Customer Knowledge Expert, Marketing y Clientes

**Descripción empresa**:
En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.
Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.
La diversidad, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores nos moviliza y son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros.
**Funciones del cargo**:
El team de Custumer Data y Analytics está buscando a su próximo/a Customer Knowledge Expert para hacer la diferencia en nuestro equipo de la Gerencia de Marketing y Clientes, reportando a la Gerente Customer Data & Analytics.
Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.
**Tus funciones**:

- Diseñar estrategias de análisis de datos del cliente utilizando diversas fuentes (Transacciones, datos mi club, combinado con encuestas, interacciones de servicio al cliente, redes sociales, NPS) para diagnóstico continuo, levantamiento de oportunidades y forecasting de ventas.
- Ser un partner clave de las tribus, entregando recomendaciones estratégicas basadas en el conocimiento del cliente, impactando en los resultados de la empresa a través de la mejora trazable del CVP, la experiência del cliente, la oferta de productos y nuevos negocios, y las estrategias de marketing.
- Presentar hallazgos y recomendaciones a Directores (marketing, comercial, tribus de marca) y miembros del comité ejecutivo, de forma clara y accionable.
- Ser un embajador del customer centricity, ofreciendo formación y asesoría sobre la importancia del conocimiento del cliente en todas las áreas de la empresa.

**Requisitos**:
Experiência 5 años en áreas relacionadas a análisis de datos, experiência y/o analítica de clientes.
Experiência en Análisis de bases de datos de cliente, estudios de mercado ,consultoría
Experiência en desarrollo estrategias análisis de datos de clientes, metodologías y segmentaciones
Tienes capacidad oratoria, excelente manejo del storytelling.
Tienes alto nível en manejo en Estadísticas
Te manejas en SQL y Power Bi
Eres Ing comercial, civil, ciencia de datos, información, sociología, estadísticas, marketing
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

- Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
- Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras y mucho más
- Seguro complementario de salud: La salud es lo primero por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.
- Convenios con gimnasios: Ejercita tu cuerpo a un solo click con precios preferenciales con gimnasios en convenio.
- Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*