Analista de Servicio Al Cliente

hace 3 días

Las Condes, Chile Xinergía A tiempo completo

DESCRIPCIÓN

Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a
través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses.

Principales funciones:

- Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en nuestro sistema CRM.
- Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
- Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA´s definidos.
- Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
- Confirmar los motivos de tickets vencidos y gestionar planes de acción con su supervisor para revertir la situación, si corresponde.
- Identificación de buenas y malas prácticas en Estaciones y su atención, para apoyo en definiciones de reportes a Gerencia.
- Desarrollo de respuestas tipos según casos nuevos, facilitando el trabajo de respuesta a clientes, contactos con estaciones, entre otros, para todos sus casos.

Se ofrece:

- Contrato a plazo fijo a través de servicio transitorio.
- Lugar de Trabajo: Las Condes, con modalidad hibrida.
- Horario: lunes a jueves 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs.
- Renta líquida mensual: $700.000.

REQUISITOS MÍNIMOS
- Formación académica Técnica.
- Conocimientos específicos en Administración de empresas/servicios; Técnico Jurídico; o carrera a fin.
- Idealmente desde 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos administrativos, analista u otro similar.
- Manejo nível medio de MS Excel, deseable en sistema SAP y CRM o sistemas de gestión.

DETALLES

CATEGORÍA

Otros

SUBCATEGORÍA

Sin especificar

SECTOR

Petróleo y energía

JORNADA LABORAL

Horario Oficina

NIVEL PROFESIONAL

Administrativos/Operativos/Auxiliares

DEPARTAMENTO

Atención a Cliente

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    Las Condes, Chile XINERGIA LABORAL S.A. A tiempo completo

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    VEN A SER PARTE DE PORSCHE VOLKSWAGEN SERVICIOS FINANCIEROS Y CONSTRUYAMOS JUNTOS EL FUTURO DE LA MOVILIDAD EnPorsche Volkswagen Servicios Financierosnos encontramos en búsqueda de un/aAnalista de Servicio al Clientequien será el o la responsable de dar soporte operativo en el día a día de la relación con los clientes, tanto internos como externos en lo...

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    Importante empresa confidencial, está en búsqueda de un analista de atención de clientes para apoyar el desarrollo de experiência de clientes a través de los distintos canales de atención, implementando procesos fluidos, de calidad y que promuevan la fidelización. **Horario**: 9:00 a 18:00 horas. **Requisitos**: Educación afín al...

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    **Dentro de sus principales funciones**: Administración Contratos y Beneficios que se entregan a los Colaboradores. Control de inventarios de responsabilidad del área Control inventario elementos de aseo y artículos de oficina Entre otras Somos STT Group, Empresa enfocada en la tercerización de servicios, comprometidos en superar la satisfacción y...

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    Bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de Analista de atención al cliente. Para la comuna de Las Condes. Funciones: **Analizar, gestionar y resolver cualquier caso que levanten nuestros clientes, entregando un servicio de excelencia y resguardando la agilidad y efectividad...

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    Analista Experiencia Clientes (1 vacantes) Otras ocupacionesDATOS DE CONTACTOEmpresa:Bci SegurosActividad económica:Seguros de vidaDESCRIPCIÓNEn Bci Seguros nos encontramos en búsqueda de un Analista de Experiencia Clientes, quien será responsable de analizar, gestionar y optimizar los procesos relacionados con la experiencia y atención de clientes,...

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