Ejecutivo(a) de Soporte Operacional
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Importante empresa prestadora de servicios para la industria minera busca:
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una fuerte orientación al servicio para integrarse a nuestro equipo como Coordinador(a) de Atención Operacional.
El principal objetivo del cargo será actuar como el punto de contacto entre la operación y las distintas áreas de apoyo, recepcionando requerimientos, canalizando solicitudes y realizando el seguimiento necesario hasta asegurar su resolución oportuna.
Qué harás?
- Recepcionar y gestionar requerimientos provenientes de la operación.
- Canalizar solicitudes con las distintas áreas internas responsables.
- Hacer seguimiento a cada caso hasta su cierre, asegurando tiempos de respuesta y calidad en la atención.
- Mantener comunicación constante con los equipos involucrados sobre el estado de los requerimientos.
- Priorizar solicitudes de acuerdo con su criticidad e impacto en la operación.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y coordinación.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en atención de clientes internos, coordinación de requerimientos o soporte operacional.
- Alta orientación al servicio y resolución de problemas.
- Capacidad para organizar múltiples solicitudes de manera simultánea.
- Habilidades de comunicación, coordinación y seguimiento.
- Manejo de herramientas Microsoft Office.
Buscamos una persona proactiva, con capacidad para generar soluciones, mantener una comunicación fluida con distintas áreas y asegurar que los requerimientos de la operación sean gestionados de manera eficiente y oportuna.
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Soporte TI
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