Analista Sr Insight Negocio, Gerencia Marketing y Clientes

**Descripción empresa**:
¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.
Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.
La interculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros. Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.
**Funciones del cargo**:
El team de Calidad y Continuidad Operacional está buscando a su próximo/a Analista Sr Insight Negocio para hacer la diferencia en nuestra gerencia Marketing y Clientes, reportando a la Subgerente Calidad y Continuidad Operacional.
Esta oportunidad es para todos/as Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que por un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedas ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.

**Tus principales desafíos serán**:

- Recompilar y Analizar sistemáticamente los datos de clientes en su proceso de compra y post compra para obtener información de valor que permita identificar prioridades en los accionables de las causas raíz para lograr: disminuir los contactos y aumentar la satisfacción que son las principales métricas de Omnicare (CPO, FCR y CSAT de resolución).
- Diseñar el set de data necesaria tanto para la gestión de la operación de Omnicare, como para toda la compañía, que permitan detectar desviaciones, causa raíz de problemas y oportunidades de mejora que impacten KPIs operativos de Omnicare y estratégicos de la compañía.
- Desarrollar casos de negocios para proyectos con impacto en la mejora de experiência de clientes o colaboradores tanto internos del call center, como para las áreas de negocio internas justificando accionables.
- Interactuar con diversos stakeholders dentro y fuera de OmniCare.
- Monitorear y proyectar los contactos que se recibirán en el Contact Center, para ajustar el forecast y gasto mensual de la gerencia; con el fin de administrar y llevar el control del presupuesto del área de manera eficiente

**Requisitos**:
3 años de experiência en áreas de inteligencia de clientes, mercado o rol de Data Scientist.
Experiência deseable en empresa de retail o industrias relacionadas.
Tienes conocimientos de Modelos Analíticos
Tienes manejo intermedio de SQL y Python
Tienes conocimiento de Power BI o Looker (Google)
Tienes conocimiento en evaluación y gestión de proyectos.
Tienes conocimiento en análisis de datos de diversas fuentes.
Tienes conocimiento en uso y adaptación de modelo descriptivos o predictivos.
Tienes un inglés intermedio
Eres Ingeniero/a Civil Industrial, Comercial, Estadístico, Matemático o carrera afín.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Súbete al carro de nuestros beneficios
Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

- Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
- Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras y mucho más
- Seguro complementario de salud: La salud es lo primero por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.
- Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*