Supervisor, Customer Service
hace 2 días
En Alcon, estamos comprometidos con mejorar la visión y ayudar a las personas a ver brillantemente. Con más de 25,000 colaboradores, innovamos sin limites, impulsamos el progreso y actuamos con agilidad para impactar positivamente a la salud ocular a nível mundial. Promovemos una cultura inclusiva, valoramos tu talento y te brindamos oportunidades únicas para hacer crecer tu carrera. Juntos, marcamos la diferencia en la vida de nuestros pacientes y clientes. ¿Estás listo para unirte a nosotros?
Objetivo del cargo:
El Supervisor de Servicio al Cliente lidera un equipo enfocado en la excelencia del servicio mediante el procesamiento eficiente y efectivo de pedidos de clientes, asegurando la correcta facturación y entrega de productos. También es responsable de coordinar servicio al cliente internos y externos, demostrando iniciativa, pasión por la excelencia y los valores fundamentales de Alcon.
Funciones principales:
- Monitorear el cumplimiento de procedimientos relacionados con el área, tiempos establecidos (SOPs).- Facturar cuentas claves de ambas franquicias de la compañía.- Gestión y supervisión de proceso de devoluciones.- Control de demos y muestras médicas: validación de solicitudes, aprobación interna, seguimiento de entregas y documentación.- Validación y confirmación de precios a clientes y fuerza de ventas, asegurando que estén actualizados en sistemas.- Seguimiento de pedidos y entregas: trabajar de la mano con W/D.- Atención a todos los representantes comerciales de ambas franquicias.- Gestión del equipo de atención al cliente: Supervisar, motivar y capacitar al personal, asignar tareas y turnos.- Resolución de problemas y escalamiento: coordinar con otras áreas para resolver incidencias.- Seguimiento de indicadores clave (KPIs): analizar métricas.- Recomendar mejoras de procesos y apoyar a la organización mediante la participación en proyectos.
Competencias:
- Sólidas habilidades de comunicación en varios níveles- Enfoque en el cliente- Capacidad de análisis- Aprende rápido- Mentalidad de mejora continua- Buenas habilidades de organización y planificación- Gestión de proceso- Servicio al cliente.
Requisitos del Puesto:
- Experiência: 1 a 2 años en servicio al cliente.- Conocimiento intermedio de Microsoft Excel.- Experiência básica en SAP.- Idioma: inglés intermedio.
ATTENTION: Current Alcon Employee/Contingent Worker
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Customer Service
hace 4 días
Santiago de Chile Karl Gross A tiempo completoCustomer Service / Operaciones Empresa Internacional del rubro de transporte y logística, requiere una o un "Customer Service" con enfoque operativo. **Dentro de sus funciones estará**: - Contacto y Coordinación con clientes, empresas navieras, aduana, transportistas y terminales. - Emisión de Facturas, BLs - Seguimiento de embarques - Control documental...
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hace 2 semanas
Santiago de Chile Perfomex Chile SPA A tiempo completoPUESTO CUSTOMER SERVICE PUESTO CUSTOMER SERVICE PERFOMEX CHILE
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hace 7 días
Santiago de Chile Endless Cafe A tiempo completo**This is a long term position** **Overview** We are currently seeking a highly motivated and customer oriented individual to join our team as a Customer Service Representative army Surplus store offering military gears and apparel in Canada, USA and Dubai. In this role, you will be the main point of contact for our customers, ensuring their inquiries and...
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CUSTOMER SERVICE
hace 4 semanas
Santiago, Chile INTERNATIONAL LOGISTICS SERVICES CHILE SPA A tiempo completoSE NECESITA CUSTOMER SERVICE, MINIMO 3 AÑOS DE EXPERIENCIA, RUBRO TRANSPORTE Y LOGISTICA INTERNACIONAL.
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CUSTOMER SERVICE
hace 1 día
Santiago, Chile INTERNATIONAL LOGISTICS SERVICES CHILE SPA A tiempo completoSE NECESITA CUSTOMER SERVICE, MINIMO 3 AÑOS DE EXPERIENCIA, RUBRO TRANSPORTE Y LOGISTICA INTERNACIONAL.
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Customer Service Representative
hace 5 días
Santiago de Chile Sofvio A tiempo completoWe are looking for hundreds of **Customer Service Representatives**! Compensation**:USD3 - 5/hourly.** + Overtime pay (1.5x pay rate) + Holiday pay (up to 2x pay rate) Location**:Remote (for Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, and Uruguay...
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Service Supervisor
hace 2 días
Santiago de Chile Page Personnel A tiempo completoMultinational Company - Employment stability **Sobre nuestro cliente**: We are looking for a **Service Supervisor **for a multinational heavy machinery loading company **Descripción**: **About the challenge**: **Responsible for the day-to-day operations **and supervision of a team of service employees. Among your main functions are: - Ensure service...
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Field Service Supervisor
hace 2 semanas
Santiago de Chile TOMRA A tiempo completoAbout Us TOMRA Fresh Food, the TOMRA business unit combining the knowledge and expertise of BBC Technologies and Compac, based in New Zealand, is the global leader in integrated postharvest solutions for the fresh produce industry. This customer-focused, innovation-led team is driven by helping customers achieve the best results in every aspect of their...
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Customer Service
hace 3 semanas
Santiago, Chile Talento Virtual A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un CUSTOMER SERVICE para destacada empresa de FREIGHT FORWARDER, quien deberá garantizar una buena experiencia para los clientes en todo el proceso de importación, desde la coordinación del transporte hasta la entrega final de la carga, manejar 100% el proceso de IMPORTACIÓN MARÍTIMA desde inicio a fin (eventualmente el...
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hace 2 semanas
Santiago de Chile Vestas A tiempo completo**Customer Service>Customer Support Management LATAM South** Service Department Latam South **Responsibilities** - To secure high quality customer relationship, leading to increase customer satisfaction and renewal of service contracts. - To work together and communicate effectively with all departments to maintain a good level of interaction within the...
