Aftersales Manager Porsche Retail Chile

**Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiências para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En** Inchcape**, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiências de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Nuestra Gerencia de **Premium Automotive DITEC **busca a su próximo(a)** Aftersales Manager Porsche Retail, **quien tendrá el desafío de Supervisar e implementar los procedimientos de atención a clientes y administración comercial del servicio técnico de Porsche Center, con el fin de lograr el cumplimiento de metas mensuales y anuales de facturación, atención y satisfacción de clientes definidas por la marca.

Dentro de sus principales** Funciones **están**:

- Velar por el cumplimiento del Estado de Resultado anual del área.
- Asegurar el cumplimiento de los KPI´s de gestión del servicio técnico.
- Supervisar la atención de clientes y los procesos involucrados, garantizando la satisfacción final de los clientes.
- Analizar y gestionar los resultados obtenidos a través de las encuestas de satisfacción aplicadas a clientes.
- Atención de clientes que plantean requerimientos especiales.
- Supervisar la capacidad de agendamiento del taller.
- Asegurar la correcta coordinación del equipo de taller.
- Supervisar que las normas y políticas de Porsche se apliquen en postventa.
- Controlar las órdenes de trabajo vigentes y las pendientes.
- Garantizar el mantenimiento de los sistemas y de la base de datos de clientes.
- Supervisar la capacidad de suministro de repuestos y accesorios (Tequipment) de la bodega del taller.
- Asegurar el cumplimiento de las capacitaciones del equipo de postventa.
- Adicionalmente, se considerarán otras funciones necesarias para cumplir con el propósito del cargo.

Haremos Match si cumples con los siguientes **Requisitos**:

- Estudios en Mecánica Automotriz o Ingeniería.
- Experiência mínima de 6 años en cargos similares de la industria y del negocio automotriz Premium.
- Experiência liderando equipos de postventa.
- Experiência en gestión de resultados.
- Experiência en manejo de situaciones complejas de cara al cliente.
- Experiência en análisis y gestión de KPI´s.
- Manejo de PC y Microsoft office, nível Intermedio-avanzado.
- Ingles intermedio deseable pero no excluyente.

**Información de la Vacante**:

- **Líder**: Retail Manager Porsche
- **Lugar de Trabajo**: Porsche Center Santiago. Región Metropolitana, Chile.
- **Modalidad**: 100% presencial
- **Horario**: de lunes a viernes de 08:00 a 18:00

En Inchcape Américas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiências a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.