Vigilante Prevención de Pérdidas

Para reconocida marca de moda enfocada en el lujo accesible, estamos buscando incorporar a su equipo a un/a Anfitrión/a de Prevención de Pérdidas en Outlet Buenvaventura (Quilicura)

Jornada Laboral de: 36 horas semanales (jueves, viernes, sábado y domingo)

Tienda: Outlet Buenaventura

PROPOSITO DEL ROL:

Brindar una experiencia de bienvenida cálida, cercana y profesional a cada cliente desde su ingreso a la tienda, representando una imagen acorde al estilo y posicionamiento de nuestra marca. Al mismo tiempo, contribuir activamente a la prevención de pérdidas y al cuidado de los activos de la tienda, mediante una presencia atenta y preventiva, la observación del entorno y la comunicación oportuna de situaciones que requieran atención. Buscamos una persona que combine una excelente orientación al cliente, presencia y habilidades comunicacionales con una actitud responsable, atenta y comprometida con el orden y el correcto funcionamiento de la tienda.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Recepción y Bienvenida al Cliente: Recibir a cada cliente con actitud cordial, creando una agradable experiencia desde su ingreso.
• Ser el primer punto de contacto, ofreciendo asistencia inmediata si es necesario.
• Vigilancia Preventiva y Disuasiva: Observar de forma activa el entorno, identificando comportamientos sospechosos o situaciones de riesgo. Aplicar protocolos de actuación ante incidentes o emergencias.
• Mantenimiento del Orden y Presentación de la Tienda: Colaborar en mantener la imagen de la tienda impecable, asegurando el orden en la entrada y áreas de circulación revisando alarmas en los productos.
• Gestión del Flujo de Clientes: Asistir a los clientes en la orientación dentro de la tienda, derivándolos al sector o asesor adecuado. Evitar aglomeraciones o bloqueos en puntos estratégicos del local.
• Comunicación de Promociones y Eventos: Informar proactivamente a los clientes sobre ofertas vigentes, lanzamientos y eventos especiales.
• Generar un Clima Positivo: Contribuir a mantener un ambiente ameno, profesional y alineado con la imagen de la marca.

REQUISITOS:

Formación y Experiencia: Secundario completo (preferente). Experiencia previa en roles de atención al cliente, anfitrión o seguridad (mínimo 2 años). Deseable experiencia en retail o marcas de moda premium.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:

• Conocimiento básico de protocolos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Dominio de técnicas de observación y vigilancia pasiva.
• Responsabilidad y Compromiso: Actitud profesional y cumplimiento estricto de los lineamientos de seguridad y hospitalidad.
• Atención al Detalle: Capacidad de observación minuciosa para detectar irregularidades.
• Capacidad de Reacción: Responder de manera ágil y eficaz ante situaciones imprevistas.
• Control Emocional: Mantener la calma y profesionalismo frente a situaciones de presión.
• Excelente Presencia y Comunicación Asertiva: Proyección de una imagen alineada a la marca, con habilidades de comunicación cortés y profesional.
• Trabajo en Equipo: Cooperación con asesores de ventas y otros colaboradores para garantizar la mejor experiencia de compra.

BENEFICIOS:

• Buenas condiciones de contratación, beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo.