Ejecutivo servicio al cliente PT

Hace 18 horas

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Confidencial Jornada completa

Descripción del cargo:

Buscamos Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para atender consultas y reclamos, entregar información sobre nuestros servicios y gestionar soluciones, asegurando una experiencia y atención de calidad para nuestros clientes.

Principales funciones:

  • Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
  • Entregar información sobre productos y servicios.
  • Registrar y gestionar interacciones en sistemas internos.
  • Coordinar con otras áreas para resolver requerimientos.
  • Proponer mejoras en los procesos de atención.
  • Mantenerse actualizado/a sobre servicios, políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos:

  • Formación técnica en Administración, Marketing, Turismo o carrera afín.
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o cargos similares.
  • Inglés nivel intermedio.
  • Manejo de Microsoft Office.
  • Deseable experiencia en CRM, Salesforce o plataformas de atención al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
  • Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
  • Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos.