Customer Success

hace 7 días

Santiago de Chile IOSBOX SPA A tiempo completo

**Perfil de Cargo - Customer Success**

**Empresa**: IOSBOX SPA.

**Ubicación**: Chile.

**Área**: Consultoría financiera, contable e informática (especializados en Odoo).

**Objetivo del Cargo**

Formarse como consultor especializado en Odoo en las áreas de **Back Office** brindando apoyo en proyectos de implementación, soporte y gestión de clientes, mientras desarrolla competencias técnicas y funcionales que le permitan crecer dentro de IOSBOX SPA hacia un rol de consultor autónomo.

**Principales Responsabilidades**
- **Soporte a clientes**: gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte en Odoo, identificando y solucionando incidentes funcionales y escalando cuando corresponda.
- **Participación en proyectos**: apoyar en la configuración de módulos de Odoo (contabilidad, inventario, ventas, compras, CRM, etc.) bajo la guía de consultores senior.
- **Reuniones de coordinación y seguimiento**: Generar y asistir a reuniones con clientes, levantando requerimientos, información y procesos para el cumplimiento de la planificación de cada proyecto.
- **Capacitación a clientes**: Apoyo en la preparación de materiales y participar como co-expositor en sesiones de formación de usuarios finales.
- **Reuniones comerciales**: Apoyar en la presentación de propuestas y demostraciones de Odoo a clientes potenciales.
- **Administración interna**: Contribuir en tareas de gestión interna de la empresa, como documentación de proyectos, control de avances y apoyo administrativo.

**Requisitos del Cargo**
- Formación profesional en gestión, contabilidad, finanzas, ingeniería comercial, industrial, informática o carreras afines.
- Deseable experiência inicial en áreas de consultoría, soporte o administración de sistemas ERP o proyectos (no excluyente).
- Conocimientos básicos de procesos financieros, contables, administración, abastecimiento o logísticos.
- Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel avanzado es un plus) y plataformas de colaboración (Teams, Zoom, Google Workspace).
- Interés en aprender y certificarse en Odoo.

**Competencias Clave**
- Capacidad de análisis y aprendizaje rápido.
- Habilidades de comunicación y trato con clientes.
- Organización y seguimiento de tareas.
- Trabajo en equipo y disposición a recibir feedback.
- Proactividad y **orientación a resultados.**

**Proyección**

El cargo está diseñado como una **etapa de formación** con acompañamiento directo de consultores senior, con el objetivo de que en un plazo de 9 a 18 meses el profesional evolucione a un rol de **Consultor Funcional Pleno en Odoo**, capaz de liderar y gestionar proyectos de manera independiente.

**Condiciones**
- Modalidad: híbrida.
- Ubicación: Providencia, Santiago, Región Metropolitana.
- Jornada: completa.
- Reporta a: Dirección de IOSBOX SPA.
- Contrato: Plazo fijo 2 meses, luego indefinido.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $700.000 - $800.000 al mes

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