Asesor/a de Servicio Porsche

**Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiências para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En **Inchcape**, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiências de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Nuestra Gerencia de **Premiun Automotive DITEC** busca a su próximo/a **Asesor/a de Servicio **quien tendrá la misión de cumplir los estándares y las metas mensuales del área de servicio en términos Revenue, NPS, ventas de garantías, accesorios y otros relevantes exigidos, asesorando y acompañando a los clientes de la marca Porsche en el proceso de post venta, cumpliendo con los pasos de servicio establecidos por el Customer Journey de la marca.

**Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran**:

- Realizar recepción e inspección activa de los vehículos que ingresan a servicio, de acuerdo con los lineamientos de la marca generando oportunidades de upselling; venta de accesorios, servicios adicionales, garantías y/o promociones vigentes.
- Emitir orden de trabajo con requerimientos consignados por el cliente, y/o levantados en la inspección.
- Informar permanentemente al cliente respecto del estado de su vehículo dentro del taller, entregar presupuestos de costos y tiempos de reparación de los trabajos requeridos y alertar los posibles retrasos en la entrega. Utilizar las herramientas tecnológicas que se tienen actualmente en nuestro servicio para asesorar en detalle los trabajos sugeridos a cliente, logrando cerrar cada negocio.
- Coordinar opciones de traslado de clientes, en caso de que lo requiera (movilidad).
- Coordinar con el área de administración la liquidación de la orden de trabajo, garantías y/o cargos internos involucrados. Orden y disciplina administrativa con la gestión de sus órdenes de trabajo abiertas. Cerrar proceso de documentación necesaria para facturar casos de cias de seguros.
- Coordinar con el cliente el proceso y momento de entrega, conforme al protocolo de servicio establecido.
- Realizar el proceso de entrega del vehículo y/o despacho a domicilio, si éste lo solicita, junto con informar el detalle de la liquidación y los trabajos efectuados.
- Adicionalmente, se considerarán otras funciones necesarias para cumplir con el propósito del cargo.

Haremos **Match** si cumples con los siguientes **Requisitos**:

- Contar con estudios en ingeniería mecánica automotriz o carrera afín.
- Tener experiência deseada en servicios al cliente (experiência en manejo de quejas y reclamos).
- Conocimiento en manejo de ms office nível usuario.

**Información de la Vacante**:

- **Líder**: Jefe de Postventa Porsche.
- **Lugar de Trabajo**: Porsche Los Trapenses. Región Metropolitana, Chile.
- **Modalidad**: 100% presencial
- **Horario**: de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:45

En **Inchcape Americas**, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiências a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.