Ejecutivo(a) Contact Center

Hace 3 días

Santiago Centr, Chile Team-Work Media jornada

Ejecutivo(a) Contact Center – Molitalia

Importante empresa de consumo masivo se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Contact Center para integrarse al área de Experiencia y Satisfacción.

Principales funciones:

  • Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y digitales.
  • Registrar y actualizar información en los sistemas definidos por la compañía.
  • Clasificar requerimientos y gestionar tickets de atención según protocolos establecidos.
  • Entregar soluciones dentro de su ámbito de responsabilidad o derivar casos cuando corresponda.
  • Cumplir con los estándares de calidad, protocolos de atención y procedimientos internos.
  • Realizar seguimiento a los casos gestionados.
  • Contribuir al cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y tiempos de respuesta.
  • Participar activamente en capacitaciones y procesos de mejora continua.

Requisitos:

  • Enseñanza Media Completa.
  • Deseable formación técnica o profesional en Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.
  • Experiencia previa en atención de clientes, contact center, servicio al cliente o funciones similares.
  • Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
  • Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos.

Condiciones:

  • Renta líquida: $720.000.
  • Modalidad: Servicios Transitorios (EST).
  • Lugar de trabajo: Región Metropolitana.
  • Turnos rotativos de acuerdo con programación operativa.

Si buscas una oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en una compañía líder y formar parte de un equipo dinámico, queremos conocerte Postula y da el siguiente paso en tu desarrollo profesional.

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