Analista Centro de Interacción con Cliente

¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? Esta es tu oportunidad Conoce la experiência de nuestro equipo utilizando el hashtag #Mi_LASSC

Te invitamos a postular al cargo de Analista Centro de Interacción con Cliente. A continuación, te contamos lo que necesitas saber:
El área de HR Services - ASC brinda soporte funcional centralizado en temas de recursos humanos para ayudar y procesar solicitudes para todos los asociados, gerentes de contratación y equipos de recursos humanos.

¿Qué se espera del rol? ¿Cuáles son sus principales desafíos?

La persona que asuma el puesto de Analista Centro de Interacción con cliente, será responsable de trabajar en el día a día coordinando y proporcionando información que sea segura, oportuna, efectiva, eficiente y centrada en el cliente. Maneja asignaciones de casos, proporciona navegación del sistema a politicas y a planes, revisar el progreso del caso y determinar el cierre del caso.

Principales Funciones:

- Procesa Interacciones de soporte de los clientes internos de la compañia a través de los casos ya sea a través de chat, correo electrónico y teléfono.
- Gestiona consultas generales, comentarios o notificaciones de incidentes mediante guiones de llamadas, base de conocimientos y recursos disponibles para proporcionar respuestas adecuadas.
- Responsable de la gestión diaria de las operaciones de RRHH, lo que significa que gestiona la comunicación de las políticas, procedimientos y programas de la empresa al Asociado.

Requisitos minimos:
Experiência laboral: Desde 1 año trabajando en areas de Servicio a Cliente o Administrativa.
Formación académica: Titulo en carreras relacionadas con atencion o servicio a cliente.
Nível de inglés: avanzado, será evaluado durante el proceso de selección.
Gestión de herramientas informáticas: Manejo de MS Office Intermedio - Avanzado.
Gestión del sistema de contabilidad (ERP), SAP deseable
Deseable conocimiento o experiência en RRHH y/o gestión de casos médicos.
¿Porque unirte a BD?

BD es una empresa con 125 años de historia y una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y de la atención médica, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nível mundial, somos más de 75 000 empleados apasionados por lo que hacemos, Impulsar el Mundo de la Salud.

Además, de acuerdo con nuestros valores y buenas prácticas, valoramos la equidad en el lugar de trabajo sin discriminación contra cualquier discapacidad, clase, etnia, edad, religión, identidad de género u orientación sexual.

Una carrera en BD significa ser parte de un equipo que valora tus opiniones, contribuciones y que te empodera a ser tú mismo. Estarás aprendiendo y trabajando junto con líderes inspiradores y colegas que son igualmente apasionados y comprometidos para continuar impulsando una cultura inclusiva y centrada en el crecimiento.

¿Beneficios? Por supuesto, tenemos una gran propuesta de valor innovadora que incluye un modelo de trabajo hibrido.

Si crees que esta es la oportunidad que estás buscando postula Nuestro equipo de Atracción de Talento estará revisando tu perfil y nos pondremos en contacto.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio

Pregunta(s) de postulación:

- Mencionar Experiência en servicio a cliente o administrativa.
- Comentar pretensiones de renta
- Comentar manejo de Excel

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)