Supervisor de Contratos Call Center

hace 5 días

Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completo

Para Isa Intervial, empresa concesionaria de autopistas, buscamos un/a Supervisor/a de Contratos para Call Center para un reemplazo de 1 año por pre y post natal.

Queremos a una persona que sea el nexo entre nuestra organización y el Call Center externo. Sosteniendo una relación directa con el supervisor de la empresa externa, velando por el adecuado cumplimiento de contrato.

La misión del cargo es supervisar el contrato y gestión de los níveles de servicio de call center, con el propósito de lograr la respuesta oportuna a requerimientos de clientes, contribuyendo a la mitigación de multas, en el marco de los lineamientos establecidos por la compañía y los organismos fiscalizadores.

Dentro de tus responsabilidades estará
1. Realizar, supervisar y controlar la efectividad de capacitaciones sobre información comercial, administración de funciones y níveles de dotación externa.
2. Realizar el levantamiento y seguimiento de indicadores de servicio de las plataformas, de acuerdo a las categorías establecidas.
3. Realizar informes mensuales, trimestrales y mejoras continuas a través de la gestión de base de datos de clientes e información histórica respecto a llamadas.

**Requisitos**:
Formación técnico nível superior o universitario.
Experiência en coordinación comercial o administración.
Manejo de Excel Intermedio
Manejo de KPi
Conocimiento en la Ley de Subcontratación
Disponibilidad para asistir 1 vez a la semana a la oficina en Peaje Angostura, Paine.
Experiência como supervisor de Call Center o plataformas de atención a empresas (deseable)

**Condiciones**:
Contrato por 1 año (reemplazo pre y post natal)

**Modalidad de trabajo**: Hibrida 3x2
Lugar de trabajo en Call Center Barrio Italia, Providencia.
Disponibilidad para asistir 1 vez a la semana a la oficina en Peaje Angostura, Paine. (Asignación de transporte de $10.000 por día que se asiste a Oficina de Angostura)

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Recaall A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Supervisor de Call Center Recaall está buscando un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si tienes habilidades sólidas de liderazgo, una fuerte orientación al logro y una trayectoria comprobada en la supervisión, estamos interesados en conocerte. **Responsabilidades**: - Liderar y coordinar...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 días

    Santiago de Chile Colektia A tiempo completo

    En Colektia, empresa líder en soluciones de cobranza, estamos en búsqueda de un **Supervisor de Call Center**para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiência en liderazgo de equipos de cobranza y un enfoque en la mejora de resultados, esta es tu oportunidad. **Responsabilidades** Administrar y liderar al equipo de ejecutivos de cobranza. Diseñar,...

  • Asistente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Buscamos un(a) ASISTENTE DE OPERACIONES - CALL CENTER para desempeñar las siguientes funciones, - Labores administrativas - Redacción de informes - Participación en reuniones - Agendar registros - Monitoreo de teleoperadores - Proyecciones de venta **Requisitos**: - Excel nível intermedio - Proactividad - Deseables estudios en administración o...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia,...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 días

    Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Ventas de Seguros en Importante Empresa de Call Center y Desarrollo Tecnológico! Estamos en la búsqueda de un profesional talentoso y motivado, con experiência comprobada en liderazgo y gestión de equipos, especialmente en el sector de seguros de auto. Si te apasiona trabajar en un entorno colaborativo y...

  • Ejecutivos Call Center

    hace 2 días

    Santiago de Chile GENERA CALL BOUTIQUE A tiempo completo

    En GENERA CALL CENTER BOUTIQUE, Estamos en busca de ejecutivos Call Center con experiência en ventas. Entregamos oportunidad de trabajo y crecimiento donde desarrollarás aún más tus capacidades. POSTULA AQUÍ Y NOS CONTACTAREMOS CONTIGO DURANTE LAS PRÓXIMAS 24 hrs HÁBILES LABORALES. Nos encontramos a pasos de metro...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo

    Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas,...

  • Supervisor para Call Center

    hace 2 horas

    Santiago de Chile Soex A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros, Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...

  • Supervisor Call Center Cobranza

    hace 7 días

    Santiago de Chile Colektia A tiempo completo

    En Colektia, empresa líder en soluciones de cobranza, estamos en búsqueda de un **Supervisor de Call Center**para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiência en liderazgo de equipos de cobranza y un enfoque en la mejora de resultados, esta es tu oportunidad. **Responsabilidades** Administrar y liderar al equipo de ejecutivos de cobranza. Diseñar,...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Buscamos Ejecutivos Call Center CON EXPERIENCIA EN VENTA DE SEGUROS O INTANGIBLES. Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI,...