Analista de Ventas y Servicio al Cliente

hace 1 día

Las Condes Región Metropolitana, Chile MAGENTIS S.A.S. A tiempo completo

Empresa multilatina dedicada a la distribución y comercialización de productos químicos se encuentra en la búsqueda del siguiente talento:

ANALISTA DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE

Tu misión:

Brindar apoyo operativo, analítico y administrativo al Coordinador de Servicio al Cliente, con el fin de garantizar la eficiencia en los procesos de atención, mejorar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos estratégicos del área.

Tus funciones y responsabilidades:

  • Brindar apoyo permanente a los clientes frente a gestión de entregas garantizando respuestas oportunas, verídicas y honestas.
  • Realizar la gestión eficiente y el proceso de pedidos
  • Ingresar pedidos a Salesforce garantizando el cumplimiento del proceso de Gestión Eficiente de pedidos, dando seguimiento a pedidos pendientes por sincronizar (mora, sobrecupo, aprobaciones)
  • Realizar un análisis de inventario previo a la confirmación de entrega de órdenes de compra
  • Confirmar entregas y seguimiento del despacho al cliente mediante correo electrónico mencionando dirección de entrega, fecha, información de producto y requerimientos especiales.
  • Mantener informado al cliente acerca de las novedades presentadas en fechas de entrega de sus pedidos. (lo hace el IV) algunos casos puntuales, si
  • Atender y registrar las PQRs que lleguen directo de clientes para dar respuesta dentro de los tiempos establecidos.
  • Gestionar el proceso para la elaboración de notas crédito y refacturas solicitadas por clientes, teniendo la autorización previa de Gerente de Ventas
  • Consolidar información y preparar reportes periódicos de desempeño del área (diarios, semanales, mensuales), incluyendo análisis de KPIs.
  • Gestión y cumplimiento de indicadores del área de Servicio al Cliente.

Competencias

  • Orientación al Servicio
  • Orientación al Cliente
  • Planificación y Organización
  • Trabajo Colaborativo
  • Comunicación Asertiva y Directa

Requisitos

  • Profesional o técnico de Carreras Administrativas, Ingenierías o afines
  • Experiencia de 4 años en el área de servicio al cliente y 2 como analista de servicio al cliente.
  • Manejo de SAP Alto
  • Manejo de Excel nivel intermedio
  • Manejo de plataformas de CRM (Deseable manejo de Salesforce)

Beneficios

  • Oportunidades de desarrollo
  • Beneficios Corporativos

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio

Sueldo: $ $ al mes

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Cuentas con experiencia en manejo de SAP? ¿Cuál es tu nivel de manejo de SAP?
  • ¿Cuentas con experiencia como Analista de Servicio al Cliente?
  • ¿Cuál es tu pretensión salarial bruta (antes de descuentos)?

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo

    **Description**: Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses. Principales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Xinergía A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses. Principales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se...

  • Analista Servicio Al Cliente con

    hace 2 días

    Las Condes, Chile XINERGIA LABORAL S.A. A tiempo completo

    **Analista Servicio al cliente con Experiência-Vacante regida por la ley 21.015 de inclusión (10 vacantes) **Ingenieros no clasificados**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: XINERGIA LABORAL S.A. **Actividad económica**: Actividades de asociaciones profesionales **Descripción de la Empresa**: XinerLink nace de la unión de dos de los actores más...

  • Analista de Servicio Al Cliente Las Condes

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile XinerLink A tiempo completo

    Descripción Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses. - Principales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Región Metropolitana, Provincia de Maipo, Chile PLAZMA SPA A tiempo completo

    🪑 Importante empresa de ventas y distribución de muebles busca Analista de S.A.C (Servicio de Atención al Cliente) 📍 Ubicación: San Bernardo, Región Metropolitana 🕓 Modalidad: 100% presencial Descripción del cargo Buscamos a un/a Analista de S.A.C con gran orientación al cliente, habilidades comunicacionales y capacidad de gestión, para...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 7 días

    Las Condes, Región Metropolitana, Chile Bci Seguros A tiempo completo

    Analista Experiencia Clientes (1 vacantes) Otras ocupacionesDATOS DE CONTACTOEmpresa:Bci SegurosActividad económica:Seguros de vidaDESCRIPCIÓNEn Bci Seguros nos encontramos en búsqueda de un Analista de Experiencia Clientes, quien será responsable de analizar, gestionar y optimizar los procesos relacionados con la experiencia y atención de clientes,...

  • Analista Servicio al Cliente SR

    hace 4 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile SMU S.A. (Unimarc, M10, Alvi, y Super10) A tiempo completo

    Company Description: SMU S.A. Job Description: ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invito a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y...

  • Asistente Servicio Al Cliente y Venta 30 HRs Las

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Sodimac Chile A tiempo completo

    ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE Y VENTA [SHC 34 Las Condes ] / Part -Time 30 hrs En Sodimac estamos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para nuestra Casa. Buscamos a alguien motivado, comprometido y con mucha energía para sumarse al equipo de nuestra tienda SHC34 Las Condes, asesorando a nuestros clientes en sus compras y proyectos. Misión: Brindar un...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Porsche Volkswagen Servicios Financieros Chile SpA A tiempo completo

    VEN A SER PARTE DE PORSCHE VOLKSWAGEN SERVICIOS FINANCIEROS Y CONSTRUYAMOS JUNTOS EL FUTURO DE LA MOVILIDAD EnPorsche Volkswagen Servicios Financierosnos encontramos en búsqueda de un/aAnalista de Servicio al Clientequien será el o la responsable de dar soporte operativo en el día a día de la relación con los clientes, tanto internos como externos en lo...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 5 días

    Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile Compañía de Seguros de Vida Cámara SA A tiempo completo

    💡 Analista de Experiencia de Clientes En Vida Cámara , estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiencia de Clientes , una persona curiosa, analítica y con ganas de crecer profesionalmente dentro del apasionante mundo de la experiencia del cliente. Tu misión: Analizar, medir y potenciar la experiencia de nuestros clientes en cada punto de...