando equipos o proyectos transversales.
- -Idealmente experiencia como Product Owner o liderando proyectos tecnológicos.
- -Conocimientos en CX, Customer Journey Mapping, Service Design.
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Jefe de experiencia de cliente
Hace 1 día
Santiago Metropolitan Region, Santiago Metropolitan Region, Chile Caja La Araucana Jornada completaBuscamos Jefe/a de Experiencia / La Araucana ¿Te apasiona diseñar experiencias que realmente marcan la diferencia en la vida de las personas? En La Araucana estamos buscando a alguien que lidere la estrategia de experiencia de afiliados, clientes y empresas, transformando datos, insights y journeys en decisiones que generen impacto real. Tu...
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Jefe de experiencia de cliente
Hace 22 horas
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Caja La Araucana Jornada completa $42 - $66 Por obraBuscamos Jefe/a de Experiencia / La Araucana ¿Te apasiona diseñar experiencias que realmente marcan la diferencia en la vida de las personas? En La Araucana estamos buscando a alguien que lidere la estrategia de experiencia de afiliados, clientes y empresas, transformando datos, insights y journeys en decisiones que generen impacto real. Tu...
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Jefe de Experiencia del Cliente y VOC
Hace 16 horas
Santiago Metropolitan Region, Santiago Metropolitan Region, Chile ARAMARK Jornada completaARAMARK Chile busca un/a Jefe/a de Customer Experience para liderar la estrategia de experiencia de clientes, diseñar e implementar iniciativas que mejoren la satisfacción y la percepción de valor.Serás responsable de mapear el customer journey, gestionar la voz del cliente (VOC) y dirigir proyectos transversales a través de diferentes canales,...
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Jefe de Experiencia del Cliente y VOC
Hace 3 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile ARAMARK Jornada completa $40 - $70 Por obraARAMARK Chile busca un/a Jefe/a de Customer Experience para liderar la estrategia de experiencia de clientes, diseñar e implementar iniciativas que mejoren la satisfacción y la percepción de valor.Serás responsable de mapear el customer journey, gestionar la voz del cliente (VOC) y dirigir proyectos transversales a través de diferentes canales,...
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Jefe de Experiencia del Cliente – Liderazgo CX
Hace 2 días
Santiago Metropolitan Region, Santiago Metropolitan Region, Chile Salcobrand Jornada completaSalcobrand busca un/a Jefe de Diseño de Experiencia de Clientes para liderar la estrategia de experiencia en todos los puntos de contacto, articulando acciones con operaciones, comercial y logística para resolver fricciones y elevar la satisfacción del cliente.Entre sus funciones, mapear journeys, gestionar VoC, cerrar el bucle con áreas, y promover una...
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Santiago Metropolitan Region, Santiago Metropolitan Region, Chile importante empresa Jornada completaImportante empresa de servicios busca un(a) jefe de experiencia de clientes con experiencia en tiendas fast food. El candidato ideal liderará la gestión de la experiencia y supervisará la atención al cliente y los canales de contacto, incluido Call Center.Entre sus funciones estarán analizar reclamos y sugerencias, diseñar e implementar planes de...
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Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile importante empresa Jornada completa $20 - $31 Por obraImportante empresa de servicios busca un(a) jefe de experiencia de clientes con experiencia en tiendas fast food. El candidato ideal liderará la gestión de la experiencia y supervisará la atención al cliente y los canales de contacto, incluido Call Center.Entre sus funciones estarán analizar reclamos y sugerencias, diseñar e implementar planes de...
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Jefe Experiencia Clientes
Hace 3 horas
Santiago Metropolitan Region, Santiago Metropolitan Region, Chile BICE VIDA Jornada completaEn BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras en Chile y trabajamos para satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos viviendo un proceso profundo de transformación digital, explorando nuevas formas de hacer negocio, diseñar experiencias de alto impacto y responder a un entorno cada vez más...
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Jefe de Experiencia del Cliente – Liderazgo CX
Hace 4 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Salcobrand Jornada completa $60 - $90 Por obraSalcobrand busca un/a Jefe de Diseño de Experiencia de Clientes para liderar la estrategia de experiencia en todos los puntos de contacto, articulando acciones con operaciones, comercial y logística para resolver fricciones y elevar la satisfacción del cliente.Entre sus funciones, mapear journeys, gestionar VoC, cerrar el bucle con áreas, y promover una...
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Jefe Experiencia Clientes
Hace 22 horas
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile BICE VIDA Jornada completa $39 - $73 Por obraEn BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras en Chile y trabajamos para satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos viviendo un proceso profundo de transformación digital, explorando nuevas formas de hacer negocio, diseñar experiencias de alto impacto y responder a un entorno cada vez más...
