Gerente de Customer Loyalty, Gerencia Marketing

**Descripción empresa**:
¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en millones de familias.

Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista.

Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

Digámosle adiós a los ambientes tradicionales. La multiculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Sé parte de nuestra #revoluciondigital y ahorremos tiempo y dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.

Ven y sé tu mejor versión mientras lideras los cambios del Retail

**Funciones del cargo**:
Un lugar donde encontrarás desafíos a la altura. Aquí podrás crear, innovar y ser protagonista de grandes transformaciones. Ven e impulsa tu carrera Trabajarás colaborativamente con diferentes áreas y líderes y conocerás un mundo de oportunidades.

La Gerencia de Marketing Relacional está buscando a su próximo/a Gerente de Customer Loyalty para marcar la diferencia en nuestros clientes y equipos. Si te consideras disruptivo/a y valiente, Prepárate porque esto se pone bueno.

**Tus principales desafíos serían**:

- Implementar estrategias dirigidas a los distintos segmentos para impulsar el uso del beneficio del programa Mi Club Líder ayudando a los clientes a ahorrar mas.
- Genera valor a partir del uso de los datos a través de negociaciones con los equipos buscando el financiamiento de nuevas acciones dirigidas y personalizadas que maximicen los resultados del negocio y la experiência del cliente.
- Aborda la transformación digital del programa de fidelización. Toma decisiones basada en datos, administra y reporta todos los KPI.
- Supervisa la estrategia y ejecución para la inscripción de nuevos clientes. Crea e implementa mensajes y ofertas atractivas para generar inscripciones y uso del programa MiClub.
- Responsable del P&L del programa de fidelización
- Desarrolla y mejora los beneficios del programa para aumentar la participación y uso del mismo.
- Desarrolla y ejecuta la estrategia de alianzas estratégicas con el objetivo de entregar mejores beneficios a los clientes.
- Busca la mejora continua de la experiência del programa en todas las fases del viaje del cliente.

**Requisitos**:
Si eres un/a Ingeniero/a Civil Industrial, Comercial, Estadístico/a, Matemático/a o carrera afín.
Tienes al menos 7 años de experiência manejando áreas o programas de fidelización
Sabes de CRM, Inteligencia de Clientes o fidelización,
Tienes experiência en Desarrollo y Gestión de Productos, inteligencia de mercado o Clientes.
Seria un plus si tienes experiência en empresas de Retail o relacionadas.
Te manejas con Inglés al revés y al derecho.

**Condiciones oferta**:
**Beneficios**:
Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

- Tu trabajo genera resultados: Bono por cumplimiento de metas compañía
- Incentivo de vacaciones: Porque nos preocupa tu descanso, premiamos el buen uso de tus vacaciones
- Beneficio a Tu Medida: Podrás elegir 1 de estas 4 alternativas: Seguro catastrófico, Seguro oncológico, Seguro para mascotas o Reembolso deportivo.
- Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*

Porque somos personas trabajando para personas potenciamos que vivas el Bienestar en tu día a día con las siguientes iniciativas:

- Media Jornada de Desconexión: Una tarde o mañana libre mensual para poder descansar.
- Modelo de Trabajo Híbrido