Analista Calidad Monitoring

hace 2 semanas

Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
**Funciones del cargo**:
Súmate a tu próximo desafío
El Analista Calidad Monitoring, analiza cuantitativa y cualitativamente las mediciones del área de Monitoring sobre la satisfacción de los clientes tanto con la compañía como con las atenciones de los clientes en los diferentes canales de atención o procesos vividos en el mercado móvil como hogar, para aportar en la generación en las propuestas de mejora continua desde los insigths detectados.
**Algunas de tus funciones serán**:

- Analizar de las mediciones del área de Monitoring: EPA, Satisfacción Interna, performance de Canales Presenciales y Pilotos.
- Integrar la información de los canales o procesos, con los datos de las encuestas, estudios o monitoreos.
- Realizar seguimiento de indicadores y alerta de variaciones significativas
- Realizar análisis estadístico de la información propia del área (como el EPA).

Incorporar las mediciones que hacen otras áreas de la compañía (ej. Adimark), información operacional u otros drivers que impacten en la ejecución del canal, tales como políticas, procedimientos, incentivos y herramientas de sistemas.
- Generar análisis y presentaciones que le solicite el Consultor de Canales.
- Integrar la voz del cliente desde la sistematización de preguntas abiertas en diferentes mediciones.

**Lo harías increíble, si es que**:

- Formación: Ingeniería Comercial, Estadística, Ingeniería Civil preferentemente mención Industrial.
- Deseable 1 año de experiência en análisis de datos sociales cuantitativo estadístico cualitativo análisis de texto.

**Requisitos específicos**:

- Conocimiento y manejo en SPSS, SAS, R, Python, u otra herramienta de procesamiento de datos.
- Manejo de Atlas ti, Power BI, nível avanzado Excel/ Power Point/ Word.
**Requisitos**:
Conocimiento y manejo en SPSS, SAS, R, Python, u otra herramienta de procesamiento de datos.
Manejo de Atlas ti, Power BI, nível avanzado Excel/ Power Point/ Word.
Ingeniería Comercial, Estadística, Ingeniería Civil preferentemente mención Industrial.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsídio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño

  • Analista Senior Calidad Monitoring

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú. La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas,...

  • Analista de Aseguramiento de Calidad

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa farmacéutica, requiere contratar Analista de Aseguramiento de Calidad con experiência comprobable, para desempeñarse en Santiago (sector oriente). El trabajo se realiza de Lunes a Viernes.

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Verisure A tiempo completo

    Hola! En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda de los mejores Analista de Mejora Continua para la dirección de...

  • Analista de Calidad Iii

    hace 4 días

    Las Condes, Chile ADP A tiempo completo

    ADP está contratando un Analista de Calidad. En este puesto realizará pruebas de software de nómina y cumplirá con las especificaciones y en conformidad con la documentación. Documenta los problemas encontrados durante las pruebas manteniendo una base de datos de defectos. Participa en el proceso de diseño revisando y aprobando el diseño y las...

  • Analista Beneficios y de Calidad de Vida

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa busca a Analista de Calidad de vida para desempeñar sus funciones en la comuna de Las Condes. Funciones: - Coordinación, gestión y control de las actividades planificadas a través de la relación con los diferentes estamentos y áreas de la Empresa, trabajadores y proveedores de productos y servicios del Área de Calidad de...

  • Analista de Control Calidad

    hace 7 días

    Las Condes, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Analista de Calidad, para empresa productiva de alimentos, ubicada en Paine. **Categorías**:Producción / Operarios / Manufactura - ** renta**:A convenir **Descripción**: - Objetivo del cargo: Responsable de supervisar las líneas productivas funcionamiento y operación de los planes de Seguridad Alimentaria, Seguridad física de...

  • Analista de calidad

    hace 2 semanas

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Randstad A tiempo completo

    Importante empresa Productiva esta en busqueda de Analista de CalidadFunciones: Garantizar la implementación y el cumplimiento de los estándares de calidad en los distintos procesos de la cadena de suministro, para preservar la integridad del portafolio de productos, minimizando riesgos y asegurando la satisfacción del cliente final. Auditar...

  • Analista de Calidad QA

    hace 2 días

    Las Condes, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completo

    Importante Empresa de Desarrollo Requiere Analista de Calidad QA **Ubicaciones**:LAS CONDES **Modalidades**:HIBRIDA **Categorías**:Informática / Telecomunicaciones - ** contrato**:3 Meses, Luego Indefinido - ** horario**:Lunes a Viernes **Descripción**: Responsable de comprobar la calidad del software. Para realizar esta tarea comprende la definición...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Verisure A tiempo completo

    Hola En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda de los mejores Analista de Mejora Continua para la dirección de...

  • Analista Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    En Clínica Las Condes nos encontramos en busqueda de ANALISTA CALIDAD CALL CENTER, quien dentro de sus funciones estará auditar llamadas con gestiones de agendamiento y cobranza, realizando validación de la correcta ejecución de los protocolos y procedimientos. Debera detectar y levantar tanto los puntos de mejora en los procesos como en la atención de...