Customer Intelligence

hace 1 semana

Santiago de Chile Casaideas A tiempo completo

Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Encargado

Región Metropolitana de Santiago

Santiago
- Buscamos a nuestro próximo Customer Intelligence para nuestro equipo de E-commerce, el cual tendrá como objetivo principal garantizar la correcta medición de nuestras plataformas digitales, participando en el diseño, implementación y validación de las herramientas de analítica web y seguimiento de los resultados (KPI’s). Además será responsable de la estrategia de relacionamiento con el cliente omnicanal (actual y potencial), con el fin de capturar nuevos clientes para aumentar la base total y trabajar para retenerlos y fidelizarlos formando una relación cercana, sólida y duradera.
- Principales Funciones:
- Liderar la estrategia de segmentación de clientes, que permita generar acciones personalizadas para aumentar el CLV de cada uno.
- Desarrollo, ejecución y análisis de la voz del cliente en el negocio, con el objetivo de capturar inputs de los clientes de forma continua a través de distintos puntos del customer journey.
- Generar estrategias de captura de nuevos clientes, recopilando información útil y depurada para ir alimentando la base de datos y que ésta sea de calidad.
- Proponer nuevas formas de medición para probar o refutar hipótesis y presentarlas/defenderlas frente a sus principales stakeholders y establecer nuevos criterios para llegar a los distintos usuarios o segmentos en a través de distintos medios.
- Generar reportes sobre el comportamiento de navegación de los usuarios y sobre el performance de las distintas actividades comerciales del sitio.

**Perfil deseado**:

- Ingeniero Comercial, Civil Industrial, Informático o a fin
- Conocimientos de Power BI-Google Analytics (Excluyente), Google Tag Manager
- Data Studio, Google Optimize, entre otras herramientas de analítica web.
- Conocimiento en herramientas de medición de la experiência, encuestas de clientes, métricas asociadas.
- Conocimientos de CRM.
- 2 años de experiência en el cargo o un simil (Ecommerce)
- Experiência trabajando con herramientas de CRM, segmentación de clientes, análisis de datos cuantitativos y cualitativos.

***
- Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

Experiência desde 2 años

Estudios mínimos: Universitaria

Graduado

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil en Computación e Informática

Ingeniería Civil Industrial

  • Customer Marketing Intelligence Sr. Analyst

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Kimberly-Clark A tiempo completo

    https://kimberlyclark.wd1.myworkdayjobs.com/GLOBAL/job/Argentina-Buenos-Aires/Customer-Marketing-Intelligence-Leader---Kimberly-Clark-Professional_845754-1

  • Customer Intelligence

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Verisure A tiempo completo

    En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de Customer Intelligence & CX Analyst para nuestra Gerencia de Customer...

  • Customer Intelligence Lead

    hace 7 días

    Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Customer Marketing Intelligence Leader

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Kimberly-Clark A tiempo completo

    Customer Marketing Intelligence Leader - Kimberly Clark Professional **Customer Marketing Intelligence Leader - Kimberly Clark Professional**: Liderar los procesos de CMI en 2 o 3 países, entregando insights accionables al negocio para su crecimiento rentable, a través del análisis de datos, seguimiento a la ejecución de la estrategia, construcción de...

  • Cyber Intelligence Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile ZeroFOX A tiempo completo

    **OPPORTUNITY OVERVIEW** - ZeroFox seeks a passionate Cyber Intelligence Analyst to help ensure the security of a rapidly growing SaaS-based security company, as part of the internal Security team. **What will you do?**: - You will be responsible for decoding the threat landscape, as it pertains to ZeroFox, and providing a full operational picture of attacks...

  • Customer Engineer, Ai/ml, Google Cloud

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Google A tiempo completo

    **Minimum qualifications**: - Bachelor's degree in business, computer science, or a related field or equivalent practical experience. - 10 years of experience in a customer-facing role in the enterprise technology space. - Experience with machine learning or artificial intelligence concepts or technology, including developing go-to-market strategies for AI...

  • Customer Experience Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Pluxee A tiempo completo

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...

  • AI Data QA: LATAM Spanish Customer Pro

    hace 4 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Welocalize A tiempo completo

    A global AI data company seeks professionals for a freelance role focusing on evaluating and improving AI-generated responses. This position requires 5+ years of customer service experience, excellent communication skills, and a structured approach to tasks. Enjoy a flexible commitment of 10 to 20 hours per week in a fully remote environment where you can...

  • Customer Services Executive

    hace 6 días

    Santiago de Chile CRU A tiempo completo

    CRU International Ltd. provides world leading business intelligence on the global metals, mining and fertilizer industries, through market analysis reporting with a subscription-based business model. An exciting opportunity an advocate for our expanding subscriber base, while proactively supporting the initiatives of numerous internal departments (Sales,...

  • Enterprise Software Customer Trainer

    hace 1 semana

    , , Chile Smart Apartment Data A tiempo completo

    Enterprise Software Customer Trainer (Remote - LATAM / Europe) Base pay range: $24,000.00/yr - $30,000.00/yr About Us Smart Apartment Data is a leading real estate data platform used across the U.S. housing industry. We help our clients make smarter decisions with clean, reliable, real‑time data. About The Role We are hiring an Enterprise Software Customer...