Líder Operaciones Omnicare, Gerencia Marketing y Clientes

**Descripción empresa**:
¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?
En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.
Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.
La interculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros. Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.
**Funciones del cargo**:
El team de Operaciones Omnicare está buscando a su próximo/a Líder Operaciones Omnicare para hacer la diferencia en nuestro gerencia de Marketing y Clientes, reportando a la Subgerente Operaciones Omnicare.
Esta oportunidad es para todos/as Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que pot un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedas ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.

**Tus funciones**:

- Monitorear y velar los indicadores de calidad
- servicio
- operación, evitando impactos en clientes y en indicadores operativos definidos
- Responsable de Impulsar e implementar acciones correctivas para el correcto cumplimiento de procesos y KPI
- Responsable de buscar y gestionar quiebres operativos y de flujos, para la mejora continuidad operativa establecida en cada canal de atención
- Responsable de custodiar y mejorar el estándar de atención, siempre con foco en una atención de redes abiertas o cerradas cercana, rápida y confiable
- Responsable de la búsqueda de herramientas y nuevas estrategias de canal que mejoren el servicio y atención, en base a nuevas herramientas o tecnologías en pro de un servicio fast friendly and clean
- Responsable de la administración y coordinación con proveedor del servicio a cargo, asegurando la continuidad operativa con los estándares establecidos por Walmart
- Responsable de la correcta implementación de nuevos flujos y procesos establecidos por Walmart con impacto en el servicio entregado a nuestros clientes
- Responsable de participar en las mesas de trabajo en desarrollos de nuevos procesos, herramientas, con impacto en clientes, como stakeholder entregando y velando por el impacto que estos pueden generar en la atención a clientes

**Requisitos**:
Desde 3 años de experiência en áreas similares.
Tengas conocimiento en Gestión de Negocio
Tienes conocimiento en Planificación y Estrategia
Tienes experiência en Administración de Personas
Tienes experiência en data y análisis.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti.
**Te dejamos algunos**:

- Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
- Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras y mucho más
- Seguro complementario de salud: La salud es lo primero por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.
- Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*