Ejecutivo Comercial Contact Center
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OBJETIVO GENERAL DEL CARGO
El objetivo del cargo es asegurar eficiencia y excelencia operacional del canal, con enfoque al cliente, mediante del cumplimiento de los procesos definidos para aquello.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO
A. Gestión comercial B2C y B2B a través de los canales web-chat, email y contacto telefónico.
B. Creación de clientes.
C. Cotizar y realizar seguimiento.
D. Confirmar pagos remotos (portal Transbank o transferencias).
E. Consultar estados de cuenta de clientes existentes.
F. Levantar solicitudes de formas aperturas de crédito y segmentación.
G. Ir generando cartera de clientes Contact Center.
H. Emisión de documentos: facturas, boletas, notas de créditos.
I. Seguimiento de entregas y despachos.
J. Atender y resolver post ventas derivadas de la actividad comercial del canal.
HABILIDADES
A. Sabe trabajar en equipo.
B. Trabajar de forma metódica, sistemática y resolutiva.
C. Habilidades numéricas, analíticas y sociales.
D. Habilidades y conocimientos informáticos en un entorno de Microsoft Windows.
REQUISITOS
Estudios nivel medio o técnico nivel superior del área comercial o administración de empresas.
1 año o más en el cargo.
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