Analista Servicio al Cliente
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Descripción del puesto
Si te encantan los desafíos únete a Copec Flux ☀ y cambia tu energía
Hoy nuestra Gerencia de Marketing, está en búsqueda de un/una Analista Servicio al Cliente, para ser responsable de resolver en tiempo y forma los reclamos, solicitudes y consultas de clientes considerando todos los canales de atención. Dar soporte interno para el entendimiento de causas raíz, con el fin de apoyar en los procesos de mejora continua e impacto en la satisfacción de clientes.
Principales responsabilidades:
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Actuar como el punto principal de contacto con los clientes de Copec Flux, brindando una atención de alta calidad fundamentada en una comunicación clara, empática y efectiva.
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Recepcionar, gestionar y resolver de manera integral todo tipo de requerimientos, asegurando el estricto cumplimiento de los estándares de servicio institucionales.
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Liderar la gestión del ciclo completo de cada caso (end-to-end), coordinando activamente con las áreas técnicas para dar solución oportuna dentro de los SLA definidos.
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Identificar e informar oportunamente las incidencias o fallas operativas en los procesos que afecten la satisfacción del cliente.
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Analizar las causas raíz de los problemas detectados y proponer iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar la experiencia de los clientes.
Requisitos
- Título Técnico Profesional o Profesional en áreas de Administración, o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia previa en áreas de atención, soporte y servicio al cliente.
- Experiencia en gestión de relaciones con clientes, idealmente en contextos técnicos o del sector energético.
- Manejo de CRM Salesforce o plataformas similares (deseable).
Beneficios
- Seguro Complementario de Vida y Salud💛
- 2 días administrativos al año de libre disposición.
- Plataformas como Ubits para los que nos gusta aprender constantemente.😏
- Convenios para cursos de inglés y centros educacionales 📕
- Atractivos convenios con diferentes marcas y/o productos
- Disfrutar de nuestros espacios de recreación y esparcimiento 🏓
Conversemos y entérate de los otros beneficios🥳
En Copec Flux fomentamos el valor de equipos de trabajo diversos, facilitando así ambientes laborales inclusivos, por lo que este proceso se lleva a cabo en el marco de la Ley 21.015
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Analista de Datos
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Chile workmate Jornada completa¡Te estamos buscando!En Workmate, estamos buscando Analista de Datos para importante cliente externo del rubro bancario, a través de Servicios Transitorios para Santiago Centro por proyecto.Funciones:Diseñar y desarrollar modelos descriptivos, diagnósticos y predictivos de analítica de datos, orientados a la inteligencia de clientes.Detectar...
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Chile Avos Tech Jornada completaReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca Analista de Monitoreo, que cuente con experiencia en monitoreoCondiciones:- Modalidad Nocturna-Turnos 4x4requisitos:- Experiencia en Monitoreo- Experiencia en productos BancariosFunciones- Realizar monitoreo de las plataformas del cliente por medio de aplicativos.- Realizar...
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Analista CPFR
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Chile Herreros Human Konsulting Jornada completaEn Herreros Human Konsulting buscamos Analista Compliance para importante empresa multinacional en Valparaíso, V región. Objetivo *Analizar y Realizar la atención de los reclamos, demandas judiciales. Contribuir con la entrega de soluciones que resguarden la correcta emisión de contratos con los clientes, proveedores, servicios de la...
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