Agente de Mesa de Ayuda Ti

hace 7 días


Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

Somos una empresa líder en el sector de TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicios en Chile. Estamos en la búsqueda de un Agente de Mesa de Ayuda para realizar funciones en Mesa de servicios TI (24/7). Si cuentas con las ganas y con los requisitos necesarios te invitamos a participar en nuestro proceso de selección.

Funciones que realiza:

- Analiza un problema y conduce su resolución a través de diversos grupos resolutores especialistas, en idioma Español, Portugués y eventualmente Inglés.
- Persigue la información de los casos pendientes.
- Se preocupa que los grupos resolutores cumplan con los tiempos de respuesta/Solución comprometidos.
- Válida la solución con los usuarios finales.
- Cierra los incidentes.
- Registra toda la información en un sistema de gestión de Incidentes (ITSM)
- Escala situaciones de incumplimientos de OLA/SLA a través de los responsables de las jefaturas de cada grupo resolutor.
- Se comunica con Usuarios y Stakeholders para transmitir el estado de Incidentes.
- Consolida información de Causa Raíz.

**Requisitos**:

- Técnico en carreras Informáticas.
- Conocimiento intermedio de Networking y Sistemas Operativos.
- Capacidad Analitica para identificar un problema y conducir su solución.
- Facilidad para comunicarse y Capacidad de liderazgo transversal para obtener resultados de personas de diversas áreas.
- Haber realizado cursos en ITIL fundations. Idealmente certificado
- Manejo fluido de español y portugués.
- Manejo intermedio de inglés.
- Experiência mínima 5 años.

Beneficios:

- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Posibilidad de acceder a seguro complementario de Salud, vida, catastrófico y dental, con aporte del colaborador y de Vector.
- Posibilidad de acceder a seguro Oncológico a valor preferencial con aporte del Colaborador y de Vector.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Beneficio de almuerzo en Casino Corporativo de Vector.
- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a).
- Regalo de gift card por matrimonio.
- Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.


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    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor / - Convocatoria - Agente Mesa de Ayuda - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Informática y Sistemas - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Coasin A tiempo completo

    CoasinLogicalis Empresa de Tecnología busca agentes para mesa de ayuda tecnológica modalidad Teletrabajo: Requisitos, pueden ser alguno de estos 1.- Enseñanza media terminada + curso de soporte informático. 2.- Enseñanza media completa + 1 año de experiencia en mesa de ayuda computacional y/o call center. 3.- Técnico en informática o carrera afín....

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    Chile SondaRH Consultoria A tiempo completo

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de...

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    Santiago de Chile TST CHILE EST SPA A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la solución de soporte informático se encuentra en búsqueda de un Agente de Mesa de Ayuda para trabajar en modalidad de teletrabajo. Funciones - Entregar soluciones eficaz a los requerimientos e incidentes, por vía telefónica y correo electrónico, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la compañía. -...


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 1 año de experiência en atención al cliente y soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Empresa del rubro de las Telecomunicaciones está en búsqueda de Agentes Mesa de Ayuda Front, para desempeñarse atendiendo usuarios y entregando soluciones de hardware o informática. Debe tener estudios de informática, Sistemas o Electrónica. Manejo idioma español e inglés y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, Mañana, tarde,...


  • Santiago de Chile Universidad de Chile - VTI A tiempo completo

    La Vicerrectoría de Tecnologías de Información (VTI) de la Universidad de Chile entrega herramientas y desarrolla soluciones tecnológicas que permiten potenciar el trabajo de la Universidad en las áreas educativas, de investigación y de gestión institucional; para así contribuir al desarrollo del país. En la VTI, estamos buscando un Ejecutivo(a) de...

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    Santiago de Chile XMS Talento TI A tiempo completo

    Para importante cliente del área TI, nos encontramos en la búsqueda de profesionales de las carreras: técnico en electrónica, sistemas, redes y telecomunicaciones o carreras a fin que quieran integrarse a una empresa solida cumpliendo el rol de "Mesa de Ayuda TI" **Conocimientos necesarios**: - Telecomunicaciones - Administración de servidores ADSL -...


  • Santiago, Providencia, Brazil, Chile Ssi Outsourcing A tiempo completo

    Buscamos un Agente de Mesa de Ayuda / Operario de Bodega BackUp para Providencia comprometido con la calidad, la precisión y el trabajo en equipo.Funciones y responsabilidades En este rol serás un pilar fundamental para garantizar la calidad del servicio, tus tareas incluyen:Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos y estamos buscando un _**Analista de Mesa de Ayuda**_ para unirse a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios. - **Horario**:_ - Turnos rotativos...