Asistente de Cliente, FT, Mall Huechuraba.

Hace 10 horas

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Mallplaza Jornada completa

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Garantizar el estándar visual y operativo, brindando soporte inicial a clientes y liderando al equipo de atención en terreno

Funciones Del Cargo

  • Realizar recorridos permanentes por las instalaciones para asegurar el orden, el estándar visual y la calidad operativa diaria del recinto.
  • Liderar, distribuir y supervisar al equipo de atención en terreno, velando por su correcta presentación personal y alto nivel de servicio.
  • Atender, orientar y brindar soluciones ágiles a las consultas o requerimientos cotidianos de los clientes en primera línea.
  • Actuar como filtro operativo, gestionando situaciones de baja complejidad y escalando oportunamente los casos complejos o sensibles a la jefatura correspondiente.
  • Levantar alertas inmediatas y coordinar con las áreas de soporte interno, ante cualquier incidencia de infraestructura o servicio detectada durante las rondas.

Requisitos

  • Estudios técnicos o superiores en Administración, Turismo, RR.PP. o áreas afines.
  • 1 a 2 años de experiencia presencial en atención a clientes
  • Manejo de herramientas digitales para reporte de incidencias
  • : Capacidad y energía para trabajo en terreno, predominantemente de pie y en movimiento