Analista de Atención Al Cliente

hace 5 días

Las Condes, Chile Avanza inclusión A tiempo completo

Bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de Analista de atención al cliente. Para la comuna de Las Condes.

Funciones:
**Analizar, gestionar y resolver cualquier caso que levanten nuestros clientes, entregando un servicio de excelencia y resguardando la agilidad y efectividad de la respuesta a través de los canales ticket y teléfono. Responsabilidades del cargo**:
**Responsable de mantener una primera respuesta y resolución efectiva de cualquier caso levantado por los clientes.**

**En caso de un nível de complejidad mayor, su responsabilidad es gestionar con quien corresponda una respuesta efectiva y ágil al cliente, haciendo seguimiento durante la resolución mediante el canal correspondiente.**

**Brindar orientación a los clientes vía teléfono y/o correo (según corresponda) sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, inconsistencias y estado de casos levantados o cualquier información adicional que el cliente requiera.**

**Gestionar casos que requieren mayor análisis y/o coordinación con un Especialista para su resolución, para lo cual, es necesario una llamada o reunión con el fin de brindar orientación específica, entregando detalles y pasos para resolver.**

**Reportar al equipo de Desarrollo sobre la incidencia que se presente en la plataforma y dar seguimiento hasta su cierre.**

**Hacer seguimiento de casos e incidencias y mantener actualizado al cliente durante el transcurso de análisis, asegurando tiempos de respuestas y resolución.**

**Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema freshdesk.**

**Requisitos**:
**1 año en cargos similares/ Interes por RRHH**

**Estudios de Administración en RR.HH o carrera afín.**

**Conocimientos sobre legislación laboral y remuneraciones (pago nómina)/DO**

**Conocimientos de Servicio y gestion de Cliente - nível intermedio**

**Manejo de software de gestión de Recursos Humanos, ERP contable, LMS - nível usuario**

**Experiência en Servicio y gestión de Cliente - nível básico**

Jornada laboral: lunes a viernes 8:30 a 17:30

Modalidad de trabajo: Presencial.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- Señale expectativas de renta

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- analista de atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Licencia/Certificación:

- Conocimientos sobre legislación laboral y remuneraciones /DO (Obligatorio)
- Cuenta con credencial de discapacidad o pensión de invalidez (Obligatorio)

  • Analista de Servicio Al Cliente Las Condes

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo

    **Description**: Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses. Principales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se...

  • Ej. de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Crossnet A tiempo completo

    Somos CrossNet, una empresa chilena con operación en 5 países en Latinoamérica y nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a solucionar problemas en temáticas de atención y experiência de sus clientes a través de la tecnología e innovación en la nube. Nuestro foco está en las personas y las capacidades humanas, que puedan empatizar con...

  • Ejecutiva Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Las Condes, Chile Maihue A tiempo completo

    ¡ATENCIÓN! ¿Buscas unirte a una empresa líder en el mercado de agua premium y formar parte de un equipo dedicado a brindar el mejor servicio al cliente? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti! En Maihue nos encontramos en búsqueda de **Ejecutiva de Servicio al Cliente** para unirse a nuestra empresa. **Funciones**: - Brindar atención a clientes...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 2 horas

    Las Condes, Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa del rubo de productos de belleza ubicada en la comuna de Las Condes busca: Asistente de Atención al cliente. Funciones: **Requisitos**: Manejo en habilidades tecnológicas y redes sociales. Previa experiência en cargos similares de atencion al cliente. Entregables: Contrato inmediato. Crecimiento profesional. Tipo de puesto: Tiempo completo,...

  • Ejecutivos Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Las Condes, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa del rubro bancario requiere contratar Ejecutivos atención clientes para atención presencial con al menos 1 año de experiência. **Requisitos**: - Conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques. - Experiência mínima de 1 año en Atención al cliente. - Deseable experiência en atención bancaria. (No...

  • Ejecutivo/a Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    **Ejecutivo/a Atención al Cliente (1 vacantes) **Administrativos (as) - Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Bsale Chile **Actividad económica**: Actividades de programación informática **Descripción de la Empresa**: Bsale es un software de venta que ayuda a las...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Cygnus A tiempo completo

    ¡Postula con nosotros! Importante empresa de telecomunicaciones requiere un Ejecutivo de atención al cliente para su tienda ubicada en Las Condes, por contrato a plazo fijo Objetivo: Asegurar una atención completa a nuestros clientes, asesorando en la contratación de productos y servicios, aprovechando cada interacción para generar mayores...

  • Ejecutivos Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Las Condes, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa del rubro bancario requiere para servicios transitorios Ejecutivos atención clientes para atención presencial con al menos 2 años de experiência **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años en Atención al cliente. - Deseable experiência en atención bancaria. (No excluyente). - Titulo Técnico superior / Carrera profesional...

  • Ejecutivo de Servicios de Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Cygnus A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicios para nuestra tienda ubicada en Manquehue. Funciones: - Asegurar una atención completa a nuestros clientes. - Asesorar a clientes en la contratación de productos y servicios. - Generar mayores oportunidades de venta. - Entre otras. **Requisitos**: - Experiência en Cajas - Ideal experiência...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente en Rrhh

    hace 1 día

    Las Condes, Chile Talana A tiempo completo

    **Ejecutivo de Atención al Cliente en RRHH (3 vacantes)**Trabajadores (as) area RRHH / Remuneraciones y Compensaciones - Administrativos (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Talana**Actividad económica**: Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas**DESCRIPCIÓN**: En Talana, plataforma de Recursos...