Product Manager CRM
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En AFP Habitat, líder en la industria de pensiones en Chile, buscamos profesionales altamente proactivos, con un fuerte compromiso con la calidad y con una alta capacidad de análisis para integrarse a nuestra Gerencia Comercial como Product Manager CRM.
Tu propósito principal será implementar las comunicaciones dirigidas con los objetivos de fidelizar a nuestros afiliados y clientes, mediante acciones de ciclo de vida y entrega de notificaciones oportunas en procesos normativos y rentabilización de la cartera con acciones de cross y up selling de productos voluntarios.
Funciones Principales:
- Proponer Plan de gestión de Cartera de Clientes y de cumplimiento de procesos normativos.
- Coordinar con Agencias creación del contenido, enviar brief con objetivos y validar el cumplimiento de este.
- Solicitud y/o generación grupo Target y Control de cada campaña. Enviar brief a BI con el target definido por campaña y validar la BBDD entregada antes del envío.
- Automatizar journeys de campañas de clientes y procesos normativos.
- Coordina la evaluación de cada una de las campañas ejecutadas.
- Proponer mejoras continuas a partir del aprendizaje de los resultados de las campañas.
- Proponer la activación de nuevos canales dirigidos.
Requisitos
- Formación Ingeniero Civil, Ingeniero Comercial, Ingeniero en informática o Ingeniero en Control de Gestión.
- Manejo de BBDD
- Deseable conocimiento de SQL y HTML
- Manejo de plataforma de envío de comunicaciones dirigida Salesforce.
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