Analista Servicio Al Cliente

¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? Esta es tu oportunidad Conoce la experiência de nuestro equipo utilizando el hashtag #Mi_LASSC

Te invitamos a postular al cargo de Analista Servicio al Cliente. A continuación, te contamos lo que necesitas saber:
El área de Customer Support está inmersa en las Cadenas de Suministro y Proceso de Venta, abarca seis países de Latinoamérica y entrega soporte principalmente en:

- El procesamiento de las Órdenes de Compra de los clientes
- La administración de los pedidos
- La atención de llamados en relación a las compras, consultas de productos, reclamos de servicio y de equipos médicos.

¿Qué se espera del rol? ¿Cuáles son sus principales desafíos?

Principales Funciones:

- Registra las órdenes de compra de los clientes y resuelve cualquier inconsistencia de ellas contra lo establecido en los procedimientos de BD. (información requerida, números de cliente, fechas de entrega etc) utilizando el Sistema local establecido para formalizar su solicitud internamente y continuar con procesos logísticos.
- Proporciona la documentación necesaria requerida por el cliente (Orden de Compra, Carta de Instrucción, Planificación de entrega etc.) al Centro de Distribución para hacer los embarques en tiempo utilizando el sistema establecido, para entregar efectivamente lo requerido por el cliente al momento de entregar el producto en sus instalaciones, así como servir de conexión con Ventas para citas de recepción de mercancía.
- Ingresar a diferentes portales de medios electrónicos (Internet o Intranet) para la identificación de Ordenes de Compra de clientes para su procesamiento en sistema establecido.

Requisitos de la posición:

- Experiência laboral: De al menos 2 años en áreas de servicio al cliente o áreas administrativas, en procesos relacionados con la venta y con logística, manejando conceptos como: ordenes de compra, pedidos, facturación, notas crédito, guias, stock, reclamos, atención al cliente.
- Formación académica deseada: Título técnico superior en carreras del área administrativa, comercial o similar.
- Manejo de Idioma Portugues intermedio
- Manejo de Herramientas informáticas: Office intermedio.
- Manejo de sistema contable (ERP), deseable SAP.

¿Porque unirte a BD?

BD es una empresa con 125 años de historia y una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y de la atención médica, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nível mundial, somos más de 75 000 empleados apasionados por lo que hacemos, Impulsar el Mundo de la Salud.

Además, de acuerdo con nuestros valores y buenas prácticas, valoramos la equidad en el lugar de trabajo sin discriminación contra cualquier discapacidad, clase, etnia, edad, religión, identidad de género u orientación sexual.

Una carrera en BD significa ser parte de un equipo que valora tus opiniones, contribuciones y que te empodera a ser tú mismo. Estarás aprendiendo y trabajando junto con líderes inspiradores y colegas que son igualmente apasionados y comprometidos para continuar impulsando una cultura inclusiva y centrada en el crecimiento.

¿Beneficios? Por supuesto, tenemos una gran propuesta de valor innovadora que incluye un modelo de trabajo hibrido.

Si crees que esta es la oportunidad que estás buscando postula Nuestro equipo de Atracción de Talento estará revisando tu perfil y nos pondremos en contacto.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio

Pregunta(s) de postulación:

- Mencionar Experiência en servicio a cliente o administrativa.
- Comentar pretensiones de renta

Idioma:

- portugues (Deseable)