Ejecutiva Servicio al cliente
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¿Te apasiona entregar una experiencia de servicio cercana, ágil y de calidad?
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a EJECUTIVA/O SERVICIO AL CLIENTE, quien tendrá como principal desafío brindar una atención integral a clientes, gestionando sus consultas, requerimientos y solicitudes de manera oportuna, cercana y eficiente.
La posición tendrá un rol activo en la resolución de casos, seguimiento de requerimientos y coordinación con distintas áreas internas, procurando entregar respuestas claras y soluciones efectivas, contribuyendo así a una experiencia positiva y a la mejora continua del servicio.
Principales responsabilidades
- Atender y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de clientes a través de distintos canales: presencial, telefónico y digital.
- Analizar las necesidades de los clientes y entregar soluciones oportunas, claras y efectivas.
- Realizar seguimiento de casos, reclamos e incidencias, asegurando su adecuada resolución y cierre.
- Coordinar con distintas áreas internas para gestionar requerimientos y resolver situaciones que requieran intervención de otras unidades.
- Escalar oportunamente aquellos casos que, por su complejidad o impacto, requieran la participación de jefaturas o áreas especializadas.
- Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas disponibles, resguardando la calidad y confidencialidad de los datos.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer alternativas que permitan optimizar la experiencia del cliente.
- Cumplir con protocolos, procedimientos y estándares de servicio establecidos por la organización.
- Participar en iniciativas y actividades orientadas a fortalecer la experiencia y satisfacción de los clientes.
¿Qué buscamos?
- Formación técnica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Marketing, Comunicaciones, Relaciones Públicas o carreras afines.
- Al menos 2 años de experiencia en roles de atención, servicio o experiencia de clientes.
- Experiencia en gestión de requerimientos, consultas, reclamos y resolución de casos.
- Deseable experiencia trabajando con sistemas CRM o plataformas de gestión de clientes.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
Buscamos personas con
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Empatía y capacidad de escucha activa.
- Comunicación clara y asertiva.
- Capacidad para resolver problemas y buscar soluciones.
- Proactividad e iniciativa.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples requerimientos.
- Capacidad para trabajar colaborativamente con distintas áreas.
- Manejo adecuado de situaciones de presión y clientes complejos.
- Orientación a la mejora continua.
Te ofrecemos
La oportunidad de integrarte a una organización donde podrás aportar directamente a la experiencia de nuestros clientes, desarrollarte profesionalmente y participar en iniciativas orientadas a mejorar continuamente los procesos y la calidad del servicio.
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Ejecutivo servicio al cliente
Hace 18 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile CMPC Group Jornada completaSomos una compañia global, con presencia en 12 países y un fuerte compromiso con un futuro más sustentable para las próximas generaciones.Nos guiamos por el respeto, la integridad, el coraje y la colaboración, fomentando siempre la inclusión y diversidadCreamos la fibra natural para un futuro mejor.Misión del cargoGestionar y Apoyar en el...
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Ejecutivo Servicio Al Cliente Huechuraba
Hace 9 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Talents Jornada completa¿De qué se trata el rol?Serás el nexo clave entre nuestros clientes empresa y las operaciones internas. Tu misión será brindar una atención oportuna y de calidad, gestionando requerimientos, coordinando áreas y asegurando que cada cliente viva una experiencia confiable y satisfactoria con el servicio.Tus principales responsabilidadesGestionar...
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Ejecutivo servicio al cliente PT
Hace 18 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Confidencial Jornada completaDescripción del cargo:Buscamos Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para atender consultas y reclamos, entregar información sobre nuestros servicios y gestionar soluciones, asegurando una experiencia y atención de calidad para nuestros clientes.Principales funciones:Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.Entregar información sobre productos...
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Ejecutivo Servicio al Cliente
Hace 18 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Confidencial Jornada completaInstitución de Servicios financieros está en búsqueda de los mejores Ejecutivos de servicio al cliente, para nuestra sucursal ubicada en Maipu Dar una atención integral de excelencia a nuestros clientes, mediante la entrega de información y gestión de productos financieros, regímenes legales, servicios y beneficios, con el propósito de satisfacer sus...
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Hace 6 días
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Hace 2 días
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Santiago: Ejecutivo de Servicio al Cliente
Hace 5 días
Santiago, Santiago, Chile Chilean Spa Jornada completaEjecutivo Servicio al Cliente FT Descripción Descripción General: El Ejecutivo de Servicio al Cliente está dedicado a interactuar con nuestros clientes para proporcionarles información en respuesta a sus consultas sobre nuestro servicio de rent a car, así también para atender y resolver cualquier reclamo. Este cargo es fundamental para garantizar la...
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Ejecutivo de Servicio al Cliente
Hace 3 días
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Ejecutivo de Servicio al Cliente
Hace 3 días
Santiago, Provincia de Santiago; Región Metropolitana, Chile Prisa Jornada completaEmpresa líder del sector logístico se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Servicio al Cliente, buscamos una profesional dinámica y orientada a resultados para asegurar la satisfacción total de nuestros clientes. Misión del Cargo: Garantizar la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio oportuno, eficiente y de calidad. Este papel implica...